爱华网企业必须具备一流的网站企业的商业网站是企业与顾客的连接点，信息流通的主动脉，也是企业开展网上营销必不可少的前提条件，建立具有较高知名度的一流网站是企业的第一目标。一般来说，作为一流的网站必须具备以下几点：1.简洁易记的域名，美国雅虎、中国新浪都成功地…
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作者：魏名
经济管理 2000年09期
企业必须具备一流的网站 企业的商业网站是企业与顾客的连接点，信息流通的主动脉，也是企业开展网上营销必不可少的前提条件，建立具有较高知名度的一流网站是企业的第一目标。一般来说，作为一流的网站必须具备以下几点： 1.简洁易记的域名，美国雅虎、中国新浪都成功地走出了第一步，我们的企业要做的就是同他们一样注册一个好听、好记的域名。 2.若干具有特色功能接入商的支持以及著名搜索引擎的配合。互联网上面各种网站如山似海，企业只有主动让别人认识自己的网站，才不至于淹没于互联网的汪洋大海中。 3.每时每刻都是一个全新的网站。给予顾客最新的信息将是一流网站面临的最大挑战。将与本企业有关的行业最新信息披露于自己的网站，并不断更新，定期总结网站的每一部分，发现最吸引顾客，使用最高的那一部分，并不断完善它。 新颖独特的网络营销策略 企业有了自己的一流网站只是向网络营销成功地迈出了第一步。接下来必须以此为基础运用各种网上工具及网络营销策略，把自己的企业及产品介绍给顾客。利用网络的优势与顾客进行信息交流，更快、更准地定位自己的市场，清晰地把握企业目标市场的需求，有助于为市场的进一步扩张构筑一个全新的科技平台，达到传统营销所不能达到的目的。 现在的B—C模式中，企业的网络营销策略还不易达到网上交易目的，因此它只能作为一种宣传企业品牌和产品，完善信息交流的工具。在网上，企业与顾客进行交互式信息传递，可以引起顾客的兴趣，增加其对本企业及品牌产品的认识，从而达到使顾客产生购买欲望的最终目的。由此看来，怎样进行信息交流以及信息交流的方式是企业利用互联网推行网络营销的核心内容，传递信息可以通过以下途径： 1.设计出色、友好的网络主页。网站主页是企业网站形象的第一扇窗户，企业披露的所有信息以及信息交流的方式都在这儿与顾客见面，因此，网上营销是推广企业产品的一种方式。主页的设计应该以企业产品为核心，目标是把“活”的产品搬上网站，使其溶于网页之中，并通过多媒体工具、三维设计等方式使其实现艺术性、宣传性、娱乐性的完美组合，以使顾客在不知不觉中接受它。 2.网上包装企业及产品。与传统市场营销不同的是，企业在网上进行公司和产品包装时应首先认识到，企业在信息的掌握程度上已不具备太多的优势，甚至已经没有多少优势可言。因为顾客可以通过Internet查询到与之有关的所有信息。既然企业已没了优势，在发布这类信息时就必须增加这类信息的准确度及透明度，以此来取得顾客的信任与认可，缩短企业与顾客之间的距离。
网络的优势在于能够交互式地处理各种信息。企业网站可以通过查询对话栏来解答顾客有关企业产品的疑难，查询问题的方式可以输入产品名称、功能、专有名词等关键字方式，总之方法越多越好。 如果可能的话，还可以通过多媒体工具把公司情况、产品的工作原理及产品功能的特别之处以三维立体图形的方式表现出来并附以简短说明。 另外，企业网站上应当给顾客留出一块能够发表个人见解的场所。在此，顾客可以就产品提出自己的见解和要求，包括功能、形状、价格等。这些短小的见解也许会给企业带来灵感。当然，如果未来几年中我国网络交易的瓶颈都解决了，企业就可以按照顾客的特别要求来生产产品，并在很短的时间内送货上门，达到顾客高度满意。 3.灵活运用网络市场调查来搜集信息。与传统市场调查相比，网上市场调查更容易达到搜集产品信息及目标市场需要的目的。在网上与网络调查相连的数据库将自动地对收集的信息进行分类、归纳、分析，这就可为企业节省大量的人力、物力和财力，企业在进行网络调查时可以许诺给予一定的物质奖励来提高问卷的回收率。 4.开设一特别聊天室。在企业网站上设立一聊天室可以使企业以网上朋友的身份与顾客进行相互提问、疑难解答、探讨热点。作为一出色的商业网站，企业可以推出“经理两小时聊天室”，每天固定两小时由企业经理参与主持聊天讨论活动，不仅可以缩短企业与顾客间的距离，更重要的是发掘出顾客的真实需求以及有价值的建议。 5.建立顾客信息资源库。在传统营销中，市场的大小在很大程度上受制于销售渠道的大小；而在网上的虚拟市场中，市场的大小在很大程度上取决于企业顾客信息资源库的大小，每一个访问企业网站的网民或单位团体都可能成为企业产品的最终购买者。因此，顾客信息资源库是企业网上营销待开发的宝藏，对于每一位来访者都应该在顾客信息库中尽可能多的输入其相关信息，尽量做到按照每一个来访者的要求提供满意的服务。 6.创建超文本链接。企业的产品再丰富，服务再周全，依然不能达到使所有顾客满意。这就需要建立一个替代—互补链来弥补企业的不足。替代在这儿指的是替代产品的相关信息，互补指的是可与本企业产品配合使用的产品信息，这些信息的传递可以通过超文本链接来实现。
企业必须具备一流的网站企业的商业网站是企业与顾客的连接点，信息流通的主动脉，也是企业开展网上营销必不可少的前提条件，建立具有较高知名度的一流网站是企业的第一目标。一般来说，作为一流的网站必须具备以下几点：1.简洁易记的域名，美国雅虎、中国新浪都成功地…
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企业必须具备一流的网站企业的商业网站是企业与顾客的连接点，信息流通的主动脉，也是企业开展网上营销必不可少的前提条件，建立具有较高知名度的一流网站是企业的第一目标。一般来说，作为一流的网站必须具备以下几点：1.简洁易记的域名，美国雅虎、中国新浪都成功地…
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