
随着知识员工管理难度的增加,越来越多的企业在培训上愿意尝试更多,投入更多。本文试图对行动学习法的基本方法、中国企业的实践以及实施核心作简要的介绍。
管理大师彼得·德鲁克在《21世纪的管理挑战》一书中指出:我们正置身于一个意义深远的转型期,传统思维、传统管理学在这个时期需要发生重大变革。正如大师所言,今天,随着全球化进程的加速,信息技术爆炸式的发展,知识工作者大量涌现,组织内外部环境变得日益动荡和不可预测,21世纪的领导人和组织需要快速获取应对复杂、动荡、快速变化的环境的能力;但是基于传统理念和传统学习模式的培训工作,已经越来越难以构建培育适应今日复杂多变环境的能力。我们该如何应对?国内外众多企业不约而同地找到了一个新途径——行动学习法。
何谓行动学习法
行动学习法(action learning)又称“干中学”,就是通过让受训者参与一些实际工作项目或解决一些实际问题,在边干边学、边学边干的过程中发展能力,从而协助组织对变化做出更有效的反应。行动学习法发源于二战以后的英国,由公认的行动学习之父雷格·瑞文思教授提出,并在英国和比利时做了系统实践,后推广到瑞典等欧洲各国;1977年美国《哈佛商业评论》首次将瑞文思教授在GE(英国通用电气公司)的行动学习法实践介绍给美国的企业和各类组织。到20世纪80年代,哈佛大学教授克里斯·阿吉里斯提出的组织学习理论完善了行动学习法研究的理论基础。
行动学习法在中国的应用
行动学习,从20世纪90年代末逐渐被一些国外先进企业(如GE、花旗银行、壳牌石油公司、霍尼韦尔公司、强生公司、西门子、AT&T、IBM、杜邦等)所接受和运用,并取得了惊人的效果,被企业誉为“快速提升实战能力和改进绩效的秘密武器”。GE以培养领导者著称,被称为“美国企业界的哈佛”,曾有人统计,在《财富》500强中,有168家公司的首席执行官(CEO)都曾在GE任职。行动学习是GE培养领导者的一种关键方法,杰克·韦尔奇曾这样说:GE向全世界宣布行动学习是GE变成'全球思想、快速转变组织'的主要策略。”
1992年,郭士纳入主摇摇欲坠的IBM公司,他放手让罗恩尝试行动学习项目。正如后来罗恩所言:“从一开始我们便下定决心要采用最好的学习方法,着手改变企业文化,通过行动学习的方式帮助一切工作走向正轨。我们已经对此着迷,事实上这个项目可以使双方达到双赢。我们可以解决政策上的主动性问题,并且可以一边学一边做。因此,行动学习成了整个项目的核心。”项目结束后,几乎100%的项目参加者都说:“当我重返工作岗位的时候,我的行为真的在好多方面已经或将要改变。”
1998年,行动学习法由中国行动学习第一人——原中组部培训中心陈伟兰主任引入中国内地,试点应用于甘肃省贫困地区中高级公务员的培训与发展项目,后来又在华润集团进行试点应用。连续多年获得国资委考核A级的大型央企华润,作为国内最早应用行动学的企业之一,通过行动学习系统推动了战略转型、组织发展和领导力提升。华润集团原董事长陈新华曾评价“行动学习是真正具有华润特色的组织发展方式,是华润核心竞争力的重要组成部分”。华润现任董事长松林讲道,“行动学习从解决企业难题入手,以业绩为导向(盯住实际成果),已成为企业组织发展的重要推动力量。”
自2005年起,中粮集团、中国移动、中国核电、石药集团、TCL集团、华为公司、李宁公司、腾讯公司等,也都开始在组织内积极探索实践着行动学习,同样取得了良好的效果。
行动学习在中国内地已得到不少组织的认同
2010年度和2011年度,国内行动学习研究和实践领先者——北京百年基业管理顾问公司对中国企业应用行动学习现状进行了系统调查,并发布了《中国企业行动学习调查报告》2010版和2011版。调查报告中有一组数据是“你认为最有效的管理人才发展方式”,调查结果显示,行动学习作为超越其他人才发展方式的方法论,排在首位,且高达68%,而且2011年比2010年提升了13%,这表示企业对行动学习的认同度还在进一步提升。在报告中,还调查了企业实际应用行动学习的状况,其中2010年仅有9%的企业用过这种学习方式,到2011年这一比例提升为18%。可见,行动学习作为引入国内时间不长的一种人才发展和组织发展工具,尽管被应用的总体比例不高,但是增长的速度很快,这同样表示企业对行动学习的认同度也在进一步提升。
下面我们来看看N集团的具体实例。
N集团在集团层面、经营实体层面以及经营实体之间,在对后备人才培养、提升经营绩效和推动文化变革等重点项目中推行了行动学习法,拉近培训与实践的距离,在战略和文化层面发挥培训工作的推动作用。
训前调研
在训前调研环节,要求各学员对本公司的热点、难点问题展开专题调研,并由直接主管签字确认后反馈给培训组织者,实现“让学员带着问题来”;同时,由集团公司高管和有关职能部门根据集团公司战略和文化的要求,提出需后备人才培训班解决的问题。
行动学习法导入
在行动学习法导入环节,针对学员对行动学习法不够了解的情况,在集中学习之初,安排专门的讲座,提供相应的材料,对行动学习的基本理念、原则、操作步骤以及不同环节的具体思维方法和注意点进行专题讲解,并安排破冰等环节,引导大家建立学习契约,并在方法上进行试用。
集中学习
在集中学习环节,结合领导力学习的内容,结合所要学习的专题,提前阅读指定书目,进行预习,同时对理论发展前沿介绍、宏观形势背景和国家法律法规政策要求、案例介绍和集团公司战略文化等进行解读,加强行业、专业、管理知识补充,填补学员自身存在的知识缺口。
行动计划方案制定
在学员对相关问题进行深入思考的基础上,经导师指导,提出解决问题的措施,并邀请有关专家进行点评,提高行动计划方案的针对性和可操作性,最后提供行动计划模板,形成行动计划方案。
行动计划实施
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