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“安岳最漂亮的城管,绝对是女神。”2013年11月9日,资阳网友“奇迹哥”发帖称,他是安岳的一个小摊贩,最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管,她执法中始终保持微笑,“她一笑,我们就乖乖听话了”。

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华西都市报记者在安岳城区找到了这位女城管。时值周末,安岳县城兴隆街人行道上摆满了各种水果摊,美女城管正和两名同事劝离摊贩。她走到一个摊点前,满脸堆笑,然后劝小摊贩“去市场吧,那购物的人多,卖得更快”。遇到一些年老者,她会和同事帮忙搬运货物。“微笑对劝导很有效果,起码是对他们的尊重。”

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美女城管叫熊朝蓉,今年6月底成为一名城管执法人员。“我之前当过老师,对城管工作很有帮助,几次全国的城管事件发生后,我分析,一脸严肃去劝导摊贩,他们肯定有抵触情绪。”
感到压力关闭微博
12日,四川省资阳市安岳县城管联合执法大队办公室主任肖武向新华社记者证实,近两天来在网络上走红的”女神“城管队员感到巨大压力,希望不要被过多打扰。肖武认为,”女神“城管走红,是因为她与人们对城管的传统看法有较大反差。
目前,被网民称为“女神”城管的熊朝蓉感到巨大压力,不愿意接受媒体采访。而最初的发帖者也在当地论坛发出道歉贴,“怎么也想不到结果会是这样,会给她带来那么大的困扰。在这里实在抱歉了,今后一定继续支持他们工作”。

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“安岳最漂亮的城管,绝对是女神。”昨日,华西都市报记者在安岳城区找到了这位女城管。时值周末,安岳县城兴隆街人行道上摆满了各种水果摊,美女城管正和两名同事劝离摊贩。她走到一个摊点前,满脸堆笑,然后劝小摊贩“去市场吧,那购物的人多,卖得更快”。遇到一些年老者,她会和同事帮忙搬运货物。 “微笑对劝导很有效果,起码是对他们的尊重。”
小贩的“她一笑我就听话”,告诉了我们如何做好城管工作,城管“女神”诠释城管之魂。
众所周知,城管工作是我们许多城市的老大难工作,难在何处?有认为是商贩不听话,有认为商贩生存现实需求,等等,总之,许多人就是不从自身的服务态度去考虑问题。城管女神以微笑去服务,去管理,去工作,这样的微笑服务是对商贩的尊重,是对商贩的疏导,这本身就是一种温暖,一种阳光,一种态度,一种精神,一种作风,当然,也必然能够得到商贩的配合,必然能够得到商贩的理解,于是,城管工作也必然能够做好。
美女毕竟是稀缺资源,城管队伍也不可能变成清一色的美女,所以“美人计”终究不可复制;城管要想从整体上树立良好形象,也不能仅仅靠一个“女神”。对于大多数“非女神”城管而言,应该学习的是“女神”的“内功”,而不是仅仅看到其外表发挥的作用。
城管与小贩虽是管理者与被管理者的关系,但绝非天生的死对头,二者之间没有什么不可调和的利害冲突。很多时候,城管与小贩产生矛盾的原因,无非是小贩没有在指定位置摆摊,或者没注意经营区域卫生。对于这些问题,城管柔性执法、笑脸相迎,不能说可全部解决,但至少能促进问题向有利的方向发展。只要城管能注意执法方式和沟通态度,就能有效缓和彼此的对立情绪;而实践证明只要城管态度良好,许多小贩也是通情达理,愿意配合城管工作的。

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