爱华网“SMG这里弥漫着官场气息，那里则是一个朝气蓬勃的市场化企业，我们这里是打官腔说官话，他们那里完全是做市场” 提起电视购物，一般人心目中立马想起著名的“上海侯总”，和他那声嘶力竭的叫喊。事实上，电视购物在中国内地兴起也只是五六年光景，确乎还处在战国时代，而且是一个民营资本唱主角的行当。但与其它公司主要强调“PUSH（推，指推销）”不同，国有广电背景的东方购物（全称上海东方电视购物有限公司）却反其道而行之，甚至号称要“从顾客的角度出发”，主张“教买不叫卖”。这招在这一片混战的市场里竟颇显奇效，2009年东方购物销售额突破28亿元，稳居中国电视购物行业第一。 东方购物成立于2004年4月1日，是国内最早做家庭电视购物的机构。6年时间，在上海长三角地区深耕细作，销售额年增长率超过65%，单日销售额最高达2.7亿元。 2010年2月，经国家广电总局批准，东方购物24小时全频道开播，成为全国第一家24小时不间断居家购物模拟频道。“这个频道资质是批给电视台的，我们把整个产业运营放在东方购物电视公司。东方购物是我们一个支柱产业。”黎瑞刚说。他是东方购物母公司上海文广集团（SMG）总裁。SMG投入近亿元资金在东方购物基地和硬件建设方面。 在位于威海路的上海文广集团大楼9层，《中国企业家》记者走进了黎瑞刚的办公室。黎今年刚满40岁，据说是广电行业省级集团最年轻的总裁。他个子不高，谦和态度与满头银发同样引人注意。对于东方购物市场化运作机制，他以惯常平和的语调对记者说“你去位于复旦大学的东方购物现场去看看，会感到与我们SMG这里很不一样的文化。SMG这里弥漫着官场气息，那里则是一个朝气蓬勃的市场化企业，我们这里是打官腔说官话，他们那里完全是做市场。” 电视购物“新码头”
“Home Shopping”这种商业模式兴起于上世纪80年代美国，以电视为通道，做零售生意。90年代中后期在日本、韩国及中国台湾地区风生水起，推动了亚洲地区电视购物发展。 “2003年我去美国、韩国看，韩国当时有三个24小时购物频道，相互竞争，播的内容都差不多；韩国人口当时是4千万，首尔大概1千多万，而这三个购物频道年销售都能够达到10亿—12亿美元，也就相当100亿人民币。后来，我看到台湾东森电视台，在2003年他们单个频道差不多已经做到200亿新台币。以此你就想吧，中国内地未来的市场有多大，不是明摆着吗？当时我就觉得中国电视购物肯定是一个机会。”黎瑞刚说。 现在全球电视购物仍以每年超过20%的速度在增长。在美国，以HSN和QVC为代表的电视购物行业年收入已达千亿美元，占全国零售总额的8%，在日、韩电视销售更是占了12%。而中国，这两年数据显示，电视购物只占到零售市场0.15%。专业人士预测，在拉动内需新政策和传统零售业逐渐式微情况下，电视购物行业定会发力，未来十年，至少将占到整个零售业3%份额。 这无疑是块大蛋糕。巨大产业发展空间使全国200多家电视台和相关直销公司绞尽脑汁涉足这个领域，现每天在各地卫视播放时间已超过3000分钟。 眼见江湖刀光剑影。2007年5月，橡果国际在纽约证券交易所成功上市，成为首家海外上市的电视直销公司，引得国外资本心痒难耐，但有碍于国家广电行业明文规定“外资不能进入电视节目制作”而无法越雷池一步。而更多国内该领域的小公司在民众的抱怨声中也是左右为难，难以为继。“一个电视购物节目电视台每分钟收费3000元—5000元，一档20分钟的购物节目就要6万元—10万元。按20分钟接进2000个电话，有效订购电话20%计算，能售出400件商品，每件商品最少要赚150元。这还不包括人工、运费、税费、电话费等各种费用。为了赚到钱，电视购物企业不得不盯上那些新、奇、特商品，只有这些商品消费者不太了解，才能卖出高价，覆盖高昂成本。”上海嘉尔特贸易有限公司负责人在接受媒体采访时说。
