吴锡源:游走在两种文化之间



  在他的影响下,外界看来一年之后的赛门铁克公司形象,已经由冷冰冰的傲慢巨人,转变为了具有亲和力和影响力的跨国公司

  文/特约记者 焦集莹

  吴锡源语录:“再好的东西,再好的策略,没有执行,就等于什么都没有。”

  一个喜欢用裁员来解决问题的老板,绝对不是一个出色的领导——这句诞生于通用电气公司的名言如今可以用来形容哀鸿一片的IT行业。随着经济危机的日益加剧,IT行业成为了降薪、裁员的重灾区,网上流传的一份外企裁员名录已经让这个行业的员工变得人心惶惶。

  2008年下半年开始的这场全球经济危机影响了诸多行业,而IT行业首当其冲。与很多生活必需品相比起来,IT行业的绝大多数产品以其“可有可无”的特征逐渐失去了追捧。但在这个时候,世界最大的信息安全公司赛门铁克大中国区总裁吴锡源却表示,该公司在中国区不会用裁员的办法来“过冬”。

  思路决定出路

  “产业寒冬到来,正是我们有用武之地的时候。这个时候企业首先想到压缩的是硬件开支,而信息安全服务这类的软件,则是不可或缺的,他们需要更完善的风险管理和服务支持,而这些,正是我们的强项。”

  吴锡源手下的大中国区员工有近千人,就在同行都忙于“快刀斩乱麻”清理闲杂人员之际,吴锡源却反其道而行之,不希望任何一人无端离职,他认为“换员工不如换思路”,而思路是能够决定出路的,一个企业处在这样的衰退环境之中,正是考验领导者的时候。

  “我会让员工自己去思考,去解决问题,如果最后还有什么不完善的地方,我再给他们建议。”吴锡源认为,一个公司不应该只有高管这一个能够思考的脑袋,而是应该培养每个员工都参与思考,为公司提出建设性的意见。

  身为世界第四大独立软件商的赛门铁克公司外企风格十分明显,凡事都有着无数流程要走,吴锡源于是养成了见缝插针工作和思考的习惯,每天早上起来,在赶往公司的路上,他也要进行业务沟通,或者一个人闭目思索,不喜欢别人打扰,他要对接下来繁忙的一天做出详细部署。

  晚上回到家里,忙完了各种事情,睡觉之前,他会坚持“坐禅”一段时间,用佛家的行为来思考这一天下来的得失,想一想哪些事情如果换个方式会处理得更好,正因为这样的静静思考,他可以在第一时间调整那些自己认为可以做得更好的事情。

  2007年中赛门铁克公司旗下诺顿软件发生的“误杀”用户操作系统文件一事,曾经在业内引起了轩然大波,无数媒体跟踪报道数月时间,让赛门铁克在华形象受到影响。事后有人总结认为,是外企的工作程序问题,影响了赛门铁克对待中国消费者的态度,期间造成了很多不必要的误会,这件事情也给了吴锡源很多启发。

  事后,赛门铁克的一位员工曾经表示,当时大中国区这边没有直接面对媒体的发言人,耽误了事件的解决,以至于一周之后才召开说明会,这时候已经让媒体炒了个天翻地覆,“如果在中国设立了相关的媒体联系和发言人,绝对不是这个结果。”

  吴锡源于是对旗下人员架构进行了调整,专门负责对外沟通的高级公关经理也开始设立起来,要求每一级的人员都必须具有执行力,“再好的东西,再好的策略,没有执行,就等于什么都没有,我个人特别重视执行力,说了就要去做,不是光说不练,执行的落实对我影响很大。”在他的影响下,外界看来一年之后的赛门铁克公司形象,已经由冷冰冰的傲慢巨人,转变为了具有亲和力和影响力的跨国公司。

  团队协作高于一切

  吴锡源的生活、工作同其他职业经理人并无两样,“空中飞人”的生活与NBA的球员们有些类似,他们是打完一场比赛就飞到另外一个城市,而吴锡源是开完一次会议就转战到地球另一端,这种“空中”生涯让他常常走出一个房间进入车里,到达另一个房间,然后再通过飞机上的房间返回到原来的房间,这种生活经常让他看不到天空,有些时空错乱的感觉,甚至根本感觉不到自己在哪个国家,哪个城市。他很羡慕周围人群背起包就浪迹天涯的旅行方式,感慨地说自己平时的行程不能叫旅行,只能叫飞行。

  而在中国市场,吴锡源越来越发现,与人打交道是一门哲学,从中国大量的古典文化中,他领悟到在这块土地上,人际交往和团队精神是做生意成功必不可少的两个因素。他要求自己的员工都具有团队精神,因为大多数的年轻人都是80后出生,他认为他们身上最缺的就是这种团队协作能力。

  在吴锡源看来,员工之间需要团队协作,赛门铁克与客户之间,也需要互相帮助,如今经济环境大为衰退,很多硬件、软件公司都在裁员度日,这个时候更是需要赛门铁克用真心帮助他们,而不是趁火打劫提高价格。

  “通用汽车这样的百年巨头,分析机构给他们的未来股票预期定价竟然是0元!这是我从业几十年来都没有看到过的事情,实在有些不可思议,也证明了这场经济危机的严重性。”

  在这种情况下,赛门铁克公司过去三年的业务却逆市出现了增长,吴锡源认为未来一段时间内,信息安全领域仍然不会被忽视,“越是危机的时候,人们就越需要安全服务和风险管理,这个时候正是我们的用武之地。”

  如今,很多客户在与吴锡源谈判的时候,最大的要求都是降低成本,但是不能放松风险的管理和安全保障,这也给了赛门铁克更高的要求,如果在降低价格的同时保持较高的性价比,使公司在危机时期能够取得更多客户信任,是摆在他面前的一个重要课题。

  痴迷感悟中国文化

  英特尔公司的创始人安迪?格鲁夫认为,只有偏执狂才能成功。对于这句话,吴锡源的理解是专注,不管工作还是生活,抑或是娱乐。在他眼里,职业经理人,企业的高管们更需要多一些的放松,因为平时的生活分秒必争,令人喘不过气来。

  吴锡源的一个特点就是对感兴趣的东西会钻得很深,甚至有种难以割舍的感觉。比如研究中国古代商人是如何做生意的,他会让助手买来一堆晋商的书和《乔家大院》之类的录影带,然后一口气读完,扎在里面难以自拔。从宗教的起源到《金刚经》,从晋商万里运茶到丝绸之路,继而转移到研究徽商与晋商的不同之处,此前生活在台湾的吴锡源渐渐在这里面读懂了中国官场文化,学到了在中国大陆这块土地应该如何做生意,这些原本是业余的爱好,事后发现居然对自己的工作有着不小的启迪,令其受益匪浅。

  吴锡源痴迷中国本土文化,还表现在对历史、地理和风土人情的浓厚兴趣,由于工作繁忙,他每次出差到分公司或客户所在的城市,都只能做短暂停留,经常是来不及去看上一眼当地的著名景点,于是他便学会了从地图上领略风土人情。

  有一次从武汉出差回来,吴锡源在机场单独钻入了书店,被同事找回来时,发现手上买了不少地图,同事们都对老板的爱好非常惊讶,但他一本正经地解释说,通过这本地图,我可以了解当地的民族风俗,感觉这些都是非常有趣的事情。

  汶川地震发生之后,吴锡源非常震惊,马上组织公司员工进行了捐款活动,同时还帮助当地灾区进行了数据恢复的工作。不仅这样,他还时常翻出地图,研究当地地形,分析为什么会发生地震。他对于自己去过的地方,虽然时间匆忙并且少有游览,但都尽可能地进行去认真感受。  

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