家电:高端决胜终端的策略的前景分析



  编者按: 

    随着十一黄金周的结束,2006年空调市场也接近收官阶段。2006年,对于海尔中央空调而言,品牌、市场、产品可谓是硕果累累,海尔中央空调创新性的研制出R410A全变多联,并且入驻北京奥运会帆船赛馆、北京奥运垒球馆等。 

    2007年海尔中央空调市场策略又将如何定位呢?我们将拭目以待! 

    近日,海尔中央空调2007冷冻年度全国核心客户高峰论坛会在青岛举行,本次会议的主题是“品格赢得信赖、品质收获未来、品牌始于今天”。会上海尔确定了发力高端产品、决胜终端市场的发展战略,来自全国的150名海尔中央空调的核心客户、建设部11位行业权威专家以及海尔中央空调高层参加了本次会议。 

    此次高峰论坛会,产品战略从R410A全变多联中央空调和磁悬浮离心机着手,塑造新产品、新形象、高能效的高端形象;市场战略围绕客户升级进行,帮助客户挣钱,海尔与客户一起成长,并启动了全国百城装修联盟活动;服务战略围绕服务增值、提高客户服务的响应速度进行阐述。 

    海尔中央空调拉开了2007年创世界知名品牌的序幕。 

    产品策略:发力高端,塑造高能效 

    自从海尔中央空调进入多联机领域以来,就确定了发力高端的产品战略,陆续研发出双变多联中央空调、直流变频家庭中央空调、R410A全变多联中央空调以及变频螺杆机组和磁悬浮离心机等高端产品。 

    近日,在整合全球专家资源的基础上,海尔最新研发出了节能环保的高能效R410A全变多联中央空调,通过与丹佛斯合作共同研发了磁悬浮变频离心机组,产品技术跃升到世界领先水平,得到了权威专家的认可。 

 家电:高端决胜终端的策略的前景分析
    9月16日,中国建设部专门组织了中国建筑设计研究院丁高教授、中国城市建设研究院许文发教授等8位制冷行业权威专家在青岛召开“R410A直流变频多联中央空调”项目科技成果评估会,经过专家组的一致认定:海尔R410A直流变频多联中央空调全部采用直流变频压缩机,并且采用180度矢量驱动控制技术、压缩机安全启动控制技术、不停机除霜技术、不停机均油技术、室外机均衡运转、平衡磨损技术、过冷却技术等多项专有国际领先技术;其最高能效比达到4.29,属节能型多联机空调产品;产品在环保、节能、便利、舒适性各方面取得重大突破,达到了当前世界同类产品国际领先水平。 

    除了在多联机领域的重大技术突破之外,海尔大型冷水机组也取得了重大进展,陆续推出了变频螺杆机组、磁悬浮变频离心机。这些创新产品无一例外都是高能效的空气处理设备,不仅符合国家可持续发展的战略,而且收到了很好的经济效益,得到了用户的认可。 

    市场策略:决胜终端,帮客户升级 

    每一个品牌的成功,首先是他的团队的成功,特别是营销团队。而营销团队的成功要首先得益于符合市场规律、引领市场发展的营销战略,海尔中央空调正在积累这样的一种战略。2006年,海尔中央空调将“直销直发”作为全新的营销模式:客户直接向本部下达定单,接到定单之后,产品直接由工厂发往客户手中,中间省去了各地办事处的中转。

2007年度,海尔中央空调提出了帮助客户升级、海尔增值,从而决胜终端的市场战略。围绕这个市场战略,海尔中央空调创新了异业结盟的营销模式和直单的营销模式,从而实现客户升级海尔增值的目标。 

    从8月份开始,海尔中央空调联盟装修行业在全国百个城市进行异业结盟,与500多家装饰公司签订合作协议,通过大联盟推动行业实现装修升级、健康升级、服务升级的目的,同时建立通畅的信息通道,让消费者了解最新的产品流行信息,将海尔中央空调送入千家万户。“装修联盟”为消费者提供的一站到位式服务,将让消费者的金秋装修全程无忧。 

    为了推进直单营销模式,海尔中央空调进行了内部组织结构的调整,让海尔的每一位员工直接面对市场,直接为客户服务,为用户服务。通过直单的营销模式,让海尔中央空调的信息直达终端,同时也获取一手的用户需求信息,促进海尔服务的连锁升级,得到了客户和用户的忠诚度。 

    服务策略:服务增值,创造感动 

    服务创造的感动是品牌营销中一颗璀璨的珍珠,它是创造品牌美誉度,塑造用户忠诚度最有效的“武器”,也是一个品牌最真诚的体现,而海尔中央空调一直在创造用户的感动,延续这种真诚。 

    自从2006年6月份,海尔中央空调推出“五段全程标准服务”以来,通过对采购、设计、安装、监理、维保每个方面的升级和创新,“五段全程标准服务”已经成为了行业的服务规范,得到了行业专家、工程甲方以及客户的认可和推崇。2006年“五段全程标准服务”围绕专业安装、专业监理,海尔中央空调成立了专业安装公司并揭晓“五段全程标准服务”标识。 

    2007年,海尔中央空调将在“五段全程标准服务”的基础上,着手建设服务无边界团队,根据用户的需求组建培训团队、监理团队和维保团队,建设北京、广州、青岛三大培训基地,实现安装工、维修工当地培训;项目经理、技术经理基地培训,使得每个团队都得到升级。只有服务团队的升级,才能保证用户满意的升级,创造服务增值和用户感动。 

    品格是一个企业员工的集中体现,好的企业品格方能赢得客户和用户的信赖;产品的质量即品质,只有好的品质才能赢得更多的定单,收获更美好的未来;而所有这些都是创造一个世界知名品牌的基础,创牌始于今天! 

    2007年,海尔中央空调将再次扮演了行业服务模式缔造者的角色,引领中央空调行业向着健康的方向发展

  

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