十万元投资加盟开店 开店四年 月入万元 一个做护肤品男生的成功经验

 十万元投资加盟开店 开店四年 月入万元 一个做护肤品男生的成功经验


 2009年,春节后,已经开业了,不过还是想写点什么,因为感慨太多了,也当是迎接新一轮的拼搏,回忆回忆,总结总结,呵呵。 

   子洋是个男生,这个春节过后,已经25岁了,高中都没有读完,就进入了社会[正在上学的孩子们不要学习我这点哦],也在社会上做了不少工作,总觉得不自由,让人管着。 从2005年末经营网店至今,拥有四大网络平台的四个店铺,然而我的网店中的最小的宝贝儿___百度有啊店,在开业以来到现在已经一个钻石了!其实,在这里,我主要是想说说,经过这么多年网店“生活”,个人总结出的经验,和大家一起分享,有比我做的优秀的朋友,就当是忆苦思甜吧,呵呵 。 

  从05的尝试经营到现在下定决心以网店做为自己事业的突破,我对网店的经营观念有了很大的改变。回顾这几年,在经营网店的数月历程。真的!付出了很多的汗水,付出了很多泪水[被气的掉眼泪,虽然有些丢人,不过是真事儿,哈],各种辛酸苦甜的滋味都从自己经营网店中切身体味过,然而,也学到了不少经营的方法,和为人处事的原则。 

    现在,我时常也和员工说,咱们的经营理念就是:做良心生意,我不要求我们价格压至陪银子来恶意竞争,但我要求我们所有所有所有的货品都是正品,对别人负责,将心比心,用良心挣的银子花的才开心。没有解决不了的问题,出现问题,不要回避,积极的去处理,你放心,我安心。

   至于经验,我就个人而言和大家说说,也有比我成功的朋友,大家可以温习一下自己的经历,呵呵

  一:耐心 

  刚接触网店的时候,我记得很清楚,一个客户我谈了三个多小时,挣了12块钱,我很高兴,也很满足,我一直拿这个事情来鞭策自己,现在做大了,耐心也要一如即往的有,因为三个小时谈成的12元的这位客户,现在已经是老客户了,四年多了,一直跟着我在我这里购物,有了耐心,新客户变成了老客户,老客户变成了好朋友,几年下来,这是个什么概念。

  二:服务 

  这几年,可能在生活上结识的朋友都没有我在网上结识的朋友十分之一多,最为感动的是,有的时候会收到客户们的一些礼物,让我喜欢,还有一些客户,也还会在路过北京的时候看看我,喝喝茶,聊聊天,心里说不出的感动。话从头开始说,你的服务好了,你就会留住你的买家,慢慢的,像我这样的性情中人,慢慢的就会成为朋友,这不仅仅是挣不挣银子的问题,最起码暖人心。 有些大卖家,可能客户多了,在服务上也就降低了,不过我想说的就是,就算是忙不过来,也要让大家感受到你的热情和对对方的尊重,这些是相互的,哪怕是一个笑脸或是一个‘呵呵‘,感觉就不一样。如果你买东西的时候,对方爱理不理的,语气没有修饰,我想,你可能会失去一部分老客户,从而也会失去一个想在你店里买东西的新客户。

  三:产品质量的重要性 

  子洋做了这么多年的网商,在产品的这方面把关是很严格的,所以所有人在对产品有质疑的时候,我都会很有信心的拍拍良心说:请放心,所有所有所有的产品都是正品。因为你的产品品质多年如一的正,这样大家慢慢的也会放心的一直留在你家买东东,而且对于自己来说也省事儿省心,特别是护肤品这些东西,用在脸上的,可不能开玩笑。 所有老客户都知道的,我是很公平的,因为我新老客户都是统一对待,我不可能因吸引新客户去冷落老客户,也不会因为讨好老客户来欺负新客户,说实话,在这个社会,大家都不傻,只是说想不想计较的事儿,本身是个男孩子,对于一些小事儿,或是有些客户的小聪明,我也就笑笑过去了,我会在不伤他面子的情况下让他知道,我不是不了解,让他知道这样不应该,因为我们要相互尊敬。因为信任,所以简单,的确是这样的,呵呵

  四:专业的知识 

  对于我个人而言,我对自已和我的客服专业知识要求是很严格的,先对自己,再对客服。我们线上的客服都是在库房工作三个月以上才可以让他们上线的,因为我觉得是这样: 客户在问你产品,你什么都不知道,一是人家不会买你的,二是你会误导人家,三是太耽误事儿了。像我们做护肤品的,每个品牌的产品最起码的批号要会译,包装的特性,产地的特性,产品的性质,这都要全全了解,还有对客户的三问,就是要知道对方的皮肤情况,生活地点的温度,和想要了解的方面,不管买与不买 ,只要问到,就要答到,这个要有耐心,服务也要一定的好,毕竟人家不明白才来问你,毕竟人家相信你才会问你,我就是这样想的。不过对于那些同行或是恶意捣乱的,我也就不会放更多的心思和他们吵或骂。我只是更多的说一句:大家都是来挣钱的,我做的好,你要向我学习成功的经验,这样你也会多挣银子,不要看我们做的好,就眼红,有那时间,可能你就可以谈成一单。 因为遇到过不少来捣乱的同行或是其它,不过现在的科技还是很发达,都可以查到。我只是想让更多人来明白,共同发展,共同挣银子,共同学习,有个好心态。 又跑题了,哈哈,一说到这儿我就激动的不行,至于专业知识,一定要不断的加强自己,总结平时在交易中产生的问题,产生了问题,哪怕你不知道,你也要百度一下,之后回答人家,自己也就记下来了,时间久了,了解的多了,做单子也就游刃有余了。

  专业知识很重要,你可以想想,如果一问三不知,回答的比人家慢,有可能人家就不会停留在你这里。如果你能更深入的解释问题,可能就会把新客户变成老客户,也可以丰富自己的资质。

  五:售后服务 

  售后很重要,要及时回答客户收到产品后一些不明白的问题,加上你更好的服务和你专业的知识,我想百分百的好评应该不难,留住老客户也就顺其自然了,平时多日客户没有确认收货的单子,你要自己主动的去查一查,看看是不是因什么原因没有到,要及时的去处理,省得真的出了问题,到时候都闹心,你说呢。 如果是客户签收了,没有确认,你在资金还能周转开的时候,也不要催着付款,的确有一些买家,买东西的时候疯催你发货什么的,等收到东西的时候就没影了不确认收货,不过你可以换个方法思考一下,可能买家有什么事儿不方便上来确认收货,或是单位不让上网之类的,再说自己也能周转开,就随这些可爱的买家去吧,放面镜子在面前,随时对自己笑一笑,心情会好一些,呵呵

  六:信心 上心 

  子洋在这儿还是要对做网店的朋友们说,对自己要有信心,你看我一个高中都没读完的男生,不到20岁就进入了社会,只要自己有信心,能吃点苦,有耐心,就没有做不成的事情,从开始一个月自己几十元的收入,到现在一个月几万元的收入,从自己干,到现在有近十个人帮着你干,这就足以说明,只要你有信心,认真的去做,上点心,就会成功,真的,我现在很满足,其实我挺感谢刚开始我自己给我的信心的,就像二人转演员小沈阳,一个农民家的孩子,但是有了自己的信念,如今进了春晚,成了大明星,机遇是一部分,如果你不努力,没有信心,我想,只有机遇应该不会成器的吧。电子商务在中国发展的很快,只要认真,上心,有信心,你一定会做好的,拥抱一下看到这里的朋友,如果你也是卖家,我相信你会成功的,对你微笑,给你加油。

  这次就先说到这儿吧,子洋没什么文化,可能有很多错别字或是不顺的词语,大家能明白我的意思就可以,祝所有的新老卖家都能发财,也祝所有的新老买家都能购物顺心,享受其中的快乐。

  

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