客人接待标准 不同客人相应服务标准



面对急躁的客人

1、以干脆、爽快的态度应对。

2、由对方的动作、表情,说话态度测度他的心情来谈话。

面对待慢吞吞的客人

1、言语、动作要温和

2、若不赶时间,应与对方慢慢来

面对沉默的客人

1、观察他的动作,表情,以采取行动

2、不必画蛇添足,加恭维或引他说话

面对害羞的客人

1、观察其动作、表情,说话态度,以采取行动

2、适度的音量与之对谈,不必太过激进。

面对傲慢的客人

1、动作、言语要非常客气

2、不可因对方傲慢、自己也相对采取同一态度。

面对神经质的客人

1、应采取爽朗的态度

2、不可流于失视,应客气的交谈。

 客人接待标准 不同客人相应服务标准
面对话多的客人

1、当个好听众

2、特别客气、谨慎

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/134273.html

更多阅读

前台接待有哪些礼仪 前台服务礼仪培训

前台文员是客户进入公司的第一个接待人员,同时前台文员是一个单位的脸面和名片前台工作的表现直接影响着公司的形象,所以作为前台文员首先必须要了解的是前台文员的工作职责外,河源鹏程万里人才网小编建议前台工作人员必须掌握公司前

公司商务接待流程及标准 司机的自我介绍

公司商务接待流程及标准——简介一个企业,形象至关重要,尤其是业务部接客、待客、陪客等事项。为了树立良好形象,扩大对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则。本标准适用于公司各种接

天锐灵动营销策划机构 企业选择营销策划机构的五条标准

     中国拥有近千家比较知名的营销策划机构,它们的特点各有不同,所服务的领域也不尽相同,但普遍是服务领域比较分散的综合性营销策划服务机构,这为各类企业选择营销策划服务机构带来了诸多不便。到底什么样的营销策划机构才是最适

客人刁难服务员的例子 客人有不同类型 服务也要因人而异

   餐饮服务中会遇到各种各样的客人,研究和掌握其不同的就餐心理,因人而异,采取不同的服务举措,可使不同客人对服务都感到满意,进而产生愉悦感,提高其对饭店的忠诚度,使饭店的回头客大大增多。因此,对以下各类型食客的就餐心理及其规律

提高服务质量 论怎样提高酒店服务质量(3)

5 有效的动力管理对个级管理者来说,如果代员工不能更好的工作,那你可以找人取它,但大多数员工甚至新招员工的工作都不可能完全让你满意,那你就必须激励他。饭店的动力管理就是指饭店管理者要创找出是他的下属愿意积极去工作的态度与行

声明:《客人接待标准 不同客人相应服务标准》为网友梦幻之岛分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除