爱华网“很多人说我不专心，但只做纯即时通信，绝对死定了。” 用资讯门户谋高端市场 危机感 等死还是找死 要让腾讯的产品属于所有人，这一转变成为马化腾最重大的决策，当你看到机场附近“大回响大影响”的广告牌，是否能感觉到他的野心。这家互联网公司拥有中国最大的流量，希望有朝一日能变成最大的影响力，这意味着更多转变需要发生。 可是马化腾做出转变的决定，最初的原因竟然是危机感，换句话说就是“怕用户被抢走”。 “2000年左右，互联网应用刚起来的时候，你到网吧一看，人人都在聊QQ”，马化腾说，但是随着宽带业务的普及，到2003年时，网吧里更风靡的应用变成了网络游戏。“从那时起我的危机感就很强，当时微软的即时通信工具MSN在中国也起来了，我当时想，是等死还是找死”。 无比看重用户的马化腾开始用各种方法黏住用户，运营网络游戏是其中之一，进入门户领域也是重要决定，“很多人说我不专心，但是我们公司有余力干吗不做别的，只做纯即时通信，绝对死定了”。 相比网络游戏，做资讯门户还有另外一层深意，就是开拓互联网广告市场。广告主更愿意在有影响力的网站进行投放，而资讯门户可能是建立影响力最有效的方法。马化腾认为，网络游戏的市场盘子现在虽然超过网络广告，但后者的增长潜力不可小视，因此打造门户势在必行。 做品牌 拿下世博会赞助商 然而矛盾也随之出现，人们已经习惯了的品牌QQ强调年轻化和娱乐化，这种感受更是和“企鹅”的可爱样子建立了牢不可破的心理联系，一个更高端的门户网站需要新的名字和标识，也需要和聊天工具QQ做品牌区分。对此，马化腾的解决方法是“不要娱乐的时候就可以不娱乐”，“在不合时宜的场景搞一些活蹦乱跳的企鹅，不是企鹅不对，而是不合适”。 在综合品牌的大框架下，“腾讯网”成了公司发展重点，实际上，为了推广“腾讯网”的高端品牌，马化腾首先同意在门户采编领域大规模的招兵买马行动，一时间还曾引发大门户之间频繁的人员跳槽，另外，就在今年，腾讯也选择了“赞助2010年上海世博会”这一契机，来树立综合门户的形象。 根据赞助协议，腾讯要负责“网上世博会”互联网平台的总集成、总运行和总维护，还要负责世博会网络互动平台、电子商务平台、虚拟社区的建设，“我相信是对公司技术的大考验”，马化腾说，“当然，更多人也会全面认识腾讯，我们不仅是聊天工具QQ”。 这是一个大计划，涵盖不同业务线的研发和管理，不同网络人群的划分和营销，不同品牌推广的轻重缓急，“因为我的目标是覆盖所有的网民，”马化腾说，“我不可能放弃现有的任何一个品牌和业务，腾讯是在扩张，而不是单纯的转变。” 品牌的内涵扩张，也不仅仅发生在作为门户的腾讯网当中，实际上，腾讯新推出的QQ邮箱就强调了商务定制的功能，“这是我们最不Q的一个产品了”。而最基础的业务QQ聊天工具本身也在改变，据了解，QQ即将推出新版本2009，会更加白领。上周末，当记者问及这个新版本是否很“MSN”时，腾讯相关工作人员想了想回答说，“应该说是‘很苹果’”。 晨报记者 张黎明 增值业务 多元化从“Q币”开始 门户可以帮忙黏住用户，网络游戏也可以，增值服务也可以，既然我们在即时通信已满足了90%的要求，为什么不多做尝试？ 喜欢玩QQ的年轻人，听到“增值服务”这个名词会觉得陌生，但你如果提到“Q币”、“QQ秀”、“欢乐豆”，他们一定会恍然大悟，“原来就是这些小玩意儿啊”，截至上个季度，对于腾讯来说，这些小玩意和网络游戏每个季度的销售收入已经开始迅猛增长，占腾讯总收入的很大一部分，是它们保证了这家公司足够的经济实力，并且为腾讯在门户和电子商务等领域的扩张奠定了基础。 马化腾认为，腾讯之所以开发五花八门的增值服务，后来又运营网络游戏，最后更进入包括搜索和门户在内的全业务竞争，都是源于某种危机感，“门户可以帮忙黏住用户，网络游戏也可以，增值服务也可以，既然我们在即时通信已满足了90%的要求，为什么不多做尝试？” 2001年，腾讯开始大规模发行120元一年的Q卡，后来又开发了付费的服务QQ秀和棋牌游戏。其中借鉴自韩国的QQ秀后来大行其道，这种带有游戏性质的虚拟装备，给QQ用户选择虚拟着装的权利，当然用户也可以忍受不着装的尴尬，在对用户虚荣心的恰当挑动之下，QQ秀消费成为潮流。据了解，当初QQ秀项目在腾讯内部的审批过关时，全体高层曾对一个长达80多页、逻辑缜密的PPT进行了详细讨论，而现在它已经成为腾讯最赚钱的项目之一，也是腾讯在增值业务进行扩张的开始。 进入网游 危机中的宝贝 对于网络游戏而言，由于既能够从消费者直接获得现金，又不是奢侈品，正好成为金融危机时期的避风港。 实际上，自次债危机爆发以来，在全球股市震荡下行的局面下，腾讯的股价依然非常抗跌，而同行们多数都创下20%以上的跌幅。对此马化腾评价说，“多亏我们业务均衡，刚好大家曾经不看好的网游现在成了宝贝”。 腾讯从2003年进入网络游戏行业，正好赶上了黄金时期，现在网游创造了200个亿的市场，而网络广告加起来才100个亿，“3年内网游是集中现金流的主要业务，现在的门户也都在做”。 在这场活着的人都没有见过的经济危机当中，资本危机已经逐渐向实体经济的危机转化，最明显的是企业的收入下降，创业者也许关门或是裁员。“投资人很慌乱，人踩人一样把价格往下压”马化腾评价说，他认为现在受影响最大的业务是企业间贸易，互联网广告则很难说，而对于网络游戏而言，由于既能够从消费者直接获得现金，又不是奢侈品，正好成为这个时期的避风港。 不过，在马化腾看来，中国的网络游戏市场现在仍然局势太乱，“暴利搅得人心浮动，好多小公司凭一款游戏就做运营商，连煤老板都在投资网游，还梦想要上市”。马化腾认为，现在很多人不相信发行商的力量，只有等到生产商、发行商、运营商分工明确，真正的网络游戏工业才可能实现。 晨报记者 张黎明 心理测试 成功动机学调查表 这是一份由北京师范大学发展心理研究所教授提供的心理测试问卷，采用选择题形式，每题后面有5个数字可以选择：“5”表示非常符合；“4”表示比较符合；“3”表示有些符合有些不符合；“2”表示不大符合；“1”表示很不符合。《商界周刊》将请每期出场人物参加测试，由国内权威心理专家点评。 姓名：马化腾 年龄：37 1 做任何事业我都不喜欢冒险。 2 我常思考怎样能够以出奇制胜的办法战胜竞争对手。 3 不赔钱比赚钱更重要。 4 我把大部分资金投入到高风险高回报的项目中。 5 我把资金分散投入到风险和回报不同的几个项目中。 6 我做出的决策经常是正确的。 7 我经常怀疑自己做出的决策是否正确。 8 一个希望成功的人敢于冒很大的风险。 9 一个希望成功的人首先要回避风险。 10 我对自己所做的任何工作都很投入。 11 我只对自己感兴趣和具有挑战性的事情非常投入。 12 我愿意做那种程式化的工作，哪怕它相当枯燥。 13 我喜欢做能显示自己独特性的工作。 14 当别人赞赏我工作成就时我很得意。 15 我讨厌别人对我的工作指指点点，说三道四。 16 我不愿意做那种必须对结果负责的工作。 17 我不喜欢对自己的工作做长远规划。 18 我喜欢用数字和图表证明一个人的工作做得好坏。 19 要取得事业成功，必须花心思预测未来几个月甚至几年的事情。 20 比起机关公务员或教师来说，从事工商业更能体现我的价值。
记者手记 严谨的产品经理 马化腾是一个很好的采访对象吗？这个问题挺难回答，如果你问到他公司的产品，比如著名的QQ，比如门户网站腾讯网，比如购物网站拍拍，他会立即眉飞色舞，事无巨细一一作答；可是如果你问到诸如创业者的“心路历程”，他会皱着眉头想半天之后才说，“是焦虑过，可是过了就过了嘛”。 “写程序”出身的马化腾曾经形容说，自己创业至今也还是保持着“产品经理”的心态，这种更加专注于技术和细节的习惯，使得他在回顾十年的创业历程时充满了理性的分析，而并非感性的回忆。比如同样是回顾融资的艰难，搜狐CEO张朝阳会谈起那个冬天北京的寒冷，并认为曾经的焦虑能够转化为日后成功的动力，可马化腾则会详细分析当年的投资者盈科对腾讯的态度变化，前因后果逻辑严密，像是在讲一道数学题。 在采访过程中，严肃的马化腾更愿意谈论自己每天使用的互联网产品，“爱给自己的产品挑错，我一看到成品，就知道写代码的人有没有偷懒”。创业十年，他似乎一直在培养对技术的新鲜感，“我感兴趣的互联网产品，腾讯都做了，哪天如果让我遇到更新的，就想着自己的公司也赶快做一个。”现在，马化腾每天的互联网生活，包括看资讯、搜索、购物、付款、玩游戏全部使用自己公司的产品完成，这在某种程度上也成了他创业成就感的来源，“但即便如此，我现在最缺的也还是产品经理”。 马化腾承认，中国互联网行业的创业者存在两条成功路径，一种是凭借商业天赋的推动，把传统商业模式完整移植到互联网上，并借由后者发展出全新的经济生态；而另一种则是由技术爱好推动，自技术灵感中找到商业灵感，他自己属于后一条道路上的创业者，“不好说哪条路径更容易成功，反正也只能走下去。” 最后，马化腾的生活态度也和他严谨的“产品经理”作风相得益彰，比如他不喜欢别人叫他的绰号，“小马哥”或者是“QQ爸爸”，“叫我名字就挺好的，”马化腾严肃地说。也许只有谈到和太太的网上相识，听者才能察觉到一点点的激动，虽然马化腾也只是简单地回答“我在QQ上跟她聊了三四个月吧”。 晨报记者 张黎明 专家点评 典型的节制型冒险家 商界周刊：陈教授，您看马化腾先生的个案问卷反映出他的成功动机的特质是什么？ 陈教授：马化腾先生的个案问卷从逻辑上看，他是一位典型的有节制的冒险家。他愿意承担一定程度的风险，比如进行失败可能性不大、比较可靠的商业投资，但同时也会避免大的风险，比如不愿把大部分钱都置于一项高风险的投资中，即使这项投资有可能带来高额回报，这缘于高成功动机者希望获得成功的愿望太强烈了，所以不能冒那么大的失败风险。马先生在为数不多的高分选择中对第4题选择了1，对第5题选择了5，逻辑上非常统一，说明他很注重风险平衡性。与此同时，马先生还有一个显著的特点就是着眼未来，他对17题选择了1，对19题选择了5。这就使得他经常思考各行业未来发展趋势，以便及时出台企业及自己发展的策略，这样的人会在发展过程强调节点变化以应对未来不确定因素，从而提高了实现个人成就目标的可能性。 晨报记者 高利华 百度搜索：马化腾 打开百度搜索，可以搜到关于马化腾的1630000个词条。 1971年10月出生于广东潮阳。1984年随父母从海南迁至深圳。1989年-1993年，就读于深圳大学计算机专业。1993年深大毕业，进入润迅通信发展有限公司，从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管。1998年，创办腾讯计算机系统有限公司。出任现职前，在中国电信服务和产品供应商深圳润迅通讯发展有限公司主管互联网传呼系统的研究开发工作。
