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人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在，但是目前在服装零售中，无论品牌和非品牌的服装，零售临门一脚都小的尤为重要，如何在竞争异常激烈的市场中抢占销量和份额，作为销售终端的营业员的作用显得尤其重要,在这里笔者就服装营业员的销售职责做如下阐述：一、熟悉自己的产品1、熟悉自己店内的货品，能苏醒的知道哪件衣服合适什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。 2、控制顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，断定出顾客想要什么样的衣服。3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包含周围朋友都要满意的服装。4、增长自己的知识面，多控制与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。5、顾客档案，留下顾客的材料，便于为顾客更好的服务。 二、懂得客户的条件，在推广自己的产品时，潜在的用户往往会涌现各种心理变更，如果倾销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家工夫”，就很难摸透对方的真正意图。如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采用不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。1、自命不凡型：这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不认为然的神情看待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 对策：这类人爱好听奉承的话，你得多多夸奖他（她），逢迎其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。 2、性格暴躁，唱反调型： 性格暴燥，猜忌一切，耐心特别差，爱好教训人，常常旁无道理地发性格，有时爱好跟你“唱反调”。 对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“要挟”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去激动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又懂得了产品的利益时，通常会购置。3、迟疑不决型： 有购置的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预感。 对策：首先要取得对方的信任，这类型的人在冷静思考时，脑中会涌现“否定的意念”，宜采用引诱的方法。 4、警惕谨慎型：这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默视察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢警惕，一般在现场呆的时间比较长。对策：要逢迎他（她）的速度，说话尽量慢下来，才干使他（她）感到可信，并且在讲解产品的功效时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。5、贪小便宜型：盼望你给他（她）多多的优惠，才想购置，爱好讨价还价。以上是笔者一些看法，仅供大家分析参考，希望有所帮助。
