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连载张默闻长篇营销策划《谁把中国品牌解放之128》
营销诊断，是个精神和肉体都需要高度集中的工作，你没有点死都不怕的精神恐怕你撑不住这样的历练。有人说，营销诊断到底需要什么，我的回答很简单，一是深厚的营销理论知识，二是丰富的案例实践，没有这两点，你玩不了，任意你上窜下跳也无济于事。
很多的，很多的，企业的老板和领导都特别优秀，优秀到自己认为是自己改变了世界。其实他们已经陷在自己的成功里找不到出路，大有一种“只缘身在此山中”的浪漫情怀。企业家和主要企业领导经常是主次不分，我们要做的就是通过我们的诊断，让他们懂得主次，科学的驾驭主次，并且在主上做到卓越，在次上也能做到卓越。世界上的事很奇怪，只要你调整一下主次，世界就变得明朗，营销就变得简单。世界上最好的武功不是漂亮，是把对手打倒，而打倒对手的最厉害的功夫一般都是直接有效的，而且是主次分明的。
世界上现在最丰富的资源之一是营销理论的极大丰富，诊断者如果理论太丰富就会装，就会摆专家的脸谱，就会教条，就会把企业的诊断弄成自己演讲的舞台。我们要记得任何时候营销理论都会发生巨大变化，前进的速度可能不是我们能想象得到的。我们只有把自己放在市场上，我们才有发言权，我们才能保证我们的诊断具有别人打不垮的专业地位。
我们不要以为我们访问的人很你说的都是心里话，我从来不相信。能有70%就很感动了。我们要做的是就在这70%里也要找出真东西，我们如何诱导如何说如何配合，是我们应该具备能力。员工说的大都是委屈，老板说的大都是战略，我们要听得懂他们的话，并且跳出他们的话，我们才能来一次动作优美的诊断和效果超级的完美营销诊断。
营销诊断的人应该是懂得营销管理的人，或者说是管理人员，否则几乎没有对话的可能。一般的人是做不了诊断的，一般的人也无法了解和判断出诊断背后那疯狂的较量。我们的思路不能跟着被访问者走，我们要比他们更高，就是他们骂人骂到扭曲，我们也要为他们鼓掌，微笑的听，因为我们是医生，我们在为“病人”看病。
我们经常会很困惑，我们诊断出的问题其实是企业老板早已熟悉的旋律，也是员工早已看透的把戏，为什么成为大家不喜欢而又不愿意破解掉的顽固呢。这就是习惯，习惯一旦成为企业上下一起信奉的规律后就要出事，我们必须看清这个现象，并且找到破解的方法。
我们的诊断不是和被访问者在闹家家，我们始终要站在冷静的船上，我们始终要比他们任何人都站的高点再高点。我们站到山峰上，看他们站在山坡下闹腾，我们就有了角度，我们就有了视野，我们就是导演。
要做营销诊断，就要做总导演，不能把自己变成被访问者，一起流泪，一起叹息，我们是医生，面对的是问题的海洋，我们要有操控能力，我们要跳出他们的本位主义，我们要用访问的饿教鞭轻轻的落在他们的肩膀，然后和他们一起欢笑。
我经常感觉在访问中已经糊涂的时候，就用叶茂中大哥经常用的6W2H方法，觉得很受用，有访问的快感。WHAT？（什么问题）WHY？（为什么会有问题）WHO？（是谁发生了问题）WHOM？（给谁造成了问题）WHEN？（在什么时间发生的问题）WHERE？（在哪个环节发生的问题）HOW？（问题怎样造成的）HOW MANY？（问题的程度有多深），的确一下子就明朗很多。
营销诊断，要做就做总导演，看美女梨花带雨，看先生装雅弄酷，看老板宏图壮志，看市场风云激荡，多有意思啊 。
