爱华网如今，很多人喜欢闲暇时间上论坛灌水，但与普通网友不同的是，有些人专门帮人发帖赚钱。就像房有房托，车有车托一样，这些人受雇于商家，通过不同方式在网上为商家吹捧产品、夸大效果、拉拢人气，被称为“网托”。人们网上购物，已然习惯于先看看网友评价再做决定，这时，网托发挥的效果往往比广告还要好。 可以被操纵的“口碑” 都说口碑好的商店更可信，但是在网上就未必是这么回事了。一个月前，网友“小梅”在一家网店购买了一双休闲鞋。当时为了保险，她还特意按着朋友的建议找了家网友留言多、排好评榜前几位的店铺。价钱倒是挺低的，但穿了不到一个月，鞋子就坏了。“后来再去找那个店铺，发现它已经消失了。经过分析，那些所谓的消费者评价也多半是假的”。 消费者被骗自然很生气，多数同行对这种雇托炒作的做法也不认同。在网上开店的陈先生告诉记者，在网上很多地方都有“托儿”的身影，假书评、假留言等都是出自他们之手。他们为了使自己的网上店铺信誉度排名靠前，找人或自己上网填写诸如这个店的信誉特好、服务真不错等虚假留言以吸引买家。 更有甚者，两个网上店铺的店主协商好相互填写信誉好评，这样的情况多出现在新开的店铺中，他们其中一家先扮成买家在另一家店进行交易。他们并不是真正进行商品买卖，而是做样子，为的是等按程序交易成功后，假买家在留言栏里填写好评，为另一个卖家增加好评数量。 他说：“网托对老实人冲击太大。老老实实做生意、真正以服务和诚信赢取好评的网店，一个月下来也就只有十几二十条好评，网托一天就能积累这么多。要是老这样，等于逼老实人去骗人，消费者也不会再相信网上评价了。” 网托欺诈害人害己 如果连消费者“自己”的评价都不可信，最终损害的还是网络购物本身。“网托”是一种典型的欺诈行为，严重影响了正常的公平竞争。但到目前为止，没有很好的解决方法。例如，按照现行的规定，相关部门一般只受理商品出现的质量问题的投诉，至于因轻信留言受骗的投诉，职能部门都难以受理。而且从现实操作的角度而言，要证明不实留言和商家间存在利益交换关系也是很困难的事。 信誉度问题一直是网络购物中最突出的问题，直接影响网上消费的质量。对于层出不穷的网托，已经有消费者建议留言评价也要实行“实名制”。首先，登录用户实行实名制，每个身份证号惟一对应一名网民。从用户注册起，就建立“信用指数”，并设立一个标准，一旦超过最低标准自动封号。这样才能从源头上杜绝“网托”的评论和恶意点评。 建立类似支付宝的第三方可信任的评价机构也是一个办法。网友发布的评论自动转到第三方，由第三方确认后才发布到网上。评价机构不但要提供真实、有效的信息，并安排客服人员实地走访，确保信息的完整和翔实;还应建立相应的法律法规，网民和网站都要对不实的评论承担相应的法律责任。 一双慧眼识网托 目前，对于网托还没有直接有力的惩处措施。因此，消费者进行网络购物时，就需要多长几个心眼。有经验的消费者总结出几条辨别网托的好办法。 首先，留心“IP地址”和“信用积累”。一些“网托”往往会用同一个IP地址来留言，如果你发现留言中老是那几个相同的IP地址，那就要多多小心了。 其次，一些“网托”的跟帖评价内容常常会千篇一律，内容也较苍白。 消费者要留好相关资料。对陌生商家，应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话核实经营者的身份;保留当时的网页作为凭证，万一发生纠纷，也有据可依;尽量用第三方支付工具，以确保交易万无一失。 对于新店、新品牌的留言，只能作为判断的标准之一，要想全面了解情况，可通过实地考察、熟人咨询等方式。
