管理小品:“踢猫效应”反向思考



现代生活的节奏越来越快,人们在享受生活的同时也承受着巨大的心理压力。神经经常处于紧张状态的现代人,大多心理承受能力并不强,有时一点点不顺心的小事情就会使人的情绪糟糕至极。如果这种不良情绪不加以控制,传递给周围的人,就会造成情绪污染。

  在心理学上,有个“踢猫效应”——某公司董事长为重整公司事务,许诺自己将早到晚回。可有一次他看报入迷忘了时间,为了不迟到,他在公路上超速驾驶,结果被警察开了罚单,最后还是误了时间。他的情绪糟糕至极,回到办公室时,便将销售经理叫到面前训斥一顿。销售经理挨训之后,气急败坏地回到自己办公室,也将秘书叫来挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔,自然是一肚子气,就故意找接线员的茬。接线员下班垂头丧气地回到家,对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后,也很恼火,便将自己家的猫狠狠踢了一脚。

  这个故事说明,人的不满情绪和糟糕心情,一般会沿着强弱组成的社会关系链条依次传递,由金字塔尖一直扩散到最底层,无处发泄的最小的那一个元素,则成为最终的受害者。

 管理小品:“踢猫效应”反向思考

  其实我们反过来想一想,事情总是可以沿着好的方向去发展的,如果故事是这样,那个董事长一早看到一个很幽默的笑话,讲给下属,或者以和善的笑容面对下属,那么传递下去的就是快乐,最后那个儿子听了笑话后,就会友善地摸摸猫。所以,恶性的连锁反应就像扔进平静湖面的小石头,涟漪一波一波地扩散,也就将情绪污染传播给了社会。

  在建设和谐社会的今天,我们需要的是快乐传递,我们需要的是一个和谐和睦的生活工作环境。如果您是一位管理者,传播好情绪并不意味着您总是要保持微笑,而更重要的是要对周围的一切感兴趣,展示自然的乐观情绪,有时候加一点点幽默也会让紧张的氛围轻松起来。这样,您不仅可以成功地赢得员工的厚爱,也可以把您的积极乐观的生活态度传递给员工。

  现代生活,随着手机用户的增多,手机短信也随之成为传递快乐的新载体,一个幽默笑话短信,从一个人传递给下一个人,拇指点击,阅后大笑几声则消解一天的压力。并且,虚拟社会的虚拟符号同样成为传递快乐的新时尚,在各类网络聊天工具如QQ、MSN上,都有代表快乐的“表情”,在对话框里向朋友发送一个微笑或者哈哈大笑的表情,就能把好心情传递给身边的人。

  有人说,一个快乐,让人分享,就会变成两个快乐。你把快乐分给别人,快乐便增值了。建设和谐社会的过程就是增加全社会快乐总量的过程,最后使得全社会快乐总量最大化。一个微笑,一声“您好”,一次让座,都会给人带去快乐。当然,要想带给别人快乐,自己先得快乐。如果你不快乐,传递给别人的会是快乐吗?所以,我们要防止“踢猫效应”的产生,防止不良情绪的污染。

  

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