管理精髓:夫欲得天下者,必先得人

 管理精髓:夫欲得天下者,必先得人


  买匹死马都舍得用一千两黄金,于是很多千里马就被源源不断地送来,千金买马是古代招揽人才最精彩的无声广告。管子说:“夫欲得天下者,必先得人。”

  凯撒对此心如明镜,当他召集军队和庞培开战时,他说他并没有钱来支付军饷,但现场所有的人都慷慨解囊,为他捐钱,原因就是他维护的是民众的自由。公司领袖必须是得人心的人,得人心才能让全体员工的心脏真正为公司而跳动。

  伟大的公司并不只是获得巨额的利润,最终的目的是培养和塑造人。如果不得人心,那就和公司存在的理由背道而驰。

  那些玩不转的人

  为了保持一个稳定的团队,商业领袖有时是狼,有时是兔。

  袁世凯就不得人心郁郁而死。

  世道已经是民国,可他偏要当皇帝,最后蔡锷在边疆云南起兵,各省纷纷响应,袁被迫放弃帝位,史称“窃国大盗”。其实,按照孙中山早年的评价,当时在领袖群伦方面没有第二人超过袁世凯,他让总统位给袁,开始确有几分英雄相惜的成分。有史家分析,说近代的几个领袖中,袁世凯是最会得人心的,很多名人乐意为他所用。他下野回乡,垂钓河上,仍能东山再起,靠的更是北洋旧部的忠诚。得文武之心上台,失天下人之心败落,袁世凯的得与失都是很典型的。

  在公司里玩不转的总裁也很多,只是史书的篇幅有限,容纳不下他们,只有那些光彩如郭士纳、艾柯卡者名留青史。得人心的前提是知人心,看穿人性的弱点,每个人都是上帝的选民,但有的人要钱;有的人要脸;有的人什么都要;有的人可以什么都不要。领袖要获得绝大多数人的认同,就得采取不同的策略,各个击破,分进合围。杰克·韦尔奇深有感触:“为了实现公司的目标,理智和情感的事我都要做。”在这个过程中,自然遇到过许多傲慢和偏见。

  威尔·杜兰特说:“人类一旦被充分激发,就会变得和神一样伟大。”所以一把手一般都是统帅人心的,二把手则是负责具体事务的。比如洪秀全像个导师,高高在上,每过一段时间就发本小册子,而杨秀清则比较务实,是个事事过问的大管家。遗憾的是定都南京后,两位英雄都没有演好自己的角色。洪秀全深居宫禁,大失人心,杨秀清逼封九千岁,责问天王,造成内讧。两人的名字中都有一个秀字,但肯定没有怎么研读过《资治通鉴》,套用一句流行的用词,他们没有从优秀到卓越,所以企业家都爱学剿灭天国的曾国藩。

  作为万物之灵长,人的心智高度发达,微妙、难以捉摸,所谓人心叵测。下面的人说伴君如伴虎,上面的人说民可使由之,不可使知之。仅仅依靠心理学测量工具,不能化解公司矛盾和冲突。绝大多数总裁都是依靠自己积攒的经验来治理公司。他们都赞同孟子之言——得道多助,失道寡助,深知得道就是得人心,可苦口婆心调教出来的人,转眼就跳槽到竞争对手那里去了。为了保持一个稳定的团队,商业领袖有时是狼,有时是兔。

  用心招贤和用钱招贤

  很多高管会特别照顾那些暂时的弱势者,而风平浪静之时,他们则广结善缘。

  财散人聚,有竞争力的待遇自然是得人心的通用法宝。齐景公时,田氏别有用心,小斗进、大斗出,让利于民,最后竟夺得姜子牙创立的政权。做公司当然不太可能像政治家那样慷慨大方,但让利给员工一直是一流总裁的选择。亨利·福特在1914年,宣布将工人日薪金提高到5美元,参加新闻发布会的记者一听,手都僵硬了,铅笔停在手中。前来求职的人堵塞了底特律曼彻斯特大道,为了驱散云集的人群,不得已动用了消防车的高压水龙头。很多老板超越福特,让下属比自己还有钱,员工自然不弃不离。

  如今,股权、期权的机制已经很完善,华为通过内部股权早就产生了不少百万富翁,但这些杠杆的功效,也存在着天花板。一旦得到足够的股权,还是有人松懈下来。对于这样的人,有的总裁是给空间。全局工作的战略制订,叫上他;局部工作的战略决策,交给他;操作细节、实现利润的路径,不干涉,鼓励他创新。最大限度地和他分享权力,助他自我实现,他就会流连忘返。对于特殊人才,就破格提拔,在使用中培养。被提拔的人会觉得你恩重如山,你叫他上完刀山下火海,他都任劳任怨,这叫士为知己者死。诸葛亮隐居南阳,什么都不是,刘备请他出来做丞相,他就鞠躬尽瘁、死而后已,他的《出师表》常使英雄泪满襟。

  当你最危急的时候,别人伸出援手,你定会感激不尽。所以很多人信奉救急不救穷。穷是一种常态,送很多钱也无济于事,急是一种暂时状态,有资金就可以柳暗花明,很多高管会特别照顾那些暂时的弱势者,而风平浪静之时,他们则广结善缘。科技部部长万钢在德国奥迪呆了11年,从基础工程师到公司总规划部的高级技术经理,每年可支配6000多万马克的科研经费。当他调到油漆车间主持车间建设时,手下有2000多名员工。他记下员工的生日,届时拿着两瓶啤酒到车间和那人干一杯。既使他回国后,还有奥迪员工请教他技术问题。

  同样争取人心的行为,方式决定效果。用心招贤和用钱招贤,结果不一样。比如刘邦就容忍有道德缺点的陈平,如果斤斤计较,陈平说不定就跑到项羽那里去了,因为他感受不到温暖。坚守原则,但却懂得在适当的时候妥协、宽容、灵活,以德服人人心才会归附。汉代的将军李广亲口为受伤的士兵吸脓血,所以士兵赴敌如猛虎下山。如果非得雷厉风行,那严厉就从自己开始,为了降低成本,拯救克莱斯勒,艾科卡把自己的工资降为一美元。

  商业领袖最大的得人心,就是明白员工和客户最迫切的需求,并且满足它。很多公司起家很寒酸,一间店面,一个地下室,却在短期内异军突起,迅速成为主流,就是因为掐准了民众心跳的节奏。世界500强公司的领袖,每年都要花大量时间和客户交流。说到底,产品的改进方向、服务的侧重、内部资源的倾斜度都来源于消费者善变的心。竞争条件下,你不提供他们想要的东西,别人就会提供。

  孟尝君风光时,一个门客焚烧了他佃户的债券,施恩于穷人,当孟尝君落难时正是那些受恩的人给了他一个落脚之地,支持他卷土重来,这叫水能载船。但笼络人心的目的更是为了实现组织的战略目标,而不是为了自己的权势、风光和退路。如果部下果真有更好的出路,或者要另起炉灶,那就敞开大道,天高任鸟飞,这叫得英雄之心。这是政客和政治家的分野,也是企业家和赚钱机器的分野。李东生说过:“做企业是需要境界的。”如果每一个CEO都能履行这句名言:“我是中国人民的儿子,我深爱着我的祖国和人民。”那就真的可以通行天下了。

  

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