二十一世纪的前言后语 《从不竞争》前言二



对于7天迅速崛起的原因,公司外部、内部给予了不同的说法,以下解释在我们的采访中被广泛提及,这里暂且罗列如下:

1. CEO的睿智;

 二十一世纪的前言后语 《从不竞争》前言二
2.互补性强和综合素质高的管理团队以及对应形成的先人后事的行为准则;

3.垂直切割的行事策略;

4.滚雪球式的扩张;

5.放羊式理论;

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6.店长伙伴关系;

7.电子商务和信息系统平台;

8.会员制;

9.在资本、资源和品牌之间的平衡之道。

我们所要做的工作是,用一个词来描述和概括以上的诸多元素。

这个词让人很容易想到文化或创新这样的词汇,但这样的词汇缺乏张力,无法提纲挈领,更无法得到传播,这样的词更像是万金油或创可贴。

我们曾经想借用美国人描述美国西南航空公司案例所用的“关系”一词来描述和概括7天的管理创新,但我们发现,这并不完全适用于7天。7天是一个很重视管理团队和店长之间、店面人员和客户之间关系的公司,放羊式管理是7天的创新,虽也可以算是关系理论的一部分,但诸如垂直切割和先人后事的创新却与关系理论关联不大。

我们最终决定用“自动自发”这样的词汇来描述7天的管理实践。一方面在于7天是一家很注重自我发展、以自我为主的企业,郑南雁内心所希望看到的7天是一家离开他也能顺利运转的公司;另一方面,我们发现,不论是CEO的气质还是7天的团队、行事风格、平衡之道、管理策略和7天颇为自得的在电子商务和会员体系上的投入,都是为了建立起一种自动自发的大生态,这样的公司,从不竞争。

这样的一家公司,应该是聪明的,只有聪明的公司,才会采取垂直切割的策略行事;这样的一家公司,应该是和谐的,只有和谐的公司,才会在资源、资本和品牌之间取得平衡;这样的一家公司,应该是自主的,只有自主的公司,才会放权、才会“放羊”;这样的一家公司,应该是透明的,只有透明的公司,才能实现知识共享和信息完全公开;这样的一家公司,应该是主动的,只有主动的公司,才会服务它该服务的、能为其持续创造价值的客户,这类客户也就是7天所界定的会员。但聪明、和谐、自主、透明这些词,都不如自动自发这么具体和形象。

不论东西方管理理念有如何多的不同,至少有一点是相同的,那就是管理都是采取一种科学的手段来组合更多的人力资源,以实现更多的社会价值。这种手段可以是制度,也可以是文化,但更多时候应该是一种体系,一种自动自发、使客户与员工以及股东利益和谐统一、可以持续发展的体系,在这个体系中,CEO和一线员工(店长)只有责任不同造成所对应的权限不同,每个员工都工作在一个更加“自然”的环境里,由此搭建的每一个流程乃至体系才能够让员工参与其中。

我们这本关于7天的读物就是围绕郑南雁和他的伙伴们是怎么样在7天建立起一个自动自发体系而展开的。在我们看来,这甚至比7天创办时的那些传奇故事更加精彩,比脑子里总是有那么多奇思怪想的CEO更让人兴奋。因为,只有在一个追求更完美的公平和效率的CEO的推动下,只有在一家充分利用互联网和信息技术手段的公司内,只有在一家有风险投资持续支持的初创企业里,只有在一个快速增长的行业中,或者说,只有在这样一个黄金满地的中国,一家企业自身的竞争力能够不断加强的案例才会出现。

7天自动自发的成长不需要盯住对手,我们在本书中有足够的内容显示7天能够在“从不竞争”的自信中最终获得竞争的胜利!  

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