爱华网随后聂海燕找到合作方，说：“你们与其它人的订单在法律上是不合法的，已经被取消了。能不能重新考虑把这个订单给我们，我们的产品质量没有问题。我们的员工没有处理好彼此的关系。你们看这样行不行？”对方不说，聂海燕先开口了，“我把原来的人员全部炒掉，按照你们的要求量身定做一套班子，并且我本人亲自管理三个月。”原来的人员后来全部撤离，换了一批新人。聂海燕又说：“我们投资的这个项目是专门为你们配套投资兴建的，我们已经投资几个亿了，这个订单我们不能放弃。”
对方无话可说，只用了一个星期的时间，这个订单失而复得。
聂海燕说：“出现这样紧急的情况，你需要反复地沟通，寻找问题的根结，找到对方的需求。不要认为讨好对方，就是弱者，在你满足对方需求的时候，你也就占据了主动，局面的控制权在你的手中。无论用何种手段，为公司挽回了损失，这就是胜利。”
专业操作令人心服口服
一个星期之内将一个已经签出的单子又夺回来，这种操作在国际上也是高难度的。
这次谈判和运作完全是一次专业化运作的成功。首先谈判者要对国家法律、政策非常了解，要撤销已经签订的订单，就得是一个法律专家。要懂中央政策、懂地方政策。要了解中国的文化，研究问题出在哪，有中国文化背景才能发现这原来是一个人际关系的问题，是自己的员工得罪了对方，并且能够用中国式的方法去弥补合作关系的破裂。
如果没有法律知识，很难想到用法律武器击败对手。这不是只有一技之长就能谈下来，而需要有全面的知识，法律的、文化的、政策的、人际关系的、行业的，需要有全方位的知识。虽然有一个团队配合，但作为负责人，要迅速判断自己的失误在哪，对方的需求是什么，如何形成最佳的谈判组合，需要哪些相关资料，到哪里去找，这都需要在很短的时间内做出决策。
聂海燕庆幸的是本公司的产品质量过硬，对方就没有理由撤销订单。如果订单取消，全部的厂房、设备都变成废品，投入的资金无法收回。更难堪的是企业失败了，对企业声誉是一个沉重打击，以后如何东山再起？
但是对方不会站在你的角度去替你想，一定要有办法，在聂海燕专业的操作背后，是她大量的劳动和付出。在谈判准备中，聂海燕调出了大量资料，调查对方签单的对象是哪家公司，然后调出这家公司失败的所有案例，不是专业人士不知道从哪入手。如这家公司哪一年出了什么故障，哪一年出了什么事故，它的优点是什么，它的缺点是什么，它的钢用的什么材料，多少毫克，要全部背得滚瓜烂熟。同时自己产品是什么特点，产品计划书是怎么写的，工作流程如何规范。看起来整个过程非常简单，实际上谈判前聂海燕要查阅大量资料，选择谈判中的最佳切入点，细到开口的第一句话说什么才能一下子抓住对方。正是有了这些细致的准备才能击败对手，才能让对手口服心服。谈判成功不是光凭关系，要有真才实学，要有足够的数据。要从专业角度上去讲，罗列大量数据，要以大量事实为依据，才能折服对方。
每次谈判，开始对方看聂海燕这么年轻都会小看她，但她一说话，一看她的计划书，眼睛就会发亮。对此，聂海燕的感受是谈判时可以不是专家，但对投资的领域一定要懂，脑海里要有大致的框架。谈判时在座的都是专家，如果对专业人士说一些业余的话，如何与对方沟通。而在这背后，是大量的准备功课，甚至包括要接受艰苦的专业培训。
升降人生
烦恼时升上去，清醒时落下来，聂海燕如此升降来调节自我心态。
众所周知，投资业精英汇集，同时竞争非常激烈，涉及到方方面面，压力很大。在压力下如何保持健康的心态呢？聂海燕的“土方法”很有意思。她参加过美国的一个生命动力训练，从初级班读到大师班毕业，其中有很多人生的感悟，而这些感悟又被她用到企业的管理中。
记者：在以男性为主的商业社会里，有时会不会感觉作为女人的虚弱？你的管理风格与其他人有不同吗？
聂：基本上没有。刚开始别人可能会轻视我，但只要我们能够交流，他就会重新认识我。我做人喜欢坦坦荡荡。在现在的公司，虽然也有一些中方人员，我该怎么说就怎么说。我是完全按照国际化管理模式来管理公司，得罪谁也没有关系。你如果不服气，找谁也没有用。当然私下我会找他们沟通。我相信我的管理是正确的。
记者：你是一个很有原则的领导，你对目前的工作环境满意吗？
聂：我的老板是在中国大陆成长起来的，公司是在香港注册。开始他考虑我对内地环境还不是很熟悉，就安排了其他人配合我的工作，减少我的压力，让我慢慢适应。经过一段时间的接触，老板发现我是一个非常有责任感的人，通过几次工作，我们就建立起彼此的信任关系。现在公司所有的权力都交给我了，包括人事权、财务权，我是全权负责。当然我也要真正为公司负责，请每一个人，花每一份钱都要十分谨慎，再三考虑。同时，我自己以身作则。
记者：工作压力这么大，会不会影响工作的情绪？
聂：以前可能会，现在不会了。我会调整自己的心态。我在接受美国生命动力培训时有过很多感悟。人生就是一种选择，你可以选择升上去，你也可以选择落下来。当你烦恼的时候，你可以升上去，仿佛上帝一样，看着下面的芸芸众生互相争斗，和你完全没有关系，你会觉得很有意思。当你在上面呆着烦了，寂寞了，不妨再落下来。在这样的起落中，你会保持很乐观、开朗的心态。这种积极的心态对工作很重要。
记者：你现在对人生的理解是什么呢？你的人生追求又是什么呢？
聂：可能我说的并不对，人生是一种过程，是一种幻觉，不要太当真。人都是吃一碗饭，睡一张床，再有钱又能怎样呢？我可能经历的事情比较丰富，见过各种各样的人。我见过世界上最低沉的人，也见过最高兴的人；也见过有钱的人，见过特别穷的人；从位高权重的政府官员，到社会最底层的人，我都见过。每个人要的东西不同，看你要的是什么，你就会相对的付出。
我现在追求的很简单，一要身体健康，二要做喜欢的事，三要和喜欢的人在一起。前面两点我已经做到了。我喜欢的人，希望他是一位很男人气，宽容一点，有责任，有原则，幽默的，可爱的人。
我看过很多灵修的书，谈的就是要善待自己也善待别人，过一种有质量的生活，这就是我的追求。
聂海燕悟语
关于企业
未来企业的竞争力，从某种意义来说，不在于技术，而在于企业整合资源的能力，如何整合资源就要有资本的加入，企业必须引入资本运营的手段，以达到多方共赢。
中国企业要想走向国际，一定要学会国际化的语汇与国际交流。诚信是企业发展的核心语汇。
做企业不能有侥幸心理，开始做得好不代表永远都能做得非常好。这个市场是适者生存，领导人市场的敏感度很重要，要随时随地调整自己，跟着市场的潮流走。
企业建立一个国际化管理班底很重要，必须有明确的CEO、CFO分工，专业操作。明确的分工，责任和权力界定清楚，减少管理的随机性。
关于投资人
投资人要对各种确定和不确定的因素做出准确的判断，要对项目的未来趋势做出推测。
做国内投资项目，要了解中国文化背景，了解政策的细节，堵住可能发生的投资漏洞。
做投资人，手里拿着一大把资金，要有很强的责任心。要对项目负责，对公司负责，还要对合作伙伴负责。总之，投资人要有很强的敬业精神和职业道德，谁的钱都很重要，不能以为谁的钱好赚就可以随便花。
与合作方以朋友的方式沟通，用最真诚的方式达成双方默契，以此达成项目按投资人的意愿进行。需要别人真诚时，首先自己要真诚。
关于谈判技巧
做企业靠的是实力，谈判靠的也是实力。谈判前做细致的准备工作。自己产品的特点，产品计划书的撰写，工作流程的规范，谈判人员的配备，选择谈判中的最佳切入点，细到谈判开口说的第一句话如何抓住对方，都要事前想到。
出现紧急的情况，更需要反复地沟通，寻找问题的根结，找到对方的需求。
不要认为讨好对方，就是弱者，在你满足对方需求的时候，你就占据了主动，局面的控制权在你的手中。无论用何种手段，为公司挽回了损失，这就是胜利。”
关于工作和人生
职业经理人和老板的信任是建立在责任心上的。职业经理人要真正为公司负责，聘请每一名员工，花每一份钱都要十分谨慎。同时，以身作则。
当你烦恼的时候，你可以升上去，仿佛上帝一样，看着下面的芸芸众生互相争斗，和你完全没有关系，你会觉得很有意思。当你在上面呆着烦了，寂寞了，不妨再落下来。在这样的起落中，保持乐观、开朗的心态。
人生是一种过程，是一种幻觉，不要太当真。人都是吃一碗饭，睡一张床，追求简单的，一要身体健康，二要做喜欢的事，三要和喜欢的人在一起。
