员工日常工作考核标准 将员工的日常工作聚焦于公司KPI



——提升“绩效管理”的绩效

 

摘要:经过多年铺天盖地的宣传和推广,当今未实施绩效管理的企业恐怕已是凤毛麟角。众多企业付出了巨大的人力、物力和精力,以期通过实施绩效管理提升企业绩效,但令人遗憾的是,期望中的效果却总是若隐若现,结果并不如人意,绩效管理正在成为企业食之无味、又无可替代的“鸡肋”。合易咨询通过在企业中导入一体化目标体系,将员工日常工作与企业年度KPI紧密关联,切实发挥绩效管理对企业绩效提升的作用。

 

 

绩效管理正在成为“鸡肋”

 

随着管理理念在中国的推广和发展,绩效管理的思想已经深入人心,成为大多数企业普遍采用的基本管理模式。但相当一部分企业在导入绩效管理后出现了出乎意料的现象:企业总体绩效与员工考核成绩倒挂,员工考核成绩普遍较高,而企业绩效却并不如员工考核成绩所表现的那般美好。这样的结果,令当初强烈推崇和积极推动绩效管理的人士们十分困惑和难堪。

 

为了解决上述问题,企业管理者和咨询顾问们设计、引用了多种方法:拉长考核周期/取消过程考核、将平衡计分卡引入员工考核、将工作态度引入日常考核、考核结果强制分布、个人考核结果与上级挂钩计算等等。这些方法要么试图从考核周期上做文章,以近乎“一锤子买卖”的心态解决问题;要么从考核维度上抠字眼,将日常的考核复杂化;要么着眼于从考核结果的层面解决问题,试图“与数字作斗争”。由于并未触及问题的根本,其结果可想而知。

 

最终,企业付出了更多的人工成本,绩效提升却并不如意——于是,绩效管理由受热捧的香饽饽变成了“鸡肋”!

 

 

如何打破绩效管理的“鸡肋”局面?

 

要解决这个问题,需要我们回归原点思考——绩效管理的基本理念和核心价值。

 

在合易多年的咨询实践中发现,很多企业对绩效管理的基本理念和核心价值的认识是模糊的。简要地说,绩效管理的基本理念和核心价值包括三个层面的内容:

 

(1)建立企业一体化的目标体系 通过将企业的战略目标层层分解,转化为企业、部门、员工的年度目标(KPI),并进而将部门、员工年度KPI落实到日常工作目标中;

 

 员工日常工作考核标准 将员工的日常工作聚焦于公司KPI
(2)有效组织与控制目标实现过程 通过对部门、员工日常工作过程的有效组织与监控,促进日常工作目标的达成,进而促进企业KPI的达成;

 

(3)激励员工提升业绩 将员工的报酬与绩效结果挂钩,激励员工努力提升个人绩效;通过每位员工的绩效提升,实现企业的绩效提升,打造企业永久的竞争能力。

 

 

给绩效管理插上腾飞的翅膀

 

解决企业绩效管理当中出现的问题,提升企业绩效管理工作的绩效,需要企业付出全方位的努力,做出深刻的变革,系统地采取对策解决问题。

 

受篇幅所限,笔者在这里简要地介绍一些心得,与读者共同探讨。

 

(1)将年度KPI转化为部门、员工日常工作目标

 

通过对公司级目标的分解,建立部门级、员工级的年度KPI。公司→部门→员工的年度KPI体系建立所秉承的目标分解思路在合易咨询的其他著述中多有介绍,这里不再赘述。

 

将部门、员工的年度KPI列入其月度目标卡中,作为其月度工作目标的源头,要求其每月必须围绕年度KPI设定当月目标,开展当月工作(见图)。如此,可确保全体员工时刻围绕公司的KPI开展工作,层层确保公司KPI的实现。这是确保一体化目标体系施行的关键,也是企业必须在绩效管理过程中必须重点把控的环节。

 

(2)坚定地执行“以过程正确保障结果正确”的理念

 

对目标实现的过程,很多企业仍然抱有“只要结果,不问过程”的思想,不愿做过细的工作,疏于过程管理,对企业危害极大。控制目标实现过程可采取以下策略:

 

a) 自上而下,全员行动

 

不仅员工需要设定月度目标,企业高管也要设定自己的月度目标;

 

b) 将目标分解为行动方案

 

上下级共同对每项目标策划实现过程,将指标性的目标转化为行动方案,并对其实现过程进行监控和考核;

 

c) 缩短考核周期

考核周期越长,企业对目标实现的可控度越低。而最大化地缩短考核周期,既可增加目标的可预测性,提升考核的准确度,又可降低过程失控的风险。

 

企业应当根据自身业务特点设计尽可能短的考核周期。在合易的咨询实践中,已经有不少企业将考核周期缩短到2周,取得不错的效果。

 

(3)不断探索更加有效的激励策略

 

在激励员工提升业绩方面,所有企业都做到了根据考核结果奖优罚劣、奖惩并举。但是也都遇到一个不可回避的问题——干部们往往不忍对下属“下狠手”,考核结果有时难免因失真而导致不公平。

 

实施绩效管理,绝不是追求简单的罚款和扣工资,根本上还是要激发员工的激情。随着全社会人们整体素质和精神追求的提高,如何处理好“奖”与“罚”的平衡统一,需要企业管理者和咨询业者从“人性”和企业的“经济性”多方面共同思考和探索。

 

在合易的咨询案例中,已经有企业开始尝试取消“扣罚”的做法。

  

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