客服管理是做些什么 管理转型,我们需要做些什么?



    按照国家建设部的有关规定,凡从事项目工程管理的人员必须具备相关的执业资格证书,也就是说项目经理要具有二级(含二级)以上建造师资格证书。

 客服管理是做些什么 管理转型,我们需要做些什么?

     因我单位是从国有企业分离出来的经济实体,这些管理人员虽然具有良好的专业知识及管理能力,但因为不具备从事项目经理职业资格,所以单位在最初面向市场寻找工程项目的时候,只能用高薪租用、注册别人的资格证书,而且还要承担注册期间的相关继续教育等费用;这样一来,无形中就增加了单位的管理成本;所以最近单位领导就要求各级管理人员,都要参加二级建造师资格考试,力争拿到相关的证书,还许诺与今后的工资待遇挂钩考核。

     单位的管理人员听到消息后,立即慌了神。说实话,让他们去施工现场组织生产,个个都是好手,但如果让他们静下心来,认真地去读书做作业,就比登天还难了!有次单位老总路过一副总的办公室时,看见他趴在书本上,于是上前一看,不禁失声大笑起来。原来这名副总虽然打开书本,但却闭上眼睛睡着了。后来他解释说:“还没有看三分钟,就感到头晕眼花,浑身不自在。”

     虽然让他们参加二级建造师的考试是有点为难,但公司如果想谋求更大的发展空间,就必须要有一支素质高、技术过硬的管理队伍,否则还用实干主义精神,是很难打动市场经济这颗芳心的,更别说得到市场的青睐了。其实这也是公司管理思维的一个根本转变,把从经验实用主义向技术化、专业化观念推进的一个重要步骤。虽然眼下有点阵痛,但经过这一次的努力,将会使公司的管理跃上一个新的台阶,也可以为公司对外承揽工程业务奠定了良好的管理基础。

     迈向市场,我们首先要转变的就是自己的观念,要抛弃国有企业落后的管理思路,重新吸纳先进的管理模式及管理新概念。矿山工程建设,是一项涉及国家诸多法律法规管辖的项目范畴,在具体操作中还存在很多微妙的潜规则。如果我们不熟悉这些程序,那么我们就很难进入这个行业;即使侥幸进入了,我们也不会做得很如人意,公司更不会具备良好的竞争力。

     一种管理模式向另一种管理模式转变,是需要有心理准备的,更需要有一个循序渐进的过程。我们除了要看透新管理模式存在的风险,还要有熟练掌握新模式的综合能力,但只要我们能认清市场的形势,明白市场需要我们做些什么,那么我们就有奋斗的目标;有了目标,我们就有创业的动力,我们的公司就有辉煌的明天。

  

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