史蒂夫.乔布斯 《完美陈述》导言之苹果创始人史蒂夫•乔布斯的完美陈述



以下是一张最典型的失败陈述幻灯片:略显冗长的粗体标题、拥挤的正文,以及愚蠢至极的剪贴图片。

◆ 第一个要点,并进一步分为如下几个主题:

8226; 衷心的问候

8226; 欢迎你阅读《完美陈述》

◆ 第二个要点,巧妙地与视觉工具链接

8226; 希望本书能让你有所收获

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◆ 第三个要点,包括一些毫无意义的数据:

8226; 84 805 个词

8226; 1 238 段

8226; 6 774 行

◆ 结尾一般是与下一张幻灯片的链接,因此无须赘述。那么,我们先从本书“导言”开始吧。

苹果创始人史蒂夫8226;乔布斯的完美陈述

1997 年,我与史蒂夫8226;乔布斯(Steve Jobs) 第一次相遇。

当时,他刚回到苹果电脑公司担任临时CEO ,或者如他自己所称的iCEO 。他这次回归的使命,就是拯救危在旦夕的苹果公司。在他看来,最迫切的变革就是更换广告代理商。

他约见了2 家广告代理商。其中一家是当时的Goodby,Silverstein & Partners( 奥美旗下的知名广告公司,位于美国旧金山。——译者注),我是这家公司的合伙人兼策划总监。另一家接受邀请的是乔布斯曾经工作过的李岱艾公司(TBWA/Chiat/Day) ,同样也是一家声名显赫的广告公司。李岱艾公司不仅曾经获得多项殊荣,1984 年的传世之作更令其声名鹊起。当时的形势比较微妙,我们相信,史蒂夫8226;乔布斯肯定已经对李岱艾情有独钟,而且还有一个不太起眼的问题:Goodby,Silverstein 是苹果公司的竞争对手惠普公司的广告代理商。

“不要担心这些,”史蒂夫曾在电话里对杰夫8226;古德拜(Jeff Goodby) 说,“我认识惠普公司的董事长,我能摆平这件事。”

尽管我们不太相信他的话,但毕竟我们谁都没见过大名鼎鼎的史蒂夫8226;乔布斯,很想一睹尊容。于是,我们还是按时赴约了。苹果公司营销部的两位高级主管在休息厅接待了我们。他们都是公司的老员工,史蒂夫8226;乔布斯上任后辞退了他们。在这里,我不想说出他们的名字,但不管怎么说,我希望他们现在都过得不错,而且最好住在一个看不到这本书的地方。“史蒂夫有事,要晚一会儿才来,”其中一个人边说边带我们走进一间阴暗的会议室,“你们可以先熟悉一下情况。” 会议室里随意摆放着看似极不协调的4 张办公桌,我们随便找了一张桌子围坐下来。在会议室的另一端,有一台笔记本电脑和一台投影仪。

首先是视频会议的一套例行程序。主管启动电脑,但投影仪却不工作( 始终显示“无接收信号”),等投影仪好不容易能接收到信号,他却找不到文件了。我们静静地坐在那里,看着他在笔记本电脑中成千上万个文件里翻来倒去。屏幕上乱七八糟地闪过一个个文件,有些文件名很滑稽,比如说“康康舞96”,还有一些名字则是把数字和行话缩写混在一起,让人摸不着头脑。最后,他终于找到了文件:代理商简述。

“我这里有几张幻灯片。”对方严肃地说,听不出一丝嘲讽的味道。

 史蒂夫.乔布斯 《完美陈述》导言之苹果创始人史蒂夫•乔布斯的完美陈述
知道他要对我们作简述,我们都感到有点意外。因为按照史蒂夫8226;乔布斯最初在电话里说的意思,我们只是到这里随便聊一下。也许等史蒂夫来了之后就清楚了,但主管根本就不知道他到底什么时候能到,只是告诉我们:“史蒂夫特别忙。”

事实证明,史蒂夫的确非常忙。一个半小时已经过去了,还是没有任何消息。在这段时间里,我们只能忍耐,盯着缓慢变化的PPT (PowerPoint) 画面,心里不断地诅咒着。终于有人送来咖啡,这给我们找到了一点继续忍耐下去的理由。但是咖啡很快喝完了,一切又都显得那么无望。介绍人似乎对我们的痛楚视而不见:在昏暗的光线里,他生硬地给我们念着一张张幻灯片,一段接一段,一个表接一个表,幻灯片上密密麻麻地堆积着混乱不堪的数字和注解,他几乎没漏掉一个字。

这应该是一份有关计算机业务和苹果公司产品系列的陈述稿。他的同事偶尔也会插入“我补充一下”、“我再深入地说明一下”或是“这个表格的真正含义在于”之类更无聊的话。

事实上,我需要他们送到桌子上的唯一的东西,只是他妈的咖啡。不幸的是,他唯一做的,却是不停地说核心竞争力、关键性学习、网络或是双赢,在我看来,即便说这些该死的表格中能有什么双赢之类的证据的话,那也不是苹果能做到的,而是其他公司。实际上,我们早就知道,自从计算机行业火暴起来以后,苹果公司的表现就一直差强人意,媒体的报道已经足以说明问题了,而史蒂夫8226;乔布斯也被人们誉为唯一能拯救这家病入膏肓的企业的英雄。但这份陈述稿的设计,即便不能说是自欺欺人地隐藏问题,至少是以防外人察觉这些问题。两个人乐此不疲地高谈阔论着这些让苹果公司“重振旗鼓”的战略和范例。

正当我们几乎要考虑被谋杀好还是自杀好的时候,门开了,一位身穿牛仔裤和黑色运动衫的男士走进会议室。“我是史蒂夫。”他说。其实我们都预感到了这个人应该是谁。他和我们每个人逐一握手,但似乎对我们已经等了近2 小时的事实一无所知。史蒂夫问候完后,营销部的那位高级主管说:“史蒂夫,我们一直在介绍公司概况。”

“我保证他们说的都是废话。”史蒂夫对我们,而不是对这两位营销部主管说。这是我第一次见到史蒂夫,因此也不清楚他到底是什么意思,但看上去不像是在开玩笑。

为了打破似乎有点沉重的气氛, 同事里奇8226; 西尔弗斯坦(Rich Silverstein) 主动说:“我们带了一些自己的作品,你可以过目一下。”

“我已经看过了,”史蒂夫说,“有些我很喜欢。” 里奇的脸上露出一丝茫然,似乎想说点什么,却又找不到合适的词语。“好吧!”史蒂夫边说边关掉了投影仪,大步走到会议室一侧的写字板旁边。他拿起一支签字笔,转向我们,用笔在空中点了一下。

史蒂夫说:“这个公司,已经陷入了深渊,但是我相信,只要我们能做好一些简单的事,就能拯救它,让它继续生存下去。今天,我之所以请你们来,是因为我需要你们的帮助。但首先,我得让你们知道我准备怎么做。我是有要求的。”

史蒂夫用笔在写字板上画了十三四个方框,并告诉我们,每个方框分别代表一个项目,每个项目的投资都在几百万,甚至是几亿美元。除了“Newtow ”之外,其他绝大多数产品都是我们所不熟悉的,如“Cyberdog”、 “OpenDoc”、“G4 ”以及“iMac”。

史蒂夫在一些方框内一边逐一画删除线,一边说:“在这几天里,我已经枪毙了这个,这个,还有这个……”最后只剩下了2 个方框。

他再一次转向我们说:“我们只能做自己最擅长的事情。”他稍微停顿了一下,此时,我真想说谢天谢地,因为史蒂夫一直在说“人话”,而那两位在一旁沉默无语的营销主管,之前却一直在用表格或是核心竞争力之类的天书折磨着我们。

这时,我已经不再想喝什么咖啡了。史蒂夫就像咖啡一样,马上让我们振作起来。整个房间里似乎到处都充盈着一股能量。

史蒂夫接着说:“剩下的这2 个项目,也就是被我们称做‘G4 ’和‘iMac’ 的产品,它们代表了我对这个公司的希望和设想;技术一流,在外观上也无可挑剔。我想把公司存亡的赌注放在这2 个产品上。”

我们所看到的G4 和iMac ,不过是2 个用黑色签字笔画在写字板上的方框而已,但是我们完全可以理解他的话,能感受到他说的是什么。即便我们是局外人,却因深受鼓舞而格外振奋。

“好吧,这就是我想做的,也是我正在做的,”他说,“现在说一下我需要你们做什么。”

史蒂夫走到桌子边,和我们坐在一起,用他那特有的沟通方式对我们说,苹果公司必须说“谢谢你们”。他想感谢所有曾经为公司作出过贡献的人,正因为有了他们,在那个任何一个理性的人都会认为苹果公司不久将告别商界的时候,它却奇迹般地活了下来。

“我们是一个敢于打破偶像、冲破旧习的公司,”他说,“这些人也和我们一样,喜欢与众不同。我想我们应该承认这一点,并为此庆贺。感谢他们一直和我们站在一起。”

这就是他要告诉我们的,而不是让我们向他兜售自己的公司。之后,他又向我们介绍了自己的战略,但也只用了不到5 分钟的时间。然后,他又用了不到60 秒的时间阐述了一下沟通的作用。在整个过程中,他唯一的有形工具,就是用签字笔和写字板完成的方框。但是,与我们刚刚看到的那些造价不菲的幻灯片、浮华空洞的图片或录像相比,这些方框简直再生动不过了。

在广告界从业的20 多年里,我还从来没有见到过如此重点突出、振奋人心的陈述——至少在会议室里没有。

几分钟之后,当我们开车回去时,一位同伴说:“这家伙太绝了,但他绝对是个浑蛋,你看见他是怎么对待那两个家伙的吗?”

里奇也不无痛苦地说:“他根本就不想看我们的录像。”

我们一致认为,尽管史蒂夫也许是我们见到的对客户最不热情、最不关心的人,但是,我们也绝对没有遇到过像他这么聪明、这么令人难以忘怀的人。他所想的东西,远比我们的录像宏大得多。毕竟,当他决定邀请我们时,就已经对我们了若指掌。他对手下做的推介,同样也作出了恰如其分的评价——毫无价值!

我们的总裁科林8226;普罗伯特(Colin Probert) 说:“惠普绝对不会让我们为他做代理。”科林一直是一个实用主义者,有趣的是,他的措词是“为他做代理”,而不是“为苹果公司做代理”。

杰夫8226;古德拜耸了一下肩说:“我知道,但我们应该做的第一件事,就是购买苹果公司的股票。”

在当天晚些时候,我查询了一下苹果公司的股票价格,当时每股大概12 或13 美元,但几个月后,就涨了5 倍多。至于我们为苹果公司工作,惠普公司的执行官们自然不愿接受。于是,李岱艾公司接受了这个项目,这很可能是史蒂夫所希望的。面对疑惑重重的公众,他们重新调整了苹果的品牌形象,在商标下加了一句话,“Think Different”( 即“换一种思维”,我真想知道这个口号从哪里来),还插播了一段60 秒的广告,广告词是“格格不入的狂人,能把圆钉插入方孔”。按照这个广告的说法,很多像爱因斯坦和毕加索这样的人,都与苹果的用户有着共通之处,即他们都想成为超凡脱俗的人,去做那些所谓不可能的事。

今天的苹果公司,已经完全不同于我们在1997 年看到的那个苹果公司了。可以毫不夸张地说,它的成功在很大程度上归功于史蒂夫。他是一个对公司未来坚定不移的人,一个能吸引最杰出的人才去帮助自己实现理想的人,同时也是一个敢于超越一切艰难险阻的人。他对我们所做的陈述,无论从哪个角度讲,都令人深信不疑。

当然,他的个性的确有些极端。但是,不管你如何看待史蒂夫这个人,有一点是毋庸置疑的,那就是他的才华、睿智和卓尔不群。比尔8226;伯恩巴克(Bill Bernbach,1911—1982 年,国际广告界公认的广告大师,DDB 广告公司的创始人。——译者注) 曾经说:“在这个物欲横流的现实世界里,善良永远也不可能驱走邪恶,邪恶也不可能赶走善良,但勇气和积极却可以赶走消极和被动。”

我还想补充的是,那两个给我们作“简介”的家伙,在那次会面的1 周之后就离开了苹果公司,也许还带着他们的PPT 。

一方面,那两个家伙用我们所能想象到的最枯燥乏味的方式陈述着事实;另一方面,史蒂夫却浑身散发着激情,在表达方式上言简意赅,直截了当。这种对比极富戏剧性:同一个会议室,同一个下午,谈论的是同一家公司,但在那里我不仅看到了曾经见过的最糟糕的陈述,也目睹了我曾经见过的最精彩的陈述。

  

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