爱华网系列专题：《网络时代必懂的生存法则：公众风潮》
尝试着应对这种快速变革的传统商业，其败北的命运就类似于普通人类与“现代人”之间的竞争。在离线的时候，人们改变行为习惯还没那么快，所以公司可以在现实世界里发展忠实客户。而在网上，人们只要看到更好的东西就会离开。这是数百万人结合了新技术在不断试错中快速演进的力量，这使得风潮变化莫测又坚不可摧，传统商业疲于应付。
这说明什么呢？风潮将很快降临到你的世界中（如果现在它还没来）。如果你在一家媒体企业工作，要留神。广告主正在把越来越多的钱转移到网上。风潮正在创造它自己的新网站（就像Google News和Digg）。新闻本身的意义就在于报道变化的事件，所以博客也可以跟记者们抢水喝。人们喜欢更换娱乐节目工具，就像一开始的电视和电影，后来被换成有线电视和DVD；再后来它们也被拿掉，人们到YouTube或者Dailymotion发布新版本去了。 如果你拥有一个品牌，要小心。你的客户总会在你的品牌标志上打主意，给你来个出乎意料的形象大变身。现在他们已经在围绕这个点子窃窃私语，想把你花了数百万、数亿美元创建起来的品牌做个再定义。 如果你是零售商，你锁定的渠道已经没戏了。人们不仅在线购物，还会相互买卖。他们在互联网上到处询价并且与你的价格进行比对，并互相介绍哪儿可以买到最好的产品，比如redflagdeals?com。正如《长尾理论》（The Long Tail）26的作者克里斯·安德森曾经指出的，有限的货架空间比起无限选择的在线购物来说，力量悬殊实在太大了。 如果你有一家金融服务公司，你垄断的资金链好景不长了。交易都在网上进行了，客户从Yahoo！Finance的留言板和其他杂七杂八的工具获得金融消息。企业都喜欢像Prosper这样的网站允许客户之间相互借贷，不用非得去银行。PayPal的很多交易使信用卡不再必需。 B2B公司会更明显地受到这一趋势的影响，它们的客户有充足的理由联合起来给企业服务评级。他们可以加入像ITtoolbox这样的网站以分享内幕消息，或在LinkedInAnswers上互问互答。 甚至在公司内部，你的员工也使用社会化网络，通过在线协同工具产生创意，并且对你的策略品头论足。 风潮变革了权力格局。任何人都可以搭建一个网站，让人与人之间相互沟通。如果设计的好，人们就会用它，还会告诉朋友们也去用它。他们打理生意，阅读新闻，发起流行的活动，甚或相互借钱，只要这个网站能解决他们的某些困难，或带来便利。而那些一向以正统自居的商店、媒体、政府甚或银行会慢慢发现自身已无足轻重。如果你是垄断者，风潮将吃掉你的利润，关闭你的店铺，并且把你的优势资源边缘化。
