21世纪我们中国人所能够奉献给世界的最好的东西,可能是中华文化,包括我们的企业文化
文/吴建民
2005年在日本爱知县举行世博会的时候,我曾经多次去过名古屋。爱知世博会是由丰田章一郎为首的爱知世博会协会负责具体操办的。在此期间,我曾经多次与丰田章一郎先生进行接触。有一次,他邀请我去访问丰田公司总部并亲自接待我。在听取了他们的情况介绍后,我向丰田章一郎先生问了一个问题,丰田公司百年来的成功秘密何在?
丰田章一郎先生不善言辞,听完翻译译完我的话之后,他莞尔一笑,然后回答了我一句话:“丰田公司在世界上才名列第四。”
丰田章一郎先生的话虽然不长,但却反映出他永不满足,力争上游的追求,这可能是丰田公司文化的一个突出特点。一个公司的长盛不衰,是要靠这个公司所形成的独特的文化,它是公司的精神支柱,不是僵硬的,一成不变的,而是与时俱进的。丰田公司的一位高级负责人告诉我,丰田公司所关心的第一位问题不是赚钱,而是如何更好地服务消费者。20世纪末以来,环境污染的问题变得越来越严重,丰田公司就把如何减少污染作为自己的一个重要职责。他们设计并制造了燃料发动机和电动机并用的混合型汽车,使得汽车燃料的消耗下降了30%。他们告诉我,这种汽车在美国市场上供不应求。
我问丰田公司,他们现在在考虑什么?他们让我看了一段录像,即鱼群在大洋里游动的情景。鱼群数量很大,在大洋里游动的时候,绝对不会发生相互碰撞。丰田公司的负责人对我说:“如果有一天我们研究出来鱼不会相互碰撞的原因,并且把它用在汽车上,那么一年可以挽救多少生命?”我终于明白丰田公司的生命力来自于它不懈地追求,无时无刻不在考虑如何进一步满足消费者的需要,这可能就是丰田公司文化的核心。
比较丰田和美国公司的文化,可能有些差别。美国公司的鲜明特点是要求每一季度的利润都有增长。如果几个季度公司的利润不增长,那么公司董事长和首席执行官的屁股就坐不住了。丰田公司在培育自身企业文化时,没有照抄美国,而且有些东方文化的特色。
企业是生活在社会中的,企业文化必定会受到大的环境的影响。今年1月25日在达沃斯世界经济论坛年会开幕式上,德国总理默克尔说:“在世界上时兴200年的欧洲中心主义结束了。”可不要小看这句话的分量。我们都知道欧洲是文艺复兴、启蒙运动、最早的工业革命发生的地方。因此,欧洲走在了人类的前面。欧洲中心主义意味着欧洲的文化成为世界主导的文化,影响遍及全世界。随着欧洲中心主义的结束,随着正如基辛格博士所说的“世界的重心正在从大西洋向太平洋转移”,亚洲的文化、东方的文化是不是应当对人类文明的进步有更多的贡献呢?我想,这可能是一个必然的趋势。
今年4月下旬,我出席了在西安举行的“国际道德经论坛”。道教是中国一个土生土长的宗教。老子2500年前写的《道德经》至今仍闪烁着真理的光芒,充满着智慧,给人们众多的启迪。值得注意的是,出席国际道德经论坛的也有来自美国、欧洲的朋友。我在同他们交谈的时候,他们不约而同地对我讲到,他们想从东方文化中吸取智慧,以便为他们解决面临的难题找到一些启示。
今天随着世界的变化,中国企业家们可能需要更多地考虑,在构建本企业的企业文化时,如何更多地发挥中国文化元素的作用。21世纪我们中国人所能够奉献给世界的最好的东西,可能是中华文化,包括我们的企业文化。中国企业家如果能够从企业、中国乃至世界的实际出发,创造出有生命力的企业文化,这将不仅有利于企业自身的发展与兴盛,而且也是对构建中国主流文化和推动世界的文明与进步的贡献。