携程企业文化:纯真+专注



     携程旅行网总裁范敏曾说过一句话,伟大的公司不是因为有伟大的管理者而伟大,而是因为有稳健、可持续发展的体系,其中企业文化就是这个体系中至关重要的一环。

  携程华北区人力资源总监李阿红加入携程北京分公司已经13年了,每次向别人介绍公司的时候都特有激情。因此她多次被问道,“为什么一个老员工能焕发那样的激情、还那么爱携程?”在李阿红看来,这就是携程的文化。

  “企业文化就像剥洋葱,洋葱表面展示一些标语与符号;再往里剥是制度层面,就是一家企业有什么样的激励政策、招聘政策、鼓励政策等等,使员工打造出独有的这家企业的DNA;而最内核的部分,则是精神层面如何在企业文化当中得以体现。”李阿红说。

 携程企业文化:纯真+专注
  在携程,洋葱头最内核的部分是携程经营14年的“携程之道”。携程的愿景是,携手成就精彩人生旅程,未来要跻身世界财富500强——这是一个所有携程人都知道的目标与方向。经营目标要跟文化目标相吻合,携程又将如何做到呢?

  携程高层曾经表示,企业最重要的是一定要建设统一的价值观、使命感,打造知行合一的团队执行力。当一个公司只有一百人的时候可以通过“人治”,一千人的时候可以通过“法制”,而当一个公司发展到上万人的时候,需要靠文化来治理。一个公司能否培育出有助于公司长治久安的企业文化,在某种意义上讲更重于能否完成年度业绩。

  携程的每一个员工都知道携程企业文化核心是五四三二一,即五大理念、四个精神、三个责任、两个追求、一是有一种拼搏的精神。携程的经营理念是所有员工以客户为中心,以团队间紧密无缝的合作机制、以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,来创造一套“多赢”的伙伴式的合作体系,从而共同创造最大的价值。

  携程旅行网副总裁,北京分公司总经理丁小亮表示,企业的核心竞争力是人才。任何一个企业团队中,一定会有老革命、会有新同志,也一定会有各种不同角色的人才,打造一个管理大厦,最重要的工作就是把他们融合在一起。携程要求公司文化既要有创业公司的激情与纯真,还要有成熟公司的专注与严谨。在交流中,笔者可以看出在丁小亮的眼里,携程北京分公司就好像是自己的家。这样的氛围,绝对不是依靠人来治理的,只能依靠企业文化。

  目前,携程的中高层干部团队很稳定,大部分人是随着公司成长起来的子弟兵。主要原因在于携程形成了完备的人才培养和储备计划。据李阿红介绍,每一次新公司的组建、新部门的成立、新产品的推出,都会产生和释放更多的岗位,晋升机会也随之而来。携程也注重在原有岗位中发现人才,赋予其更多的职责,提升其管理技能与权责。

  2007年9月携程在上海总部成立了一个携程大学,开展CMBA培训,启动校园招聘等等。在世界500强公司中,70%建有企业大学,对于携程来说,办大学绝不是办个虚名,而是将其作为企业核心竞争力的组成部分,不仅为企业自身培养大量可用之才,还要用自己独创的管理方式推动行业发展。

  携程将人才培养分为九个层级:一至三级是主管及以下级别,四到六级是中层干部,七级以上是高管,针对这一层级还有特殊的培养计划。

  对基层员工来讲,岗位上帮带学习,在岗位上不断地从最初级向高级进发,当然他们也是可以跨级晋级的。针对中层则有一个专项训练,遵循携程的严谨文化会使用诸多科学管理的工具,比如项目管理、平衡积分卡、课程开发的技术等等,携程会将这些做成一个训练营一样,一个定制小班对直级人进行培训。“培训不是目的,最重要的是他们带着课题回到他们的岗位要提交你的研究报告。”李阿红说。

  对于高层有一个CMBA的学习,设了四个课程体系包括十多门课程,在不耽误工作的情况下学习一年时间,还要写论文进行答辩,主考官就是公司的最高层。这个CMBA含金量很高,现在已经开到第七班,每一个班二三十人,这个是公司对中高级人才的培养计划。

  

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