《亚洲明星品牌》第三章(案例4——日产汽车的故事:五年之内从



二、最艰难的工作:重新经营业务以及重新定位品牌

为了能使公司和品牌的发展峰回路转,日产公司运用了多种手段。下面列举了几个最有效的方法。

(一) 品牌的视觉形象

为了公司未来的发展,卡洛斯8226;戈恩在执行复兴计划的开始就运用了一个简单的策略,那就是“明确说出我们的目标”。这就是日产品牌的宗旨“丰富人们的生活”。产品设计再次将发挥重要的作用。正如戈恩所说:

“产品外观设计是日产品牌复活的关键。因为它不仅让消费者对我们的产品留下第一眼甚至是长久的印象,而且产品设计在对表达产品的品牌定位时起到了至关重要的作用。消费者认识到汽车远不是金属、橡胶和构造那么简单。汽车的用途不仅限于交通工具。一辆汽车可以是自由的象征,是自我表达的需要,甚至是人们欲望的体现!”

(二) 产品设计

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产品设计是日产品牌拓展的关键一环。其目的就是要让这些设计引起人们的共鸣,吸引人们的注意力,并传达产品的品牌概念和相关信息。日产汽车的设计将会是一个具有创造力的活动,它能激发创造力、培养创新能力,向传统观念挑战,从而设计出更有吸引力和与众不同的产品。

因为产品设计对于消费者的购买起到至关重要的作用,所以日产汽车公司重新界定了产品范围,聘请了许多富有创新能力的年轻设计师。于是,我们就看到了一些经过精致装饰、引人注意,背离传统设计理念的汽车。比如说一款配置橙色皮质坐椅的Quest汽车和增添了外部条纹的越野车(SUV)Morano。

尽管产品的设计对品牌未来的发展很重要,但戈恩没有对此进行干涉,他给设计师们很多创作的空间。只要设计的样本不单调,能为公司获得丰厚的利润就行。

(三) 产品拓展

为了和产品外观设计变化相协调,日产只能通过开发新产品来赢得新的顾客。新产品的上市帮助日产汽车公司打开国际市场,达到日产的销售目标,即到2005年9月为止,每年要多销售100万辆新型汽车(这也就是说到2005年9月30号,汽车的销售量为360万辆)。日产打算从现在到2008年这段期间,要大批量生产28种新型汽车。

备受瞩目的新型汽车的发布不仅为日产带来了新的客户,同时也保证了这些客户下一次也将购买日产汽车。但是,日产公司生产的汽车并不能涉足到每个细分市场,例如,随着市场不断扩大,日产的竞争对手丰田旗下的gen y scion品牌就占据了整个市场。但日产决定通过“细分定位”来填补市场缺口。

(四) 品牌体验

销售和服务使消费者更近距离地接触日产品牌。日产的销售和服务部的宗旨是协助广大客户,建立良好的销售效应,提供更好的服务。日产一直坚持用独特的方式关注着消费者的需求,在这方面日产比其他汽车公司做得都好。

了解消费者的需求意味着汽车生产要和不断变化的生活方式密切相连。提供符合个体消费者需要的人性化的关怀与服务。另一个就是,日产全球1万多个合作伙伴的革新,从而形成一个统一的日产的视觉特点。

新产品的上市意味着变化。车展上走猫步的模特和所有营销技巧都为产品增添了光芒和魅力,从而提升品牌价值。

(五) 新的管理尝试

 《亚洲明星品牌》第三章(案例4——日产汽车的故事:五年之内从
卡洛斯8226;戈恩设定了日产公司的管理条例,为的是提高管理质量,加快决策和决议的速度,从而加强对消费者的应变能力。个体和整个组织被紧紧地连在了一起,通过员工和管理层两极之间的沟通,增加了透明度,建立了信任,共享了最好的实践方法,最终增强了公司整体实力。要求管理层对消费者的举动作出快速反应。

戈恩说:我们利用跨文化的管理方式,在多功能跨公司的团队中寻求公平、协同效益和争取更好的业绩。在很多重要的领域,从工程的实施到购买,从信息系统到产品制造,我们已经取得了好的业绩。  

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