爱华网2013 年4 月24 日，创维发布了简单易用的云电视操作系统天赐系统，遥控器只有六个按键，可跨界融合电视、互联网影视、资讯、第三方应用等内容，手机可作为“第二屏”提供相关资讯并可替代遥控器。 “天赐系统的发布，为创维转型奠定了坚实的基础。”创维集团副总裁、彩电事业部总裁刘棠枝说，今年创维彩电将有两个转变，一个转变是从竞争导向转为消费者导向；另一转变是从单纯的硬件供应商转为硬件和内容供应商。“整机与内容结合，是电视企业未来重要的发展方向”。刘棠枝说。 事实上，创维对行业的变化触觉很敏感，不仅是嗅到整机与内容结合的变化，还能及时地发现消费需求的转变，如2005 年创维敏感地嗅到CRT 到平板的那一波变革。 第一波变革 1989 年8 月，长虹彩电在全国范围内全面降价，第一次发起了彩电史上的价格战。50 天后，国家出台彩电降价政策。之后，国产彩电不断降价，在获得市场占有率的同时，也使彩电在中国实现普及。 1996 年，电视经历了七年残酷的低端价格竞争，国内CRT 彩电市场已面临着市场饱和、利润下降的困境，厂家与消费者纷纷将目光转向平板。 2003 年底，平板彩电普及运动喊声一片，消费导向标开始迅速转移。平板电视的价格亦如高台跳水直线下滑，降幅超过70％。一向热闹的国内彩电市场除了品牌战、价格战、国洋战、口水战之外，随着平板和CRT 在市场上的互相争夺，“品类战”也出来。 在这样的背景下，创维早已嗅到CRT 到平板的这一波变革。2005 年，创维的“六基色”数字处理技术被国内家电行业认为是中国彩电行业在向平板时代进军的过程中获得了与洋品牌“技术对话”的平等资格。 同年10 月，创维自主研发的“绝色98 系列”自上市以来，凭借良好的显示效果和时尚外观在北京、上海、深圳等城市热销。据了解，当时在北京、上海、广州、深圳等大城市，创维平板和ＣＲＴ显像管电视的销售量比例大约在６：４左右，平板销售增长速度快。 凭借着把握住平板电视这一趋势，在2005 年的一年时间里，创维相继推出了300 多款新品彩电，几乎是每天有一件新品诞生，这种研发速度在业界也是罕有的，CRT 彩电类近200 款，平板类60 多款，极大地丰富了国内外彩电市场。当时，中国新闻社评价中心在全国30 多个省、自治区、直辖市进行的调查中，创维获“中国最具竞争力彩电十强企业”、“全国彩电消费者喜爱10 佳首选品牌”、“全国彩电售后服务用户满意品牌”等称号。 在这样的变革时代，面对未来的竞争，创维具备的优势是面对行业格局的变化，能敏锐触觉到行业的发展方向，并迅速地将产品做出调整。 第二波转型 2013 年7 月26 日，在“2013 中国家电行业峰会”演讲中，创维彩电事业部总裁刘棠枝清晰指出，创维要从单一的硬件供应商向硬件和内容服务并重的供应商来转型。
这是因为，创维提前嗅到后台服务提供商的商机。 事实上，早在6 年前，创维就成立了酷开网，它是一个为后台服务提供的平台，为云电视提供后台服务和数据管理、互联网售后服务，以及提供软件升级服务。 就在去年，创维与南方传媒、优朋普乐合作“直通好莱坞”的项目，开始尝试销售内容。“消费者可以在家中观看好莱坞最新影片，一张年卡定价360 元。推出两个月后已经销售出去25000 张。”刘棠枝对《执行官》记者透露说。 有家电分析师认为，创维硬件软件并重的目的是想提升产业链价值空间，探索智能电视的运营模式。但创维可能面临的问题是，目前互联网上免费的节目非常多，国内消费者并没有付费收看电视的习惯，创维依靠收费模式实现增值，难度比较大。 刘棠枝坦言，“智能电视的发展如果仅仅靠硬件不挣钱，用内容来挣钱，这个时代远远没有到来。” 没错，从目前内容的广告盈利模式转移到消费者付费，就目前整个彩电业界，包括硬件厂商和内容厂商，都还没有找到消费者付费的模式。另外，过去的30 年消费者是靠免费看电视，内容商通过广告收入来支撑盈利，很难让消费者突然付费；再者，国内令消费者愿意付费的内容和节目还不多，是极少的。 刘棠枝认为，十年前的彩电变革是显示器件的转换，是可以预见到未来，但目前的从硬件向后台内容服务商转型是新一种商业模式的探讨。无论是新进者，还是探索者，都是在探讨互联网环境下从智能电视到云电视的商业模式。 “创维是靠彩电制造起家的，创维的转型不能脱离制造企业，但同时要实现转型，又不能被传统制造企业的思维所限制。”刘棠枝说。 有趣的是，近期来自IT 和互联网行业的很多巨头纷纷也尝试进入电视领域淘金，如乐视、小米、阿里巴巴、以及苹果公司进入电视领域“搅局”。 “他们看重的是终端的用户数，全球每年有2 亿多台的销售量，中国每年有4000 万台的销售量，中国的电视保有量有4 亿台。现在谁掌握了终端用户，谁就掌握了市场。”刘棠枝透露。 除了转型为内容服务商外，创维也在打造优质的服务体验。 2011 年创维改革变成一站式服务，从家电销售完成后，有专业人员送货上门安装、调试，规定的服务是安装和调试过程要在45 分钟完成。2012 年设立内部消费者体验室，每一款产品出厂之前，都邀请内部的员工、一线销售人员以及创维的消费者和非创维的消费者来体验产品，如果没有得到大多数体验者的认可，产品不会出厂。 变革精神 据悉，今年创维集团把2013~2014 财年彩电产品在中国内地市场的销售量目标定为1000 万台，将比2012~2013 财年增长15%。海外市场销售量目标定为400 万台，将比上年度增长47%。 “有预测今年彩电总量会增长5%，下半年全国还有500 万套的保障房要入市，这对彩电企业来说是利好消息。”刘棠枝说。 为何创维能胸有成竹地完成各项重任？刘棠枝给出这样的答案：“创维的优势在于团队善于学习与变革，以及对行业充满爱。我在彩电混15 年，从未变过岗位，一名大学毕业生进入创维一直干到现在，既然进入了彩电行业，就一直干到底。” 另外，创维的团队一直在不断地追求简单化，在变革动荡的行业里，如果决策复杂且慢的话，就错过机会了，看准机会要迅速做出一个决定。 如2007 年建立酷开公司时，创维看到了酷开电视将来的发展是往内容服务方向发展，当机立断，用了不到三个月的时间把公司建立起来。 刘棠枝认为，一支队伍的精神面貌跟建立队伍的首任首长性格有关，创维的营销队伍由创维集团现任总裁杨东文打造，留下了打不垮的精神，以及善于学习和创新的气质。在营销方面，从最早的第三营销模式开始，到内部的模拟核算，到模拟股份制改革；还有2010 年在业界开创式的酒店直销、仓储直销。 “要把营销的队伍变成企业的资产，不能成为包袱，不能做减法，努力做加法。”在探讨创维以前是偏保守型，目前却鼓励员工跳出战壕，是否给创维团队带来不适？“我们一直都是允许试错的。”刘棠枝说。
