爱华网关键词：企业管理 文山会海 惜字如金 独角戏
正规的企业管理无法离开会议，晨会、夕会、周例会都可以作为常规会议设定下来，还会有新目标动员会、部门之间的协调会、项目管理进度沟通会，头脑风暴会议等等。
借用一句话：我们相当多的人每天的生活，不是在开会就是在准备开会的路上。
而且相当多的会议都是老板一个人在滔滔不绝地发表演讲，下属或者耐心倾听，或者状态低迷而倦怠，或者走思，形体在内心早就不知飞到哪个爪洼国去了。
企业里的会议是集思广益还是一言堂？这个问题是很难得到统一的答案的。
本人认为，这种一言堂式的会议已经成为老板唱独角戏的舞台，不仅难以起到会议效果，甚至会收到很多的负面效果，所达到的效果就是充分满足老板的表现欲和成就感，老板用自己的激情点燃自己的梦想，却难以对整个企业的合理高效运营起积极的作用。
某篇专门论述头脑风暴主题的文章中，本人提出头脑风暴会议老板最好不要在场。
本文的核心观点则在于：除非是创业型的、团队的管理与执行力相当弱的，以及很多事情需要亲历亲为的小企业的老板——否则即使是常规会议，老板最好也不到场，即使到场最好也要尽量做到惜字如金。
老板并不需要跟员工打成一片，融合得天衣无缝，不分彼此，而是要创造与员工之间的距离感。只有距离感才能够更容易产生威信。
首先，在会议多而冗长的情况下，势必会降低工作效率。
所谓“话说多了效果不好”——原因就是每个人都有自己的思维方式与理解方式，而语言与文字作为意思表示的符号，越多就显得越复杂，就会越容易产生误解，同时宝贵的时间在不断解释与阐述的过程中流走了，势必要占据实际执行所需要的时间，并进而影响工作效率。
当我们面对文山会海而抱怨甚至懊恼的时候，还是可喜的现象，毕竟那意味着我们尚且有一定的责任心；而一旦我们对文山会海麻木了，甚至习惯于浸身于文山会海中的时候，就变得相当可悲甚至可怕的事情了，因为那意味着我们开始变得不思进取、随波逐流了。在强调沟通与协调的企业内外部环境下，我们有太多的时间被用于开会，实际留下用于实际执行的时间就相当有限了。
更为甚者，这种文山会海是由企业老板造成、倡导甚至在不断强化的过程中的——还美其名曰“创造学习型组织”。
因此，文山会海正是效率低下的表现。
其次，老板把员工招募到麾下，不是欣赏老板的独角戏，而是为了发挥员工的优质资源的。
本来企业是给员工提供工作、学习与实践的机会的。管理者关注的不应该仅仅是结果，而且是进度；不仅关心沟通，而且要关心沟通效果；不仅要着眼执行，而且要着眼执行力。
企业老板需要找到并调换合适的人到合适的岗位上，在约定的时间达到约定的结果，至于他是努力、苦闷中完成的还是在心情愉悦、不断去尝试错误的过程中去得到的。这个的关系倒不是很大。最佳状态是通过做事情来锻炼团队，事情做得漂亮、队伍也锻炼出来了。
真正最好的锻炼不是说教，而是让他们去做，即使是尝试错误都要鼓励，哪怕要付出学费都在所不惜。
第三，老板说的话多了，难免会被下属钻了空子。所谓“言多语失”。
要利用别人就一定要放下你的身价，要有亲和力，让别人敢说话。别人敢说话，你才知道他们在想什么，才能够让你掌握他们更多的资讯与心理状态，固然谁先说话、谁说的话多谁更占有气势；但就像比武一样，先出招者势必先露出破绽、多进攻者势必耗费更多的功力，而且要承担言多语失的隐患。
这势必要影响到老板在员工心中的形象。
老板是需要在暗处、在幕后的，员工是需要在台前，需要不断表演给老板看的。
第四，文山会海会对企业老板的权威性造成威胁。
中国有句古话：贵人语话迟。越是身份高的人，越需要少说话，需要在最后再说话，因为那往往意味着最终决策，就意味着要去执行了。
另外多说话的人，势必要对做事的人带来影响，即使老板是出于善意地去以前辈的心态去对下属新人，对方也未必就会心存感激，即使对方心存感激，也未必就会取得好结果。
新人正因为经验欠缺、没有什么技巧，所以去尝试的冲动才会强烈，即使最终证明他的尝试是错误的、是绕了圈子，他得到的是在错误与绕圈子的过程中的感悟与收获，是从人性的心路历程成长的角度出发，比得到一个结果重要得多。来之越容易就越趋向于不珍惜。
吃人嚼过的馍没有味道，工作也是一样。
比如虽然最终是要得到那几个客户，但员工碰了10次壁和碰了100次壁的过程中所得到的提高是不同的。你可以教别人技巧，但直接教的同时，却不能让他感悟到——那些技巧你是花了多少成本才得到的。任何时候文字的力量比不上语言的，而语言的感染力比不上行动的。
人关键不是要得到什么，而是看是如何得到的。
有人会说，不讲究技巧与经验积累的工作是低效率的工作，但我要说，过于讲究技巧与经验的工作就变成没有味道的工作。工作的味道是用来吸引新人的必要因素。
在不断尝试与积累中，员工会感觉到他的成长，会有更强烈的成就感；而当有人明确约定你需要去做什么，告诉你什么时候必须交活儿，告诉你一定要用他告诉你的方法去做，跟老电影《追捕》中精神病院的那个被告知“一直向前走，不要朝两边看”的横路晋二有什么区别？
因此，所谓通过老板为新人提供培训而塑造学习型组织，真正是费力不讨好的事情。
第五，在下属面前说话滔滔不绝的老板，总是会给下属留下华而不实的感觉，下属不说很多时候是从彼此的身份上考虑的。
人要么自己敏感，要么时刻有人提醒你。如果一个企业总是老板在提醒下属需要注意的事情，老板就会成为员工的大众秘书。
要做你下属的客户，让下属成为你事业的顾问。有了顾问式的下属，老板才能够逐步化解前进道路上会导致失败的因素。并进而变得自信而踌躇满志，也只有如此，老板才能够更加高瞻远瞩地给团队指点更辉煌的未来与更清晰的发展方向。
因此，做老板，不管是在没有开会的时候还是在开会的时候，都需要避免一言堂，甚至要做到惜字如金，把说话的机会让给别人，同时自己也可以在暗处观察，去深入了解员工不同的性格特质、需求与心态的变化，特别是在会议中，假如老板学会了多听少说，多观察少表现，则定会收到意想不到的效果。
贾春宝
2008年12月10日星期三
