爱华网口碑营销，是一个极具杀伤力的营销手段，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是企业最好用的优质客户扩展手段。口碑营销也可以说是世界上最容易的一种销售方式。
口碑介绍是美容养生企业获得新客户的重要途径和来源。如何获得客户转介绍，是企业不断扩大客户群的关键所在。客户转介绍的新客户具有稳定、积极、认同等优势，通过客户的转介绍，新客户具备了一定的美容知识，拥有一定的养生观念和一定的认同感（对客服人员和其所在的公司），因此，在推广相关产品时，较容易交流沟通，能及时促成签单，最终成为企业的客户。口碑营销的好坏，主要取决于售后团队的服务质量，只有真正做到让客户满意、放心、认同的售后团队，才能获得客户的转介绍。笔者认为，获得客户转介绍，企业的售后服务跟踪人员必须做到以下几点：专业必备作为一名合格的售后服务人员，必须具备全面的专业知识和服务技能，以最简单的方式，在最短的时间内解决客户遇到的美容养生问题，知道中药美容与化学美容的区别，让客户明明白白购买，清清楚楚消费。同时让客户从中看到售后团队的温馨的服务态度和专业的服务技能，从而被“征服”。他才会在朋友中宣传企业及相关产品，主动将自己的朋友转介绍过来。诚信至上诚信是美容养生的经营之本，同时也是售后服务人员的立业之本，销售之基。没有诚信的售后，永远不能打动客户的心。服务人员应该实事求是介绍产品的相关功效，而不是为了眼前利益误导客户，尤其要杜绝夸大其词的功效宣传。答应客户的事，一定要用心去做；履行企业的承诺。只有用真诚守信的行动去打动客户，客户才会深信企业，才会心甘情愿地将自己的好朋友转介绍给企业。优质服务中药美容养生行业，所销售的不仅仅是产品本身，还涉及到专业的技术服务指导，只能通过提供完善的专业跟踪服务，让客户切身感受到中药美容与化学美容的本质区别，从而相信企业，相信美容效果保障。而作为一名售后服务跟踪人员，更应该根据客户的相关资料，制定相关的服务计划，让客户享受个性化、特色化、人性化的美容养生服务，帮助客户解决日常美容护理中遇到的燃眉之急等问题，加强与客户的沟通交流，让客户真正感受到原汁原味中药美容养生方法的优越性，从而产生自豪感，主动将自己的亲朋好友转介绍给你，共同享受中药美容养生优质服务。真挚友谊客户在享受美容养生服务的同时，希望能得到售后服务跟踪人员的关注和关爱，希望能得到情感上的沟通和满足，真正走进彼此的内心世界。所以，作为一名中药美容养生的从业人员，不仅仅要掌握过硬的美容知识和服务技能，更应该注重情感交流，与客户建立真挚友谊，与客户成为无话不谈的知己。客户也乐于将自己的好朋友转介绍给你，让你加入客户的朋友圈。只有通过自己的努力，不断提高服务质量，主动为客户提供优质的美容养生服务，让客户认同你，相信你，与客户成为好朋友，从而获得客户的转介绍，才能实现口碑营销的最大价值。
