爱华网系列专题：《影响一生的心态修养：处世智典》
一个会说话的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚、动听，使别人很乐意地来接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方言语的意图，并从对方的谈话中得到启示，增加自己对于对方的了解，跟对方建立良好的友谊。不会说话的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服地接受。 1916年，美国化验学家路易斯在一篇论文中首次提出了“共价键”的电子理论。这个理论对于有机化学的发展具有重大意义。可是这一理论发表后，在美国化学界并未引起应有的反响。其中一个重要的原因便是路易斯不善言谈，没有公开发表演说，以宣传自己的见解。 三年以后，美国另一个著名化学家朗缪尔发现了路易斯见解的可贵。于是，朗缪尔一方面在有影响的美国化学会会志等刊物上发表多篇论文，阐述和发展路易斯的理论，同时，又多次在国内外的学术会议上发表演讲，大力宣传“共价键”。由于朗缪尔能言善辩，对“共价键”作了大量宣传解释工作，才使得这一理论被美国化学界承认和接受。一时间，美国化学界纷纷议论朗缪尔的“共价键”，而把这理论的首创者路易斯的名字几乎忘却了，有人甚至把它称作朗缪尔理论。 □ 专心听对方说话 美国的汽车推销大王乔治·吉拉德在一生的推销生涯中，卖出了一万多辆汽车，其中有一年卖出汽车一千四百二十五辆，这一记录被载入吉尼斯世界记录大全中。在他的工作过程中，有过这样一次经历。 那天下午，一位出名的富人来向他买车，吉拉德展开如簧之舌向他介绍，眼看富人就要签单了，结果却放弃了购买，走了出去。 到了深夜十一点钟，吉拉德仍在沉思为何失败，不知道错在哪里。平时这时候，他是在回味这一天的成功呢！ 吉拉德再也忍不住了，拿起电话打了过去，问那富人何以不买他的车。 “现在是晚上十一点钟。”对方不耐烦地说。 “我知道，很抱歉。但是我要做个比今天更多的推销员。你愿意告诉我究竟我哪儿错了吗？”
“真的？” “绝对！” “好，你在听吗？” “非常专心！” “但是今天下午你并不专心听话。”富人告诉吉拉德，他本来下定决心买车，可是在签字前最后一分钟犹豫了。因为当他提到他儿子吉米要进密执安州大学，准备当医生，吉米很有运动能力等时，吉拉德很不在乎，一点兴趣也没有。当时吉拉德一边准备收钱，一边听办公室门外另一位推销员讲笑话。故事解读： 如果你要知道如何使别人躲闪你，轻视你，背后笑你，这就是一个方法：决不要听人家讲上三句话以上；不断地谈论你自己；如果你知道别人谈的是什么，不要等他说完，就随时插嘴。无聊者，就是这种人——自以为了不起，自以为很重要。只谈论自己，只想到自己的人，是个丢失成功的人，是个不可救药的愚蠢的人。应用之道： 做一个忍耐的听者，是谈话艺术当中一项重要的条件。因为能静坐聆听别人意见的人会是一个富于思想，具有谦虚柔和性格的人。这种人在人群当中，最先也许不大受人注意，但最后则是最得人尊敬的。因为他虚心，所以为任何人所喜欢；因为他善于思维，所以为众人所敬仰。那么，怎样做一个良好的听者呢？第一是要真诚。别人和你谈话的时候，你的眼睛要注视着他，无论对你说话的人，地位比你高或低，注意是一件必须的事情。别人对你说话时，你不可做一些绝无必要的工作。这是不恭敬的表示，而且，当他偶然问你一些什么时，你就会因为不留心他所说的话而无从应对了。其次，聆听别人的话时，偶然插上一两句同情的话是很好的，不完全明白时加上一个问话也是非常需要的，因为这正表示你对他的话很留心。但不可把发言的机会抢过来，就滔滔不绝地说自己的意见，除非对方的话已告一段落，应该让你说话的时候才可以这样做。再者无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，那末你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见时，也要讲究时机和态度；否则，好事会变成坏事。
