亨利六世 第二部分 《赢的力量:如何从需求商业模式中赢利》 第二部分 战略 第三



  试想一下,如果你的公司有一个独立且完整的架构,那么在完成以下几件事情以后,你的公司会获得多少利润呢?


? 寻找高利润的消费者,他们能够帮助你提高收益。


? 了解当前需求、潜在需求以及新的需求分别是什么。


? 确定哪些销售渠道的销售额在增加,而哪些销售渠道的销售额在减少。


? 对你的竞争对手进行评估,了解他们的优势以及劣势。


? 了解那些最重要的消费者平时接触媒体的习惯。


? 识别最有潜力的创新机会。


? 专门针对资源分配建立一个财务模型,以此来推动企业更快地发展。


? 发展自己独到的见解,更好地满足那些竞争对手所没有看到的顾客需求。


在创建一幅有效的需求全景图并且对其中所有的需求利润池都有所了解之后,你就能够站在一个更合适的位置去为那些需求利润池里的顾客服务了。你可以运用自己的知识和见解对公司各种不同类型的子品牌进行整合,从而赢得更多更大的消费群体。这种整体架构是非常重要的,因为它是进行品牌与商品管理的基础。为什么这样说呢?因为该架构中包含了许多信息,这些信息与公司各个部分都是息息相关的,从财务到生产到市场再到市场营销以及销售,公司里的每个人都能够通过这个架构了解、谈论甚至参与管理公司的运营。


需求利润池之所以存在,是因为需求是不同种类的。这就导致了在任何一个市场中,都可能存在很多个不同的需求利润池。比如,在汽车市场中,奔驰、通用、本田以及凯迪拉克都是非常成功且获利颇丰的汽车公司。它们为什么可以齐头并进?就是因为它们所针对的需求利润池是不同的。根据我们的经验,大多数市场中都至少存在六个不同的需求利润池,而这也意味着你有很多成功的机会。


这些需求利润池里的顾客通常都会被产品所带来的理智上和情感上的利益所吸引。每个人都有自己不同的人生、品位、生活方式、需要以及过去,他们生活在不同的环境当中,处于人生不同的阶段,所以有不同的理智(主要包括产品的质量、性能、安全性、舒适度、生态友好性、能力、价格等方面)和情感(主要包括产品的档次、绿色环保程度、流行程度以及安全性等方面)利益。


需求利润池指的就是具有同一种需求,因而会作出相似的购买决策的顾客群。任何一个市场(不管是零售市场,还是批发市场)里都存在几个不同的需求利润池。我们不单是通过“那些顾客都是些什么人”或者“顾客都买了些什么东西”这种简单的问题来定义不同的需求利润池,更重要的是要通过思考“为什么他们会作出那样的决策”来定义。而且除了“谁”“买了什么”、“为什么买”这类问题之外,那些成功的商家往往还会对每个需求利润池里的经济状况了如指掌。它们知道哪个需求利润池消费得最多,哪个需求利润池的价格敏感度最高,哪个的价格敏感度最低,它们还知道哪个需求利润池能给公司带来最高的潜在利润,哪个需求利润池只能带来最低的潜在利润。而这些问题的答案就可以帮助公司决定应该把重心放在哪一个需求利润池上,也可以让公司了解该如何为该需求利润池提供服务。


有很多公司仍在试图向每个人推销公司所有的产品,而这样做往往会导致购买的人少之又少,卖出的东西也少之又少。你不能让每个路过的人都来买你的东西,你也不能什么东西都卖。这样的方法只能存在于供给时代,在今天这个需求停滞甚至减少的时代里,如果你还想用这种方法来经营公司,那就是自取灭亡。如今,你需要问自己“我想要为那些低利润的顾客或者高利润的顾客服务吗”。当你作出回答之后,你就应该将你的选择坚持到底。这样做的目的,是为了让你重视那个属于你的需求利润池。当你找到这个需求利润池时,你就知道该针对它做些什么了。


当你有效地完成了一幅需求全景图之后,你会从图中知道怎样对每个需求利润池进行资源配置。简言之,这幅图就是一个最基本的架构,通过这幅图,你就可以知道今天和明天应该做些什么。大多数公司的战略计划每年基本上没有变化,而需求全景图却不同。需求全景图是需要不断更新的,它里面所包含的数据都是每个季度更新一次的,只有这样,你才能够精确了解每个需求利润池的状况。


每个单一市场中都有一些需求利润池,即便是那些看起来已经完全商业化的领域也是一样。无论你的公司处于哪一个行业(从服饰到医院,从金融服务到快餐行业,总有一个行业是你所处的),对于公司最重要的事情,就是搞清楚该领域的需求利润池。每一个公司都应该由需求全景图所引导,同时也要考虑属于自己的需求利润池。


现实中很有可能出现的情况是,很多公司虽处于同一领域,但是因为实行了不同的商业战略,所以每家公司都能从市场中分得一杯羹。所以,接下来你要面对的挑战,就是决定哪一个(或者说哪一些)需求利润池是你的重点服务对象。决定之后,你就要整合所有资源去为他们服务。如果你能做到以下几点,成功就离你不远了:


? 在所有需求利润池中,找出最有价值的一个。


? 将你公司的品牌、产品、信息以及各种资源整合起来,这样你就能赢得更多的最有价值的需求利润池。

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? 针对那些最有价值的需求利润池里的顾客,不断地对正确的产品和服务进行创新。


? 根据那些顾客的期望,提出能够与之相匹配的价格战略。


? 根据那些顾客的观点以及生活方式,建立起与之相对应的品牌、市场营销、包装以及零售渠道。


换言之,如果你能首先考虑到需求利润池的当前需求、潜在需求以及新的需求,并且让你的公司围绕着这些需求有效率地运转,那么你成功的概率就非常大了。为了做到这一点,你必须先认清那些需求利润池,然后不遗余力地去抓住这些池子给你带来的利润。


不要对这样直白的表述感到吃惊,毕竟,商家最关心的事情就是能否获利。你应该感到吃惊的是,竟然有那么多的公司不知道哪些人才是它们最有价值的顾客,也不知道那些顾客需要什么。就连一些能观察到市场上微小变化的公司也是如此。相较而言,那些成功的公司就清楚地知道自己应该为哪些顾客提供服务。在我们所经历过的每一个市场中,作出正确决策的公司往往能够获得高额利润。而且你马上就会看到,一旦一家公司充分了解了自己所要服务对象的需求,那么制定相关的决策将会变得非常容易。

  

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