客服常见问题解答 对七个薪酬问题的解答



  接到《中外企业文化》杂志的采访提纲,对相关问题,作了如此的回答。问题很大,解答有限,只言片语,不成体系,成何体统?

1、请您谈谈当前企业在收入分配方面主要存在着哪些认识上、制度上、机制上的问题?

    在认识方面,对财富的向往与对财富的实际获取上行动存在偏差,思想大于行动,短期重于长期,产出重于投入,只问收获,不问耕耘。机会主义的/短期的获取财富的心理严重。攀比心态明显。财富心理失衡,仇富与鄙富共存。

   在制度与机制方面,没有明确的薪酬分配政策,收入分配中过多地强化人的要素(年龄、工龄、学历、职称、职务),过少地强调事的要素(绩效);没有建立基于现代人力资源管理理念的薪酬体系;没有建立价值评价与价值分配的内在价值联动体系;缺少长期的激励机制(如股票期权、员工持股);缺少“薪酬包”的综合激励与回报体系;

2、在国家利益、股东利益、职工利益这三者之间,企业如何把握才能做到兼顾效率与公平?

    发展是硬道理,公平只能在动态过程中实现,在增量部分调整,静态的公平只能是杀富济贫,所以必须坚持效率优先。

3、从多年的实践来看,在企业收入分配制度上,在把握高管与职工的薪酬差距上,有哪些可供借鉴的成功经验和先进理念?

    以职位评价为基础,规范高管与员工的基本工资部分;以绩效考核评价结果规范高管与员工的奖金部分;以员工持股和股票期权规范高管与员工的长期收入。向国际领先企业的薪酬政策、薪酬制度和新酬体系学习,避免中国特色的薪酬体系的创新。

4、薪酬与经济效益挂钩、与劳动贡献挂钩,这已形成共识,但是,企业当期效益不好,不管原因是什么,也不管责任者是谁,全员扣减相同比例的薪酬,这合理吗?

    当企业遇到经营困难的情况下,全体员工(包括各级管理者)都应承受企业效益不好带来的薪酬压力;因为当企业发展好的时候,全员也享受了企业效益好带来的薪酬增加;这样失公平的。但是,无论加薪,还是减薪,在数额上不能大锅饭,也应依据责任的大小,以不同的比例承受或享受。可以按照职位评价的职位级别差额扣减。

5、薪酬公开与不公开,各有什么利弊?

    员工的薪酬数额不能公开,一是因为这属于个人隐私;二是避免盲目攀比;但企业的薪酬制度和新酬政策一定公开。

6、工资集体协商制度的作用是什么?为什么这项制度执行不力?

   这是中国特色的盲目创新,所以没有生命力,当然也不会有效果。

7、企业高管的薪酬,在合于法规的前提下,是不是也应兼顾员工和公众的评价?

 客服常见问题解答 对七个薪酬问题的解答

    理论上应该,但在中国目前的大的环境下,在互联网舆论的强势导向下,过多的兼顾,高管新酬可能只能扭曲地迎合舆论;如果不兼顾,高管与政府有会很尴尬;关键在于要什么,是要和谐,还是要发展。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/459855.html

更多阅读

QQ客服在哪里 qq在线客服在哪里

QQ客服在哪里——简介qq客服在哪,qq在线客服怎么找?当我们使用的产品有很多问题的时候,首先想到的肯定是质询客服,客服总是会很快帮着答疑解惑。但是最近我因为QQ业务上的问题想质询客服的时候却惊奇的发现不知道qq的客服入口在哪儿,终于

怎么做淘宝客服 淘宝在线客服系统

做一名合格的淘宝客服其实要求是很高的,对新手来说可能感觉很容易,但真正做起来的时候就不是那样的了,那淘宝客服怎么做呢?这个还是需要一定的方式方法的,不能统一而论,尤其是遇到了不是很好的对付的客户的时候,要怎么去处理才是关键,下面

淘宝客服主管工作职责 淘宝客服主管面试问题

1、销售管理: 带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;2、团队管理: 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度; 完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。3、客服培训:

添加电信客服QQ:800010000为好友,赢10元的电子读书券

一、活动主题:服务不离线,有事您Q 我!二、活动地址:http://www.189.cn三、活动时间:5 月22 日——6 月30 日四、活动内容:活动期间,添加河北电信客服为好友,即有机会获得当当网价值10 元的电子读书券一张,每天抽取20 名。活动网址:http://he

声明:《客服常见问题解答 对七个薪酬问题的解答》为网友雨中漫步分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除