马云一统江湖 马云与吕布的管理江湖



   在具体的企业经营过程中,可能会有不同的专一化的专业模式。

  1.对于那些采用成本最优经营策略的企业,那么他生产的产品和提供的服务往往是针对那些低端的客户,客户的需要求不是很高,做生意过程中更关注的是价格的斤斤计较。需要满足的只是客户基本功能的需求。比如一把刀具,只要能够保证切割功能就可以了,而不会是在刀把上镶上钻石等这样的装饰品,也就是那些艺术类的考虑是不会加在其中的,而且刀具使用安全方面的考虑也不会很多。对于采取这类经营策略的企业,往往在技术研发方面不会投入的很大,以常规型产品为主和以模仿型方法进行产品的开发。这类企业面临的市场稳定性比较强,可预测性也很大,采用的是大宗普遍性的原料供应,所以在采购管理和库存管理上是不需要花费太大的心思的,需要的原料物资不会很难买,也就不会有太大的库存。这样就减少了很多的费用消耗。他们招聘的人才一般也都是那些通用性的人才,个人素养和技能水平不会太高,工资水平不会太高,人员的招聘也比较的容易。生产工艺变动不是很大,比较容易掌握,都是很熟悉的做法。这类企业的成本和浪费的控制能力很强,负责人(特别是生产和采购的负责人)选择的都是那些心细节约的人,内部的各项设备设施上也都是实用简洁的。

  2.对于那些采用技术最优经营策略的企业,所在的往往都是那些需要技术含量高的行业,所服务的也大多是那些对技术和产品功能有强烈偏好的市场客户。比如同样是刀具,不是简单的切割功能,还要同时兼具切割不同东西的功能,还要有能够安全使用的功能,还要有能够在各种不利情况下使用的功能,还要有抗用耐用的功能,这就好比我们常见的瑞士军刀(正宗的)与一把家常用菜刀的区别。瑞士军刀不仅要有各种各样的功能,还要更加具有人性化的设计和功能。对于这样的企业,设计能力和加工制造能力是其最核心的两项组织功能,为了满足人们更高的需求,不仅要设计出相应的产品和服务,更要能够制造出相应的产品与服务。另外,这类企业需要与产品服务功能相同的材料物资,因此这类企业的采购要有相应的渠道,需要一定的库存储备。专业化人才的管理和激励将是这类企业的管理重点,包括设计技术人员和制造技术人员。

  3.采取服务最优经营策略的企业,往往是那些处在技术含量高的和价值和价格都比较大的产品上、客户使用时需要技术帮扶以及那些专业的服务行业上。采取服务最优的企业,其最大的一个特点是对于客户的服务要尽量的随叫随到,并且要在现场为客户解决问题,这类企业现在还为数不少。他们最大的特点是技术服务人员和市场人员的紧密合作甚至是融为一体,像服务工程师这类的岗位人员在这样的企业里是需要量很大的。既懂技术又懂市场的人才培养是这类企业的第一大事项,并且技术、市场和质量管理人员之间的联合互动以及整体配置是提高企业效益的最大来源,例如高速路用的沥青制造企业和水泥添加剂的生产企业,都是这种情况。技术管理、产品配方管理、质量管理、市场开发管理、技术服务管理这几个方面如何有效的调配是核心的课题。

  4.采取制造最优经营策略的企业,往往是那些制造技术含量很高的企业,比如说模具制造、装备制造、或者是某些特殊装备配件的制造。大家都知道,瑞士表就是制造工艺很厉害,能够生产制造出各种类型的表具来。我们国家到现在为止仍然制造不出来高端的飞行器发动机,这就在很大程度上影响了我国军工行业的发展。实行制造最优经营策略的企业,关键的是对生产制造工人的管理,特别是对那些有经验的生产制造工人的管理。让掌握特殊制造的技术工人能够长期的为企业服务,并且能够不断的带出新人来。由于具有独到的制造技术,所以就使得市场的开发变得更加的容易。因此无论是薪酬上、培养上还是福利上,都要倾向于生产制造人员。

  5.采取市场最优经营策略的企业,往往是那些日常消费品类的企业,这类企业经营的最大特点就是要想方设法的引起消费者对自己的注意。因此市场营销、市场策划、对消费者的心理把握是这类企业最为主要的能力。 所以对市场类人才的使用是最重要的。另外,由于现代社会信息很发达,在为众多的消费者提供产品和服务的过程中,难免会因为一两个不良个案导致市场发酵,进而影响企业的品牌和声誉,进而影响市场和销售,因此市场公关能力和市场危机处理能力对于这类企业来讲也是很重要的一项能力。

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