正能量:专业的善良



     什么是正能量?一般的定义为一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情。前思科大中华区总裁林正刚先生在自己的新著《正能量》中单刀直入,直接告诉我们最简单最实用的职场能量法则:能力=心态×沟通×知识。身为职业人,要不断发掘自己的正能量,让组织充满正能量。

  事实上,每个人身上都有正、负两种能量。林正刚所提及的同事鲍勃,负能量溢出,拖延,抱怨、推诿、攀比等等,如同瘟疫传播。林的态度:如果你要倒垃圾,请倒在垃圾桶里,不要倒在我身上。想起了电影《拯救大兵瑞恩》的一个场景,年轻士兵向米上尉发牢骚:我不理解为什么要牺牲大家去救一个小子!上尉,怎么从来没有听到你的抱怨呢?米上尉:对于我的下属,我无权发出任何抱怨。

  积极的人像太阳,照到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。很认同林正刚的观点,要关注正能量,与具备正能量的成功人士为伍,这也就是七个习惯培训中所讲的“转型人”:有勇气去改变自己的影响圈,正向行为修炼,做自己的船长。

  发掘自己的正能量

  正能量,重点在职业经理人的素养养成。当小白领们的大脑渐渐被权力、金钱和欲望占领,醉心于职场潜规则、办公室读心术时,林正刚当头棒喝,提醒我们早已遗忘的品格:professional是一种态度,一种做事原则,一种可信赖的做人方式,正能量无处不在。

  职业经理人不是一个岗位,不是一种专业认证,而是一种态度。不要等成为manager才professional,而是做什么事情都要professional,有了这种心态,才有机会成为manager。这才是真正的专业精神。

 正能量:专业的善良
  职业经理人的责任是帮助企业完成它的使命。所以要养成一些基本的职业道德操守。比如要“靠谱”,什么事情到你手里,老板就可以不用担心,如果你自己解决不了,你也会动用其他资源来解决问题。再有就是要有合格的跟进能力,follow up,用心做到位。

  如上所说,林正刚“固执”地坚持认为,能力=心态×沟通×知识。也就是说,职业经理人的能力是由“心态”“沟通”与“知识”组成的一种混合力量,三个元素之间是相乘关系,如果其中一个是零,那总数就是零。当然也有逻辑次序,心态第一,沟通第二,知识第三。

  务实地讲多年来学校教育系统灌输给我们的主要都是知识。但是,一个人有能力与否,知识不是唯一决定的因素,心态和沟通能力往往更重要。

  首先是心态,这是职业经理人的内功。

  所谓心态(態):心上面一个能字,可以理解为心的能力。心的能力决定你的行为,而行为则会固化为习惯。所以说心态是思维习惯的结果,要培养健康的心态,就要养成健康的思维习惯。

  做人要争取主动,心态是主动的,情绪则是被动的。积极主动的人是成长心态(growth mindset),相信聪明才智是可以积累的,通过努力,人的能力可以不断提升。而消极被动的则是固定心态(fixed mindset),要么三岁定终身,要么浑身“刺猬功”,动不动满身竖刺,应激反应,简直就是一种虚妄的自信,令人生厌。

  性格不易改变,心态可以培养。所以每个人都要找到一个方法、一种行为,通过方法和行为来影响自己的心态。当然改变的过程很难,面临的考验包括你的耐性、包容、信任、聆听和授权等,需要正确对待。

  其次是沟通,这是职业经理人的基本功。

  安东尼·罗宾说:沟通的质量决定生活的质量。一个沟通能力强的人应该有三种本领:能将复杂事情用简单的语言说清楚;能让对方感觉遇到了知音(会聆听);用的语言都是阳光的、积极的、鼓励式的,总的效果是让对方感觉很好,对自己也充满了信心。

  语言是用来沟通的,听懂是基本要求,如果你讲话连让对方听懂都做不到,就是“沟而不通”,等于浪费时间。如同德鲁克所说,满口术语,令人无法理解,却又自以为骄傲的人,不管他多能干,多聪明,拥有几个博士学位,都只是个没有教养,自大的野蛮人。这就是专业的“粗鲁”。永远要记住,故事比理论好听,好懂,更加有说服力。

  问问题要经过准备,不要动嘴不动脑地问,要用负责任的态度去问。问题的答案是否有质量,要看问题问得是否到位,一个没有质量的问题必然会得到一个没有质量的答案。善于提问是学会聆听的一部分,也是让沟通持续下去的良好开端。

  多说好话绝对不是虚伪,注意正向语言,积极肯定的力量,事实上没有任何一个人愿意听你说他的缺点。表扬对方时,人越多的地方越好;批评就最好要关起门来。当然沟通不仅仅是说话,注意语气肢体语言。特别对于基层人员,更要体现尊重。要注意反馈,零反馈是沟通的第一杀手。

  需要注意的是,沟通方式和思维方法往往会影响到整个管理风格。作为职业经理人,内部正向良性沟通机制的建立责无旁贷,沟通就是执行力。执行力通常指的是团队执行力,团队成员之间的默契是企业获得成功的基础,而良好的沟通机制则是建立默契的关键。

  第三是知识,这是职业经理人的套路。

  本杰明·巴伯说:世人分为两类:学习者和不学习者。所以职业经理人一定要终身学习。每每与客户相见,必是已经对其行业有一定了解,这是对客户起码的尊重。如乔布斯所说,stay hungry,stay foolish,永远虚心若渴。

  作为职业经理人,师父领进门,修行在个人。能否从谏如流,学有所用,全凭自己的悟性。一句话能达到怎样的效果,关键要看你如何听。你是否能听进去,如何判断这句话,以及如何反应,完全看你的心态“雷达”。

  所以要空杯心态,不能固步自封,宁做学生,不做老师。现代社会做专家,一定要是学习者,对事物充满好奇心,少批评,多了解,与时俱进。分享一些经验,尽可能地给出一些方向性的指导。而不是直接给出答案。不要墨守成规,要“敢”于思考,不必刻意追求“正确”答案。

  学习的四个阶段,依次是:吸收-消化-实践-反馈。只有经过消化,吸收的知识才能变成自己的知识,真正的知识。没有经过实践,知识还是不能用来提高自己的智慧。反馈则是用别人的知识来提高自己的智慧的关键环节。应该懂得,没有实践就没有学习,听懂只是学习的开始,实践才能完成对一个理念的学习。

  互动体验式学习是一种很好的方式,讲十遍不如体验一遍。同时管理者要给员工一点犯错的机会,员工则要学会从错误中学习经验,每一次犯错都能加深你对一件事情的理解。做事情也是如此,也有一个实践、反馈的环节。通过实践提出问题,让别人做你的镜子,以便调整你做事情的方法,最后再去实践,检验可行性,从而形成一个良性循环,不断进步。

  知识学习最难得的是形成习惯。习惯很难改变,但环境却容易改变,环境的改变,可以推动行为的改变,实现真正的知识技能提升。

  让组织充满正能量

  企业领导像大齿轮,大齿轮小动一下,小齿轮员工就要飞快地转。所以经营管理者责任重大。非常认同书中的一句话,领导是责任不是权力。职业经理人应该以身作则,去营造一个充满正能量的工作环境,和员工一起成功,则是企业运营的不二法则。

  作为领导力最重要的表现就是,能够让人做出跟随自己的行动。你有没有领导力,并不取决于你的岗位。从另外一个层面,管理是管理别人,领导是领导自己。

  做管理的第一件事就是将“管理”丢了,不要去企业“绑架”员工。更多的要将注意力放在自己身上,修炼好心态,培养好沟通能力,学习需要的知识。千万不能有明星心态,作为管理者,你唯一的责任就是要确保你的员工成功,他们的成功才是你的成功。

  好领导是没有固定模式的,但有一个重要的共通点,就是真实,这是领导力的基础元素。

  作为管理者,更多是像乐队指挥一样,建立一个管理机制去保证它的执行。三位一体架构,自由转换互动,通过机制来达成目标。互信是需要条件的,所有企业的管理机制需要建立在“不信任”的基础上,相互制衡,相互制约,避免一人独大。

  员工不会做你忽悠的事情,只会做你监督的事情,绩效评估很重要。同时计划是“流程”而不是“结果”,我们的目标不是做个计划,而是建立一个有效的“计划流程”。

  敢于给你认为对的人一个机会,如果一个人很痴迷一样东西,他一定不会做得太差,这就是管理者的用人直觉。前途未必一帆风顺,员工遇到挫折的时候有负面的反应是正常的,关键是领导者要有能力把他们从低谷中带出来,用积极的心态去面对。

  公司不需要超级明星,正确的管理机制与工具,结合文化价值观,培养出正确的业务行为。

  最后我们必须正视,人造文化,文化育人。企业文化是员工选择进入和留在一家公司的首要因素。这是一把手工程,所以企业家就是传教者,要亲力亲为,不断进行愿景分享。如同思科总裁钱伯斯所言:不断将很多人的故事传播出去。

  企业的愿景是企业给市场带来价值,是市场让企业生存的原因。愿景不是闭门造车的结果,愿景应该来自客户,当企业对市场有足够的“聆听”后,愿景自然出现。

  说出来的是口号,体验到的才是文化。企业文化需要管理层下很多功夫,建立相应管理机制,培养正确员工行为,真正让客户体验到企业文化,从而实现企业的基业长青。

  

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