在商言商下一句 在商言商,有容乃大



     在商言商,有容乃大

 在商言商下一句 在商言商,有容乃大
  ———写在《谈店面经营:为什么你的店开不下去?》后记

  我从事策划咨询工作多年,能深深体会创业起步的艰辛和困扰,小店虽小,却是很多创业者成功的第一步。如今创业的书籍有很多,但是对于怎样才能解决经营的问题的却很少,因为创业者的起点不同,面临的问题不能一概而论。

  我力求深入浅出,从经营实践的角度,用我经历过的案例和工作经验与大家分享。在近一年的时间里,一些朋友在与我的交流和指导下店面取得了一些改进和发展,我感到十分高兴,你的成功是我的荣耀。黄主任很热心,建议我把这十期的创业者咨询记录给广大读者做一个解读,希望读者能从中也有所受益。

  很感谢大家,在这十个月中我及我的同事接到了上百次的电话,短信和邮件,可见《商道》的受众之广,从另一个侧面这也反应了创业者的迫切心理。在长时间的接触中,我发现了很多问题者的问题其实不是在经营之中,他们还需要学习很多方面,这也是我最为担心和忧虑的,我反复说过,经营中不怕问题出现,也不怕个人能力不够,制约和影响创业者成功的主要是创业者的思维和处事方法。

  因为,有什么样的店主就有什么样的经营,举几个例子:

  在商言商,首要就是要善于沟通。很多读者给我打电话或发短信,开门见门说我的产品卖不出去,你帮我想一个方案。有的读者第一句话:你是那个搞策划的吧?给我想想办法吧?我为什么要帮助你?这里面有一个尊重的问题,是“您”还是“你”?是“查钢”还是“查先生”?我可以为创业者解惑经营中的一些问题,但是我没有义务为你提供具体解决方案,我们不承担创业援助中心的职能。此外有很多QQ信息,需要加我,在留言框连起码的问好或留言都没有,一张空白,我知道你是谁?对不起,我们拒绝。

  做事不思考,商场大忌。很多读者说我的店的货卖不动?我问他是什么原因?回答不知道,我问他可能会是哪些原因?回答还是不知道。不知道问题症结不要紧,但是你不思考就不对了,店面是属于你的,但是你却把自己置于店面之外,让我们策划方介入,我们怎么能查出问题?须知店面问题的根源是在于店主本身,在经营问题面前,店主首先要做的是自我检讨,我是怎么想的,计划怎么做的?或是你准备怎么做?你要详细的告诉我,没有?对不起,我不能达到洞察万物,千里送经,任何有效的策划方案都是建立在实践和分析的基础上的。

  要大智慧,不要小聪明。有的读者很有意思,有问有答,我谈什么都可以答应,涉及到费用也是爽快无比,只是有一个要求,希望我方能提前给他出具策划方案,根据我多年的策划经验,焉能不知道这种小伎俩,能套出来的方案不可能是可执行的方案,任何问题的解决都不是单一性,公司的发展是需要系统和体系的,店面经营是要在发展中解决问题,而不是解决了问题再发展。

  举一个正面的例子吧,负面的例子让读者们伤心。大连有一个读者,一个保健茶的产品,他把市场书面分析了一遍,在终端拍了照,还把产品样品寄给了我,我问他能不能控制生产成本,或是改进产品功能,他也做了详细回答,根据他提供的信息,我们内部进行了郑重分析和讨论,给予他几种赢利点建议,建议他试一下,他很认真的去做了并及时与我反馈,结果现在他发展良好,我们现在还经常联系,他告诉我,现在他遇到问题首先会进行优势分析,做事情会从多角度考虑,我的每一次的帮助对他都是一次提升。

  这个例子只说明一点,在商言商,有容乃大,经营者的处事方法很重要,你的店面我不清楚,产品我不了解,市场需求我也了解有限,怎么办?不管是“4P”还是“4C”,你的信息含糊其辞,问一句,答半句,打电话打得自己都搞不清要问什么,说什么,弄得我也是一头雾水。

  我说过,店面经营问题首先要从自己身上找原因,找不到原因起码你要学会总结学会分析学会提问题?我与你沟通就是帮你分析和想办法,透过现象看本质,激活你的思维,给你建议一些更切实可行的方法而已。

  事情就是这么个事情,情况就是这个情况。

  

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