爱华网郑婷用“人性的弱点”小试牛刀，很快说服刚愎自用的老板于涛，亲自参与高层管理诊断游戏。说是游戏，不过是俗称，它真正的名字应该是“体验式培训”。
最近培训市场非常火热，尤其是洗脑型的培训，数不胜数。上课时激动，下课时冲动，工作中一动不动。现在的中小企业，培训需求非常巨大。做得不好的企业需要培训，需找起死回生的方法；发展得好的企业，更加需要培训，让管理跟上业务发展的速度。
总裁的观念和理念已经相当超前，自己对战略、新型管理营销理论知道得越来越多。但当他回到企业，就会发现“老板铁头、中层铜腰、基层大象屁股”。有的企业中层跟不上，连铜腰都算不上，更不要说基层了。想做一些管理改革，比如绩效考核、目标细化等，老板发现自己学来的先进理论都用不上，更不要说落地。
强行改革，风险巨大。一般上了年头的企业，都会形成利益势力。不管你是空降兵，还是第三方，只要触动了这些人的利益，都会死得很快。不要说老板意志力与决心如何了，皇帝都不能为所欲为，何况老板？有的时候，不培训不改革是死；培训了改革了也是死。每年套用六西格玛、ERP管理系统而死的企业数不胜数。
在于涛的内心，对培训需求的认知非常清楚。每年为了挖掘人才给猎头的费用高达500万元，只要对公司管理、人才有帮助的东西，他都愿意买单。
然而，培训的风险如此巨大，不能不谨慎小心。况且，于涛现在的生意遍布大江南北，门店多达近千家，5000名员工分布30个省数百个城市。有什么样的培训方法，既能避免风险，还能将培训复制到各地呢？
如果没有解决好这些问题，培训就是浪费。
当郑婷说用游戏诊断管理的时候，于涛就当试试吧。郑婷自从上任那天开始，就显出不一样的素质，说不定她能成功呢。
狼行天下
40名中层管理干部，被分配到4个组。一位刚毅俊朗、“杀气”十足的老师，顶着花白的头发登场。于涛被混编入培训学员里，抽掉所有的椅子，盘膝于地，聆听老师的课程。
“我姓李名柯，你们高中的时候，要分文科理科，与我同音。”李柯老师开始演讲，“知名的老师，不用复杂的介绍。等课程后，你们就认识我了。”
“我们要开始一种挑战，这是一项艰难的任务，你们有信心吗？”
“有！”学员们大声回答，老板在场，自然大家回答的声音力气比较足。
“真有吗？”
“真有！”
“不错，果然是有战斗力的团队。还不知道做什么，就敢回答有信心。接下来，是一场游戏，也是一场挑战。将在你们人生中，留下难以磨灭的印象。在场不管多少人，不管你是什么身份，领导也好，下属也罢，哪怕是老板，平时欺压你们，这也是你们报仇的好机会。你们将被分为4组，开始在市场上自由搏杀！在这个搏杀里，体现你们的能力。我知道，你们也是号称狼性团队。今天我们将看看，你们是否是一支真正的狼性团队。你们说你们有信心，就证明给我看看！”李柯老师语气铿锵有力，像一支重鼓，敲在每个人的心里。郑婷耳目一新，在喻磊的指导下，抓紧做记录。尤其观察于涛的表现，这是她今天任务的重点。
果然是一场精彩的搏杀游戏，同志们被老师的几句话点燃了血性，个个摩拳擦掌，跃跃欲试。玩的过程中，大家投入其中，酣畅淋漓。就是于涛，开始本想做一个冷静的观察者，也被游戏本身的魅力击中，投入了其中。
经过两个小时的奋战，于涛率领自己小组，在PK中获胜。然而，老师的几句点评，很快就让于涛从兴奋中清醒。
“看看这几个关键词！”
★组织
——几乎没有小组选举“队长”，形成组织。自由讨论，依靠成员影响力，形成原始团队。
——第二组有老板在，围绕老板为中心的原始团队，成为第二组胜出的关键因素。
★小领袖
——由于没有有效组织，个别成员成为小组的天然中心人物。这类人物称为“小领袖”，在民间有一定影响力。但没有对团队形成领导力。
——以下成员成为突出的小领袖：***、**、***（较弱）
★看客
——第一轮游戏到第7分钟时，已经有看客出现。如下看客请注意：**、***、***、***。
——看客的出现反映了一片“热”下的团队危机，每一个看客的背后原因都不一样。
“我有什么……”
——在游戏过程中，“我有什么”类似的语句出现较多，反映了强烈的本我思想，不从市场需求出发，不重视客户需要，以自我产品为主的销售思想。
★无交易
——第二轮无交易！“5张换14张”等类似语句，充斥在第二轮交易市场上。价格谈判成为熬价，最后时刻死不让步，游戏结束后悔声一片！缺乏与客户“双赢”的思维，忽视客户的感觉与需求！
李老师开始了直接的点评。从这些关键词来看，我们的团队，离一支优秀的狼性团队，还有很大差距。
原来刚才那一番热闹后面，还有这么多道理。于涛是聪明人，自然能知道问题的严重性。难怪郑婷如此推崇，果然有一番道理。
课后，郑婷带来了老师对这个团队的评价。
如果说，营销执行力由下面的因素构成的话（图一），那么，TINGER中层营销管理团队的得分，只能是如此了（图二）。
在游戏过程中，团队成员表现，分为如下几类（图三）：
★ TINGER市场性质定位：
——市场最终认可的不是单体行为，必是团队、品牌。如何“聚沙成塔”将是公司竞争力的内核之一。管理者需明白“团队是被要求出来的！”要求什么？如何要求？谁去要求？过程如何管控？结果如何拿到？
★明星成员
——可以充分授权，其对团队的向心力与执行能力，有助于团队、品牌的形成。
——不要管控过多，以激发其积极性。同时在团队里树立榜样！
★个性成员
——其思维与行为着力点往往只考虑、顾及自身。如果将某些优秀者置于开发型市场，往往事倍功半。
——员工不做你“希望”的事情，会做你“要求”的事情；
——员工不会做你“要求”的事情，会做你检查的事情；
——员工不会做你检查的事情，会做你“奖惩”的事情；
——当一切成为习惯，就会自动自发地做事情。
★金牛成员
——很好的团队配合者，你不需要费尽心思解释“为什么要这么做……”，但你必须解释清楚“你需要怎么做”！
——良好的跟踪、反馈机制，过程标准化，是解决他们问题的好办法。
——员工细节就是被教育出来的。
——执行：不要一句话交代，不要把你的员工当天才。
★边缘成员
——他们存在的意义在哪里呢？这需要领导者考虑！
更厉害的是，老师针对团队中表现突出的成员，还做了点评。每一句点评，都让于涛震惊。尤其关于自己的点评：
于涛：
优点：看到这样的性格，让人想起了陈道明演的康熙皇帝。此人内心“其实”处于纠结挣扎中。天生“陈道明”，却因为现实要往“姜文” 性格方向发展。一切源于被“梦想与现实”所逼。就如黎元洪被逼当总统一样，此人正被逼做领导。自律、认真、率直、忠诚，对自我要求非常高。做一名“副总”的话，非常值得信赖。
潜力点：如果一定要做领导，性格修炼将是艰苦过程。以前对事不对人，而领导却要“重人不重事”。过于看重自己内心的感受、坚持自己的原则、不能“八面玲珑”处理人际关系，将影响此人的领导力。
看到自己的点评，于涛内心陡起波澜。在自己的内心中，有一份精神家园，有一份缺乏的安全感。因为肩挑5000人的责任，强打起坚毅。于涛也知道，员工觉得自己咄咄逼人，像个刚愎自用的霸王，而究其根本，就在于自己的内心。一切都是被逼的。
“你看过这里面的内容吗？”于涛狐疑盯着郑婷。自己性格的弱点被员工知道，可不是件好事。
“没有。于总，你刚才也看到了，这是一份被密封了的文件，只能你一个人看的。”郑婷被于涛盯得冷汗直流。
于涛缓口气，过了一会，让郑婷把老师请过来。
“老师已经离开广州了。不过，他的助理喻磊还在公司。正等着你的召见呢！”
向失败者学管理
“于总，有一位管理者你肯定认识，我下面给你介绍的，就是他的情况。”喻磊登门，开始给于涛讲故事。喻磊研究人性的弱点，知道大人物都喜欢听故事而不是听道理。
一位管理者的烦恼：
自身有着良好的自律性，但是无法将自身的优良品质带动、植入到团队中。
团队内部内耗严重，无法与其保持思想的统一性、一致性。
自身陷入诸多事务性工作当中，更多时候被迫地亲力亲为，消耗其时间、精力，还有可能费力不讨好。
需要群策群力时，找不到依靠，会议流于形式，无奈“一言堂”。
选择的“空降兵”多死于“水土不服”“急功近利”“暗箭伤人”“拉帮结派”。
曾经的核心员工（甚至于救命恩人），到头来反戈一击。
组建“管理学院”，毕业生中就有一部分成为对手，空为“为他人作嫁衣裳”。
常常感慨自身的幸福指数还不如基础员工。
“这是谁啊？”于涛疑惑，因为说到他内心里去了。自己在企业里，何尝没有这些烦恼呢。
“这位管理者你认识。我知道于总欣赏毛主席，常常用毛主席的战略故事教育大家。这是向成功者学习管理。而今天，我们换一种思路，向失败者学管理！于总，你看看，这些问题是不是我们中小企业里，常常碰到的管理问题呢？
这个人物，就是毛主席的对手，失败者蒋介石！蒋介石很自律，不奢侈不浪费，甚至连茶叶都不喝，只喝白开水。然而他的那些手下呢？你比我还了解！团队内部内耗，更不用说，蒋介石的团队里，白崇禧、李宗仁、阎锡山等帮派，嫡系、杂牌军种分类，都比较多。很多事情亲力亲为，亲自上前线指挥战役也不止一次两次了。后面的历史故事，于总知道得比我更多。蒋介石也在反思，他在管理上的失败，幸好到了台湾，他发现了问题，治理得非常不错！”
“只有避免了失败，才能成为成功者！”
于涛一拍桌子，有道理！可是，道理不用多说了，如果对企业管理有利，又该如何做呢？
“有没有一种适合中小企业管理改革，还能规避风险的方法呢？”
有！OODA包以德循环体系（Observation-Orientation-Decision-Action 观测、定向、决策与行动），用以诊断、解决中小企业管理问题。
“狼行天下”项目就是OODA体系的营销团队诊断的小项目。今天小试牛刀，已然让于涛折服！（未完待续）
