店主提高警惕:卖货防骗术!



    我一直再坚持,虽然自己现在只有4星,但我也很是知足了,因为这其中的每一笔评价都可为是自己一点一点用心积累起来的,很辛苦,也很满足。自从开了自己的小店,到现在,半年多了,感慨和我同时开店的卖家们多数都已经倒闭了,我突然不想写故事了,想来想去就写起经验来了。今天我想把小店里所遇到的所有关于防骗的经验告诉卖家们,尤其是新手,希望我辛苦发表的这些常见的防范对大家有用。银行卡号事件:曾经一个0信用的人,用没有支付宝付款的理由,要去了我的银行帐号,说是直接打款给我,于是,我就将与支付宝验证时用的账号给她了,谁知,此人不但没有给我付款,竟然还天天都试我的账号密码,因为工行的密码一天只有3次输错密码的机会,所以等我自己在使用网银时,可想而知,我已经不能使用了。建议:遇到这种情况,我建议新手卖家们将自己家人平常不太常用的银行卡号告诉他,这样就可以杜绝有些人恶意的试探密码了,但前提是一定要先把这张银行卡也开通网上银行哦,要不然人家真的汇款了,你却不能及时看到,岂不是郁闷了。

    如果这个买家要了很多商品,而又不愿意一件一件的拍,她会告诉你,我就拍一样,你改一下价格就好,这样做也会给一些专门找理由退货的人一些空子钻,妖妖就遇到过,他买了很多商品,要求只拍一件然后改价格,我同意了,于是,此人收到货后就开始找理由要退货,本着诚信的目前,我同意了,而这个人在给我发退货商品的时候,只给退了一件他拍过的东东,其他合并在一起的另外几样和赠品都没有给我退回来(但他要求退的款可是并单以后的全款啊!),但是这时就已经晚了,就算是我投诉此人也没有用了~因为淘宝让我提供当时的发货凭证,但是我所能提供的就是只有他拍的那件,我并不能证明此单中他还买了其他的宝贝,于是我只能哑巴吃黄连了。建议:如遇到有此要求的买家,你要怎么办呢?我建议你,从新发布一件宝贝,标题上可以写“给XXXX的货”,并且在宝贝描述里清楚的写上,此单中都包括了什么东西,单价是多少,数量是多少,有条件的最好把商品图片也给贴上,将来,如果这个买家要求退货的时候,这个宝贝的页面就可以作为一种直接的证据了,他一样都不能少的要给你退回来。

    曾经有一个买家多付了邮费,这个时候最好是让她将那多付的邮费给退款,如果你好心的将多付的邮费也一并并到包裹里了,到时候如果退货,这个包裹里的钱也是说不清楚的,妖妖又遇到过这样的人,他一口咬定他在打开包裹的时候根本就没有看到过钱?得,我又一次哑巴了,谁都不能证明我确实在包裹里放了钱啊!倒霉透顶,那一共是20多块的快递费啊!就这么没了!此买家居然还小赚了一笔。我店里有商品是一个ID只能购买6件,多出一件要加收手工费的,所以,会有买家需要用多个ID来拍你的商品,这个时候你也要注意了,妖妖又让人钻了这样的空子(网上开店会遇到太多太多的PP了),他分别用2个ID拍了我10件商品,但只用了一个ID和我旺旺说话,而另一个ID却始终没有上过线,并且,两个ID所写也是两个地址,我并没有在意,所以就将这10件宝贝用一个包裹发给了和我说过话的那个ID地址了,可想而知,此人的另一个ID竟然疯了一样要求我全额退款,理由是卖家并没有发货,而是用了另一个买家的发货单号做了虚假发货,又完蛋了,没有旺旺留言记录,不是相同地址,我到哪里去偷证据,于是,我又一次败诉了。钱也没了,货了。建议:多ID拍同样的宝贝时,你要提前告诉他必须要填写同一个收货地址,否则,店主有权利多收邮费,或拒绝发货,并且一个一个的翻看,看看是否地址相同,如果此人还是用了不同的收货地址,这时你就要用旺旺的阅读确认功能,请他用所以的ID全部确认收货地址,这个时候阅读确认功能要充分使用,做到万无一失,这样也可作为一个证据哦!。

 店主提高警惕:卖货防骗术!
    在开店初期,并没有把货物跟踪这一项做好。于是又落了一个货钱两空的结局,我给一个上海买家发完货,就再也没有联系过,并且对方一直都没有确认收到此货,我当时经验不足,想的就是,反正到了时间,淘宝自动会把货款打到我的账上的,我也就没往心里去,谁知道,在到期还有3天的时间里,此人突然非常强硬的要求我退款,死说没有收到货,晕了,我当时也就一星,是个新手,不知道可以投诉,可以上传发货凭证,而我却是傻傻的跑了一趟邮局,要求邮局帮我查单,可谁想到,查一个单要那么长的时间啊,跟本就来不及呢,我想货也不值几个钱,又怕他给我个差评什么的,多亏啊,算了,就当是花钱买个教训吧,于是,我还非常爽快的给他全额退了款,结果呢,当然是货也没了,钱也没了啊。提醒大家,千万不要因为货不值钱,又没有收到退货的情况下,就轻易的给买家退了款。

    因为我后来才知道,这个不良买家专挑一些没经验的新手卖家下手,还专拍那些几元的,没几个钱的宝贝,在以同样的方法坑害所有的新手。而新卖家就会像我一样,认为没有几个钱就算了,于是,此人骗钱骗货都骗了好多人啊。后来我在做调查的时候,一个三钻卖家给我说了很多经验(在这里我要感谢他,此三钻也是这个不良买家要骗的,只可惜,人家是三钻经验多的很,一下子就识破了他的诡计,这个买家最终没有在三钻那里得到什么便宜)而2个星期过后,邮局的查单结果是“本人已签收”。提醒:货发出去,要及时进行沟通,如果买家长时间没有确认收货,又不上线的话,建议卖家可以提前到邮局查单,必要时,投诉,投诉,坚持到底。

    我近些日子遇到这样一件事:一个新手买家买了我很多东西,而且我也将货物发出了,可没过三天,此人无声无息的要求退款,也没有和我说过什么话,估计是想蒙混过期(如果期限过了,支付宝是会自动给买家退款的。)只可惜当时我就看到了退货请求,于是,我给他留言又发手机短信,告诉他本店虽然可以无条件退款,但前提必须是收到退货的条件下才可以。如果货发出,而买家却是要求“没收到货要求退款”,本店是一概不接受的。就这样两天以后,另一个新ID和我留言,说:“他是XXX,他的号被盗了,所有未收到货和未发的货都被盗号者要求退款了。”暂且不论此人的话是真是假,卖家要坚持的原则一定要坚持下去。如果他说的话是真的,那么你所给退的钱都会入了盗号者的腰包,如果他说的是假的,那你就上了一个骗子的当了,货也没钱也没了,我坚持了我的原则,我拒绝了退款要求,就在第二天,此人就撤销了退款请求,说是号又找回来了,到现在为止,我还没有弄清楚,此人到底说的是真话还是假话。建议:就是一句话,要求退款可以,但卖家一定是要在收到退货以后,并当着邮政部门的面前一一查看,有必要时还要照几张照片做证据,做到万无一失,等看货没有什么问题的时候,才可以将退款放出。

  

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