爱华网郭海晨 我EMBA班上有位女同学叫Zoe，早年在英国留学多年，嫁了个英国老公，平时除了说话，做事不疾不徐，从容婉约，待人接物也温文尔雅，和蔼亲切，颇为淑女。 私下里跟她聊天，说起来英国的绅士、淑女，并且又联想到最近读的一本《绅士生活》的书，由一位在中国生活了十年的英国贵族写的，发现颇有共同话题。 作者感慨中国经济发展，涌现出一批堪比英国工业革命时期的“新富人群”。 但他客观指出，这些人虽然思维敏捷、天资聪颖，拥有金钱和快速决策及行动的能力，却还需要花一定的年限去培养优雅得体的风度、良好的生活习惯，更重要的是，需要建立绅士般的精神气质。 作者特别举了个例子，说威灵顿公爵在滑铁卢打败拿破仑后感慨，其实英国人是赢在了伊顿公学的操场上。 要理解这句话的含义，首先要理解英国人对绅士的精神气质的定义：骑士般的勇气，服务公众的道德意识，建立于坚定与沉着基础上的坚忍，再加上即使处于极端困难境地，也永远不变的谦逊礼貌。 伊顿公学的操场，培养学生冲撞竞争、流血流汗的运动精神，大英帝国征服世界，从培养其未来领导人的勇气开始，而心理的强壮，来自于生理和气质的磨炼。 我因此想起早年两段经历。 一段是我在德国出差，遇上一向以稳妥和准时著称的德国汉莎航空误机，一时难耐急躁冲动的性格，几乎每几分钟都要去问一下柜台里的小姐情况如何。对比之下，一旁有两位同一航班的、从口音中听出来应该是来自英国的绅士，似乎误机与己无关。在旁边气定神闲地聊天，其从容淡定，让我顿觉汗颜。 第二段经历则是大概在2000年到2001年，德国总部有意把当时在德国和欧洲推行得很顺利的IDC因特网数据中心及其管理服务商业模式在中国推广。我和我的团队做了差不多一年的调查，发现这个商业模式在中国虽然谈论得很热，但由于每平方米几千美元的前期投资，当时中国企业对数据中心管理服务的价值接受度低，中国法律对电信通讯服务行业外资的一些限定等诸多因素，这个商业模式在中国是否推广的结论应该是“不”。 结论出来那几天，无论是在中国出差的德方上司，还是中国分部的那些下属，都有些沮丧和失望，觉得公司发展的远景不明，我隐约觉察一些下属萌生去意。 以“绅士”要求自己，我没有沮丧，没有慌张，连夜思考了公司新的远景，第二天召开了公司的一个骨干会议，提出了以软(件)托硬(件)，以服务“脱贫”，以农村包围城市的新远景和策略。 且不说当时我所提出的远景和策略正确与否，单从从容镇定上而言，就给了上司和下属无限的希望。 作为一个来自跨国公司的领导者，多元文化无疑会对其领导力的形成产生深刻影响。
有趣的是，英国绅士精神世界的形成，深受中国儒家经典的影响。这也是对于我这样的，生长于中国却服务跨国企业的领导者最有价值的方面之一。 那位英国贵族出身的作者在书中同引孔子和亚里士多德的主张，真正的绅士，礼仪、着装、言谈举止应该与人的内在品质完全一致。孔子尊礼，认为不学礼，无以立。 找到了文化的根基，做一个“绅士型”领导者，就更不是什么难事了。
