爱华网SugarCRM开源版是一款完全开放源代码的免费软件，具有界面活泼、简单易学的特点。美国SugarCRM公司是一间创立时间不到三年、但迅速在全球范围取得一定影响的客户关系管理软件厂商。其基本的商业策略是一边销售收费低廉的企业版/专业版软件，获得收益；一边推出免费的、功能较少的开源版软件，培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。大多数使用该软件的企业，并发用户数在几个到几十个的范围内。
sugarcrm_SugarCRM -概述
sugar是由一些模块组成。一个模块对应crm的一个特定的功能，比如账户，活动，潜在客户和商业机会，同时活动模块允许你创建和管理活动和账户与商业机会的关系等。
sugar的每个模块都被设计成通过它生命周期的每一步能够帮助你管理你的客户关系。每个模块
的生命周期是从产生一个有资格的潜在客户开始的，然后就是销售过程，最后就是客户支持和产品报表或者后期服务。因为这些步骤中的很多步骤都是内部相关的，
所以每个模块都显示了关联信息。比如当你浏览一个特定的账户信息时，系统同时会显示相关的联系信息，活动信息，商业机会和程序错误。你不仅可以查看和编辑
信息，而且你可以创建新的信息。
sugarcrm_SugarCRM -SugarCRM的特点
*.采用PHP编写，所以拥有最广泛的兼容性,在各种操作系统上都可以运行
*.具有多个界面方案,按不同主题提供用户选择
*.支持多语言,可以随时切换
*.可扩展性强,随时按照用户需求或者自己增加新的功能和模块
sugarcrm_SugarCRM -短信模块
基本功能：
从细节试图创建和发送短信至单一联系人/销售线索。
从列表视图创建和发送短信至多个联系人/销售线索。
快速发送短信至电话号码（类似于创建邮件/任务）。
短信模板的创建。
高级功能：
使用SugarCRM营销活动模块以及目标列表功能来发送短信营销活动。
营销活动结果统计。
基于工作流的自动短信发送。
短信模板内的动态字段定制
管理员功能：
短信活动记录以及审计追踪。
角色访问控制。
创建短信模块与其他模块的关联。
该模块由电信通道发出，准确率为99.5%以上
sugarcrm_SugarCRM -运行环境
授权协议：SPL开发语言：PHP
操作系统：跨平台
