爱华网在探讨真北团队之前，我们先来仔细分析一下大型教会组织。这是一种层次较高、发展迅速的组织，如美国最大的教会组织——华理克（Rick Warren）创建的马鞍峰教会（Saddleback Church）。2005年，《引爆点》（The Tipping Point）一书的作者马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Gladwell）在《纽约客》（The New Yorker）上发表了一篇很有影响力的文章，文章标题是《细胞型教会组织》（The Cellular Church）。在文章中，他将马鞍峰教会那样的大型教会组织中的小型团体和大型有机体中的细胞进行了类比。马尔科姆描述了华理克如何创造“一个由很多小型教会细胞网络组成的大型教会。这些小型教会通常由6～7人组成，彼此间关系密切，但具有排外性。成员每周轮流在各自家中聚会，进行礼拜和祈祷。”在文章中，他这样写道： 小型团体是一种社区组织的工具，促成了共产主义的最初传播。在第二次世界大战后的岁月里，匿名戒酒会及其后续组织12步康复协会完善了小型团体这种方式。团体中并没有指定的领导者站在房间前面指导，成员环形而坐。团体活动的重点是讨论和互动，不是一个人说教，其他人聆听。这些团体的特色是其影响力。酗酒者即使丢掉工作，失去家庭，被送进医院治疗，受到很多医生的警告，可能还会继续酗酒。不过，如果每周让他和其他酗酒者聚在一起，彼此交流各自面临的压力，那么他或许会做到原本不可能做到的事情。5 马尔科姆认为，大型教会组织之所以采用小型团体模式，是因为它们发现“小型团体是鼓励成员积极参与的极为有效的方式。”他这样写道： 小型团体是一种个性化的形式，极具灵活性，不需要多少费用，也很方便。每个做礼拜的人都能找到非常适合自己的小型团体。现在至少有4000万的美国人参加了小型宗教团体。社会地位较高的人也纷纷加入了小型团体，这使美国宗教活动的性质发生了深刻的变化。 本书作者比尔·乔治对这些教会组织成员的迅速发展很感兴趣，于是在2008年，他到芝加哥的郊区柳溪（Willow Creek）拜访了帕斯特·比尔·海波斯（Paster Bill Hybels）。2.2万一起做礼拜，但大家都依然能感到如在家里一样亲密自在，这让比尔·乔治非常困惑。对方告诉他：“我们是个小型团体组成的社区，每周都聚在一起讨论《圣经》及其对我们生活的影响，然后，我们在周末一起做礼拜。”6为什么真北团队与众不同 真北团队并不是一种亲和型团体，不能依靠亲和力将他们凝聚在一起，也不能给成员分享共同兴趣的机会。经我们的研究证实，真北团队不需要既有的友谊。事实上，组建真北团队，一组完全不同的陌生人，往往与一组彼此存在亲和力的成员一样有效。除了对亲和关系、坦诚相对、个人成长和领导力发展的向往，成员之间通常并没有其他特别的关系。 真北团队为成员面临的挑战提供了深入探讨的机会，也为成员提供了安全的避风港。成员可以在团队中畅谈在其他地方，甚至是最亲近的家人之间也不适合讨论的个人问题，还可以探讨诸如生活的意义与目的之类的问题。 例如，一位成员告诉我们，他和其他成员探讨过自己是否应和妻子分开。他说，团队帮助他认识到，不满意主要是由他自己而非妻子引起的。经过和团队成员几个月的讨论以及专业咨询师的帮助，他与妻子和好了，对夫妻关系似乎还颇感满意。 通过与诸多团队的紧密合作，并亲自参与到几个团队中进行观察，还研究了各种小型团体的现象，我们得出的结论是：真北团队为个人成长和领导力的发展提供了最好的机会，可以让成员充分发展潜力。第2章 个人与领导力发展 现在，我们来探讨一下真北团队如何促进个人成长和领导力发展。真北团队为大多数人提供了一种简单方便的模式，让大家有机会更深入地探索生活、信仰和价值观。这种探索为个人生活与所在组织之间架起了坚固的桥梁，为领导力发展提供了强有力的支持。 我们先来分析一下背景情况。由于以往的许多领导方式和经济模式惨遭失败，因此，大家都在深刻反思个人成长与领导力发展方面的问题。在过去的30年间，宏观经济理论风靡世界，许多意见领袖都相信人的唯一激励因素是金钱，人们只根据个人的经济利益行事。 由于21世纪第一个10年经济的不景气，这些理论受到了普遍的质疑。这促使人们对金钱激励的局限性与重要性进行了重新评估。更重要的是，这重新激发了人们探寻生活的更深层次意义与目的的强烈欲望。回顾人类的需求与动机 早在几十年前，心理学家就已经知道，金钱积累与物质财富只是人类的一种需求而已。布兰迪斯大学教授亚伯拉罕·马斯洛是人本主义心理学的创始人。1943年，他发表了一篇论文，将人类需求分为五个层次（见表2-1）。7 马斯洛认为，人类在满足了最基本的需求（如生理和安全需求）之后，才能够关注更高层次的需求，如情感/归属、尊重与自我实现的需求。我们在过去就已经知道，社会往往会过分强调需求的某一方面，如资源与金钱，而高层次的需求则没有得到满足，这就会造成社会生活的空虚。 比尔·乔治有位好朋友与富裕的年轻人共事。他说，在这些富裕的年轻人中，有很多人内心感到非常空虚。他们在物质财富方面可谓应有尽有，于是他们会想：这就是人生追求的全部意义了吗？坦诚的回答是：如果你追求的全部只是金钱及其能为你带来的东西，那么，这就是全部意义了。 当然，除了金钱及其带来的一切，生活还有更丰富多彩的内涵和意义。作为人类，我们深切需要家庭和朋友的关爱，深切需要体验这些关系中的亲密感。我们也渴望自尊、自信、得到他人的尊重和实现那些我们认为有价值的事情。在需求的最高层次上，我们渴望自己能够敬重人类，具有高尚的道德情操，能用我们的领导能力帮助其他人，造福和改善人类。 真北团队为我们提供了一个安全的场所来探索较高层次的需求：情感/归属、尊重和自我实现。人们发现物质财富不能满足所有的需求，于是他们开始组建小型团体来满足这些需求，设法去理解生活的意义。 在真北团队中，我们可以将对情感友谊与理解尊重的需求，转化为促使个人进步和领导力发展的动力。在这些团队中，不会受到同事、上司或一般社会的那种评判所带来的威胁压力。咨询主管莫琳·斯旺相信，“真北团队是个很真实的地方，在那里，我可以提出这样一些问题：我们如何安全和健康地生活？如何帮助他人成长？” 罗恩·凡丁谈到了在一些重要的问题上，团队讨论开阔了他的思路。“我们经常谈论各自的价值观、习惯与信仰，”他说，“随着我对别人生活中这些因素的了解越来越多，我学会了从不同的角度看待一系列问题。在这一过程中，我超越了原来的理解与认知，开阔了自己的世界观。”情商 在真北团队中，我们可以获取的一个重要的成长体验是情商（EQ）的发展。情商是确定、评估与控制自我情绪的能力。对情商的最早研究可以追溯到查尔斯·达尔文，他曾研究过情感表达对人类生存与适应环境的重要性。 在1998年，心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）出版了《情商实务》（Working with Emotional Intelligence）一书。在书中，他将情商定义为改善提高领导绩效的一系列能力。8他提出的情商模型包括：
●自我认知（self-awareness）：认识和理解个人情感及其影响的能力。 ●自我管理（self-management）：控制个人情绪与冲动和适应环境变化的能力。 ●社会意识（social awareness）：在认识理解社会网络的过程中，对他人情感的体察、理解和做出反应的能力。 ●关系管理（relationship management）：在处理冲突时鼓励、影响与发展别人的能力。 丹尼尔相信，每个人天生就具备一定水平的情商，这决定了他们在理解情绪方面的潜力。不过，他认为，情商并不是一种先天的才能，而是一种可以在后天学习的能力，能够通过不断的培养发展取得卓越的业绩。
