爱华网Nextel是总部位于美国弗吉尼亚州的移动电信运营商NII控股（NII Holdings）旗下的针对拉美市场推出品牌。
nextel_Nextel -美国Nextel公司引言
TETRA和iDEN是全球应用最广泛的两种数字集群技术实现体制，而iDEN网络主要应用于数字集群网络。目前，iDEN在全球的用户已超过1000万，网络遍布亚洲的日本、韩国、中国、菲律宾、新加坡、以色列以及南北美洲的美国、加拿大、阿根廷、巴西、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁等国。其中，美国Nextel公司是iDEN网络的典型代表，其iDEN网络运营比较成功，与Motorola保持了长期的合作关系。正是由于Nextel公司的良好运营业绩，在全球范围内掀起了POC业务的浪潮，众多移动运营商希望借鉴Nextel的运营模式寻求新的市场增长点。
nextel_Nextel -Nextel公司业务特点和网络发展历程
2．1 Nextel提供的数字集群业务
Nextel提供PTT、数字蜂窝和文本消息的组合业务，同时提供快速、安全与可靠的无线数据业务。其提供的集群业务是一种服务范围广泛的数字对讲业务，其中集群业务包含两类基本的集群通信方式：
(1)点到点方式的私密呼。具有很好通信环境，保证了通信的私密性，可以不受任何打扰。
(2)点到多点方式的组呼。可以同时与群组成员即时联系。
2．2 Nextel数字集群网络的发展历程
Nextel从开始提供FIT业务以来，一直不断扩大其网络覆盖范围，以渐进方式逐步实现全国网络覆盖和业务互通，即从同一市场的互操作发展到不同地域的互操作、全国范围的互操作。
1993年，Nextel公司引入Motorola的iDEN网络提供PTT业务；1996年，Nextel引入Motorola的iDEN数字集群技术和分组数据技术，首次在Nextel的移动终端上实现数字蜂窝、对讲机和文本／数字的功能组合，并在芝加哥及其周边地区推广iDEN业务。从此，Nextel公司不断扩大其运营的iDEN网络的覆盖范围，到2003年第3季度，Nextel最终实现了iDEN网络全国范围覆盖，用户可以在全国范围内使用其品牌业务Direct Connect(Direct Connect品牌中包含Push-to-Talk业务)。
3 Nextel的用户发展和用户分布
Nextel与美国其他移动运营商在同一市场竞争，但是由于Nextel经营的是iDEN数字集群共网系统，其数字集群业务特点、服务对象与其他移动运营商有很大不同，因此，Nextel凭借其独特的数字集群业务组合与各种业务解决方案，不断吸引越来越多的用户，一直保持着较高的用户增长率，用户群相对稳定。Nextel公司iDEN网络用户数目统计如图1所示。
图1 Nextel公司iDEN网络用户数目统计
Nextel服务的重点用户与其他公共移动通信运营商的用户主要包括：
・中小企业；
・位居财富排名前l000位的大型企业，并对此市场进行细分；
・政府机构。
目前，在财富500强中有80％的公司使用Nextel服务。由于紧紧抓住了这些大型企业集团客户，因此Nextel的ARPU值高于其他运营商。
4 Nextel集群业务成功发展策略
目前，Nextel面临市场竞争的压力，但Nextel希望一直保持其PTT业务的市场优势，特别是在公共安全和公共服务市场领域的领先地位。Nextel集群业务的成功发展，主要归功于其业务特性差异化和服务市场集中化。其采取的发展策略和市场定位策略主要包括：
(1)市场定位于需要即时通信的行业，如建筑业、交通业等。
(2)充分满足核心用户的需求。公共安全和司法人员一直是Nextel的重要核心用户，为此Nextel专门设计了各种手机以满足他们的特殊需要。例如，2003年5月，Nextel推出的r750plusFM AFU手机，就是按照军事标准设计的，可以适应常规无线通信不能适应的环境，如抗灰尘、打击、震荡和雨水，是危险环境工作中的理想选择。此外，该款手机还提供了紧急群呼(Emergency Group Connect)功能，通过按手机顶部极易找到的红键，可以在网络拥塞时优先连接到Nextel网络资源。
(3)按照普通通信要求来建立企业网络，允许同行业不同企业之间的通信、不同行业企业间的通信以及跨地区用户之间的通信。
(4)扩大网络覆盖范围，实现全国PTT业务漫游和互通。
(5)提供小巧、功能齐全的多种手机终端，对于高端用户提供更多的手机功能，例如配置数码相机的手机。
nextel_Nextel -NexteI的商用解决方案
Nextel具有完整的商用解决方案，能够牢牢地吸引住其企业用户。在其商用解决方案系统中，用户可以通过手机、PDA、移动笔记本等进行通信，尤其是将PTT业务作为独特的业务与其他业务相结合，受到企业的广泛欢迎。
Nextel公司商用解决方案主要包括以下基本业务：PTT业务；蜂窝电话；无线数据应用；信息；移动办公室；无线局域网；e客户服务。
Nextel的商用解决方案案例见表1。
表1 Nextel的商用解决方案案例
客户
要求
结果
联邦快递
访问在线包裹跟踪系统，具有支持功能，可进行管理、控制
用户使用便携电脑或无线上网终端，实现无线上网，接入其全球无线接入平台，可节约公司的呼叫中心和IP成本
Otis电梯
通过当前维护、通信和调度网络向全国用户提供最新信息
通过ExendedSystem解决方案，客户可利用WAP手机、双向寻呼机和PDA接收和上传数据，实时记录业务活动，维护存货信息，可以进行精确即时的计费
多化多市
加快该市公共卫生部门对餐馆进行检查，并向用户发布评级信息的速度
建立多伦多卫生环境信息系统，检查员可以用移动设备现场传送报告和签名，改变了以往基于纸质文件的传统，缩短了处理时间，公司还在开发解决方案方面提供支持，并对使用者进行教育和培训
Bell Mobility
在移动互联网中加入适当的管理控制功能，支持70多家内容供应伙伴，提供多语言支持，无缝扩容，能适应当前和将来的移动设备技术
Bell Mobility可利用简单友好的基于浏览器的功能，建立、部署和管理特定的内容门户，可将内容和应用提供给特定用户群。企业和个人用户国响应其他URL时，可从预设的内容和应用菜单中进行选择，建立自己的互联网信息资源。用户在其中获得人性化的体验，可促进移动互联网的使用，提升用户价值
Schering-Plough（医药公司）
利用无线Pocket PC更新客户管理信息、产品试验信息、接入PIM（个人信息管理）数据等
销售人员可立即获得所有相关数据，包括医生历史、相关记录等，加快产品试验和产品信息提供速度
6 Nextel的政府／公共安全部门解决方案
Nextel为政府和公共安全部门提供了专门的解决方案，其集群业务与其他更多适合政府／公共安全部门需要的业务相组合，并在其中发挥着重要的作用。
Nextel在向政府／公共安全部门提供服务时，考虑的因素主要有：通信安全有保障；互操作性；手机耐用；无线调制解调器；优先等级安排／强制优先；紧急呼叫；一按即通，包括点对点、点对多点；信息；具有SSL加密的Java 2平台。
政府和公用事业部门是NEXTEL的重点用户群体，公司有几百名雇员专门为政府部门提供服务，其中的重点在公共安全部门，其客户包括：FBI、财政部、邮政局、国防部(陆军、海军、海关)，联邦航空管理局，纽约警察局，华盛顿政府等。
Nextel的主要政府／公共安全部门的解决方案优势在于：
(1)PTT业务特性；
(2)可与PSTN连接；
(3)可方便地应用新技术，且价格低廉；
(4)用户设备更小更轻，为用户量身定制；
(5)前期成本低；
(6)后续成本可精确预算。
6．1 Nextel的应急通信系统解决方案
Nextel的应急通信系统能够达到以下要求：
・接入OHS(开放公文系统)，与其他政府机构和应急部门进行通信(一按即通、通话组建立、优先接入、紧急呼叫)；
・到达紧急事件地点后可立即通信(漫游和全国直接连接)；
・与其他有Nextel手机的当地公共安全机构通信(直接连接)；
・部署移动基站、卫星移动基站；
・文本信息广播(双向寻呼)。
下面举例说明：
(1)地震救灾
发生地震时，装备了Nextel手机的搜救队伍出动，这些手机具有一按即通、优先接入、无线电数据和互联功能：
・联邦应急管理机构可通过Nextel的系统对搜救队伍进行部署。搜救队伍在寻找幸存者的过程中，可利用PTT业务与本团队或其他团队的人员进行即时通话。
・联邦应急管理机构调用其他州的搜救队伍来支援时，这些搜救队可以通过PTT业务的漫游功能即时与当地建立联系，还可以通过全国范围内的PTT业务与应急管理机构总部进行联络。
・搜救队还可以通过建立通话组，与拥有Nextel手机的当地消防队进行一按即通的联系。
(2)模拟恐怖袭击事件
发生恐怖袭击事件时，PSTN和蜂窝移动网的流量立即大增，而Nextel的PTT业务系统不依赖于PSTN，在移动网络发生拥塞时仍能正常使用。
・应急管理机构负责人可与主要应急团队的领导进行一按即通的通话，利用有紧急呼叫的优先等级接入，可以保证此次通话为最高优先级。
・应急管理机构可向相关领导发送文本信息，通报事件情况。
・应急管理机构可利用预先编定的通话组进行一按即通的通话，调动救援队伍。
・联邦应急管理机构的领导和员工到达现场后，可通过一按即通漫游功能即时与当地联系。
(3)2002年盐湖城冬季奥运会
2002年2月，Nextel为盐湖城冬季奥运会提供通信服务。起初，Nextel并不是主要的移动通信提供商，但其提供特色服务的表现出乎人们的预料，Nextel向90多家机构提供可互操作的通信以及先进的设置功能，包括一按即通、优先通信和紧急呼叫等，人们可以用同一设备实现不同的功能(手机、对讲机、无线上网等)，并且不同机构间也可以进行一按即通的通信，免提、主叫号码显示、通知等功能受到普遍欢迎。这样，Nextel成为奥运会提供业务的第二运营商。
此次奥运会的管理结构成为美国各地发展本地安全系统的典型模式。
7 总结
Nextel公司的iDEN数字集群网络运营在全球具有典范地位，其业务组成、运营模式、服务对象、商用解决方案和政府／公共安全部门解决方案具有很重要的借鉴意义。
